Анализ и оценка факторов, влияющих на эффективность работы персонала салона прически "Марина"
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
ощрять, в случае негативного поступка подчиненного даже легкий холодок с его стороны покажется пострашней самого показательного разноса. Неэффективно: то и дело устраивать собрания, на которых с постным видом излагать что у нас плохого. Ужесточать дисциплинарные меры по логике вы по-другому не понимаете. Необходимо обеспечить обратную связь.
- Достоинством салона прически Марина является то, что внутри предприятия установлен комфортный психологический климат, но это должно быть сигналом для руководителя держать руку на пульсе того, что в коллективе происходит. Руководителю не нужно обольщаться на счет собственного производственного ясновидения. Полностью владеть ситуацией он можете только при условии формирования открытых и прозрачных взаимоотношений в коллективе. Если руководителю стало известно о периодических нарушениях отдельного сотрудника, то возможно поможет беседа с ним. Только после проведенной беседы можно решать вопрос о дальнейшем сотрудничестве.
Далее хочется отметить, что любому современному руководителю необходимо помнить, что салон процветает от работы сплоченной, хорошо подготовленной команды профессионалов. Имидж салона целиком подчинен умению руководителя управлять коллективом в целом и каждым сотрудником в отдельности. И здесь общих рецептов не существует. Иногда владельцы салонов сами провоцируют сотрудников тем, что не выполняют своих же ранее данных обещаний по размеру зарплаты, премий и других стимулирующих факторов. Вот и приходится сотруднику действовать по принципу с паршивой овцы - хоть шерсти клок. Однако страх перед наказанием - мощный, но не единственный фактор, удерживающий людей от недобросовестности, особенно если у них все в порядке с чувством собственного достоинства. Главный фактор - это создание климата доверия и сотрудничества, основанного на профессиональном уважении, личной ответственности и признании непререкаемого авторитета руководителя.
Вначале исследования автором была определена гипотеза исследования, а именно: современные методы управления персоналом, существующие в России, либо достались руководству по наследству от советского прошлого либо заимствованы из практики зарубежных стран. Ни первые, ни вторые не адаптированы к современной российской действительности. Основными факторами, способными отрицательно повлиять на эффективность работы персонала являются:
Неудовлетворенность уровнем оплаты труда
Отсутствие четкой системы стимулирования работников за результаты труда
Несоответствие оплаты труда трудовому вкладу
Несправедливое распределение социальных благ
Неуверенность в завтрашнем дне
Отсутствие карьерных перспектив
Отсутствие информированности (в том числе и о целях и миссии компании)
Мелочный контроль со стороны руководства
Недоверие со стороны головного руководства
Неоправданное использование авторитарного стиля, излишнее давление со стороны руководства
Изношенность основных фондов.
Данная гипотеза подтвердилась полностью. Большая часть определенных в гипотезе факторов, способных отрицательно повлиять, и влияющих, на эффективность работы персонала, выявлены экспериментально в исследуемом предприятии.
Результатом исследования являются выраженные автором рекомендации по совершенствованию существующей системы управления персоналом и предприятием в целом.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
Александрова Т.Г. Управление персоналом: Методические указания к практическим занятиям. - Оренбург: ГОУ ОГУ, 2004. - 63 с.
Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами. 10-е изд., Питер, 2008, 848 с.
Базаров Т.Ю. Управление персоналом 7-е изд., стереотип. - М.: Академия, 2008. - 224 с.
Байделл Т.М. Как улучшить управление организацией. - М.: Инфра-М, 2005.
Большаков А.С. Менеджмент / Учебное пособие. - СПб.: "Издательство "Питер", 2000. - 160 с.: ил. - (Серия "Краткий курс").
Бычкова А.В. Управление персоналом: Учебное пособие. - Пенза: Изд-во Пенз. гос. ун-та, 2005. - 137 с.
Герчикова И.Н. Менеджмент. Учебное пособие. - М.: ЮНИТИ., 2003.
Десслер Г. Управление персоналом. Перевод с английского. Лаборатория Базовых Знаний. 2004.
Дуракова И.Б., Родин О.А., Талтынов С.М. Теория управления персоналом: Учебное пособие. Выпуск 3. - Воронеж: Изд-во ВГУ, 2004. - 83 с.
Евенко Л.И. Эволюция концепций управления человеческими ресурсами // Стратегия развития персонала. Материалы конференции. - Нижний Новгород, 2005.
Иванцевич Дж.М., Лобанов А.А. Человеческие ресурсы управления, М.: Гардарики, 2003.
Иванов Л.Б., Мурашкин Н.В., Тюкина О.Н. и др. Основы менеджмента: понятие кибернетики и общие вопросы управления. - Псков: ПГПИ, 2000. - 92 с.
Карякин А.М. Управление персоналом: Учебное пособие. - Иваново: Иван. гос. энерг. ун-т, 2005. - 166 с.
Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Формирование системы управления персонала на предприятии. Учебник для студентов. - М.: Дело, 2002.
Кричевский Р.А. Если Вы - руководитель. - М.: Проспект, 2001.
Кочиева Т.Б. Новиков Д.А. Базовые системы стимулирования. М.: Алостроф, 2000. 108 с.
Крутякова Ю.А. Менеджмент. Учебник для ссузов М.: Приор-издат, 2004. - 96 с.
Ларри Стаут Управление персоналом. Настольная книга менеджера. Добрая книга. 2006. 536 с.
Маусов Н.С. Менеджмент персонала - ключевое звено внутрифирменного управления // Проблемы теории и практики управления. - 2004. - №6.
Макарова И.К. Управление персоналом: Наглядные учебно-методические матери