Geum.ru

Анализ деятельности турагентства

Отчет по практике - Экономика

Другие отчеты по практике по предмету Экономика

- открытие конференции, раздача материалов (пресс-кит)

10.35 11.00 - Приветственное слово, ознакомление с участниками и приглашенными Елены Густинович, директора "AISA tour".

11.00 11.30 - Общая информация о турагентстве, услугах и предложениях. Выступление администратора агентства Юлии Широковой.

11.30 11.45 - просмотр видеоматериалов (слайд-шоу)

11.45 12.05 - вопросы приглашенных (клиентов, СМИ)

12.05 12.15 - закрытие конференции

12.15 - фуршет

 

10. План проведения рекламно - пиаровской кампании

 

Стратегический план PR кампании по повышению общественной информированности

Для "AISA tour" была выбрана стратегия шлифовка имиджа.

Для каждой целевой аудитории разработан свой план мероприятий по воздействию.

- Постоянные клиенты

- Разовые (сезонные) клиенты

- Потенциальные клиенты

Для работы с постоянными и сезонными клиентами была выбрана кампания по укреплению связей с общественностью.

Главная цель для этой кампании: не потерять существующих клиентов, укрепить и стабилизировать отношения с ними.

Месседж: Турагентство "AISA tour" на протяжении 4 лет предлагает широкий спектр услуг в области туризма, для тех, кто любит путешествовать, кто заботится о своем здоровье и благосостоянии, а так же хочет во время отдыха получать все, что ему хотелось бы.

Мероприятия по воздействию:

  • Введение скидок для постоянных клиентов в размере 5 - 10% в зависимости от стоимости тура.
  • Создание клуба постоянных клиентов, с всевозможными привилегиями.
  • Создание сайта турагентства. Рекомендую создать сайт "AISA tour" выдержанный в фирменном стиле (логотип, цвета, шрифт). Страница должна быть направлена на целевую аудиторию клиентов и иметь выбор языков русский, латышский, английский. На сайте должна быть информация: о компании, предоставляемых услугах, клиентах, фото - галерея, место расположения офиса, контактные данные, адрес электронной почты. Сайт должен быть понятным и простым в использовании, продуманная навигация по сайту способствуют росту посещаемости. Должен быть раздел меню "Обратная связь" и работа с ключевыми словам. Сайт надо постоянно обновлять.
  • Организация конференции по вопросам VIP туров.

Каналы коммуникаций:

  1. Интернет (реклама в интернете, рассылка директ мейлов)
  2. Пресса (реклама в специализированных СМИ туристической отрасли; в бизнес журналах; публикации статей об инновациях)
  3. Личные встречи.

Срок исполнения: 10.02.2011 10.05.2011 (4 месяца)

Ответственные лица: Е. Густинович, Ю.Широкова.

Для работы с потенциальными клиентами была выбрана кампания по повышению общественной информированности.

Главная цель для этой кампании: провести ряд мероприятий для повышения уровня информированности потенциальных клиентов "AISA tour", о работе турагентства и предоставляемых услугах.

Месседж: Туристическое агентство "AISA tour" на Латвийском рынке более 4 лет. Если вы заинтересованы в качественном проведении своего отпуска, тогда предоставляемые нами услуги, наша гибкая ценовая система - это то, что Вам надо. Ваше пожелание найдет у нас нестандартный подход и совершенное, оперативное исполнение.

Мероприятия по воздействию:

  • Скидки для тех, кто впервые заключит контракт 15%!
  • Публикация в прессе информации о скидках новым клиентам.
  • Рассылка буклетов с информацией обо всех услугах турагентства и о скидках новым клиентам.
  • Организация презентаций по VIP турам.

Каналы коммуникаций:

  1. Интернет (реклама в интернете, продвижение с помощью собственной домашней страницы, рассылка директ мейлов)
  2. Пресса (реклама в специализированных СМИ туристической отрасли; в бизнес журналах; публикации статей о VIP турах)
  3. Сотрудничество с ресторанами, спортклубами (демонстрирование видео роликов, распространение буклетов).

Срок исполнения: 10.02.2011 10.05.2011 (4 месяца)

Ответственные лица: Е. Густинович, Ю.Широкова.

Тактический план

Организация конференции на тему: "Высокий уровень обслуживания и предоставляемых услуг"

Срок исполнения: 10.04.2011 30.04.2011

Ответственные лица: Ю.Широкова.

  1. Разработка сценария конференции.
  2. Разработка финансового плана этого мероприятия.
  3. Заключение договора по аренде помещений.
  4. Заключение договора с фирмой по обслуживанию конференций.
  5. Подготовка информационных материалов.
  6. Составление списка приглашенных.
  7. Составление приглашений.
  8. Рассылка приглашений на конференцию журналистам.
  9. Рассылка приглашений на конференцию постоянным и сезонным клиентам.
  10. Размещение на сайте компании новостей о предстоящей конференции с анонсом программы.
  11. Репетиция конференции.
  12. Проведение конференции.
  13. Написание пресс-релизов о прошедшей конференции и их рассылка в прессу и на радио.

Организация конференции на тему: "Инновации. Узнай больше о VIP турах на, о. Тенерифе"

Срок исполнения: 05.06.2011 05.07.2011

Ответственные лица: Е. Густинович, Ю.Широкова.

1. Разработка сценария презентации.

2. Разработка финансового плана мероприятия.

3. Заключение договора по аренде помещений.

4. Заключение договора с фирмой по обслуживанию презентаций.

5. Подготовка информационных материалов.

6. Составление списка приглашенных.

7.Составление приглашений.

8. Рассылка приглашений на презентацию журналистам.

9. Рассылка приглашений на презентацию потенциальным клиентам.

10. Размещение на сайте