Анализ деятельности интернет-магазинов
Отчет по практике - Маркетинг
Другие отчеты по практике по предмету Маркетинг
?ющий по каталогам или по заказам.
Провести анализ работы по следующим параметрам:
) Ассортимент товаров и услуг.
) Технология покупки товара.
) Способы оплаты и доставки товара.
Центр заказов по каталогам Отто, Красноярск
Центр заказов по каталогам Отто работает в Красноярске и Красноярском крае с 2001 года. За прошедшие годы открыты современные офисы в разных районах города Красноярска, а также в регионе. Клиенты имеют возможность заказать одежду по более 30 каталогам немецких концернов. В этих каталогах тысячи товаров для мужчин, женщин и детей: верхняя одежда, одежда для офиса и отдыха, спортивная и вечерняя, детские игрушки, мелкая бытовая техника, товары для дома, сада и огорода и многое другое. Адрес Интернет-магазина Центр заказов по каталогам Отто: www.catalog24de.ru
Рис.
Интернет-магазин работает: понедельник-пятница с 10-00 до 19-00, суббота с 10-00 до 18-00.
Центр заказов по каталогам Отто имеет 3 филиала в Красноярске.
Таблица. Адрес, время работы филиалов и номер телефона центра:
Центр заказов по каталогам Отто: Красноярск, Обороны, 37 ПонедельникВторникСредаЧетвергПятницаСубботаВоскресеньераб:10 - 1910 - 1910 - 1910 - 1910 - 1910 - 18-обед:без перерыва на обед
Таблица
Филиал по адресу: Красноярск, Диктатуры Пролетариата, 11 ПонедельникВторникСредаЧетвергПятницаСубботаВоскресеньераб:10 - 1910 - 1910 - 1910 - 1910 - 1910 - 18-обед:без перерыва на обед
Таблица
Филиал по адресу: Красноярск, 9 Мая, 45 ПонедельникВторникСредаЧетвергПятницаСубботаВоскресеньераб:10 - 1910 - 1910 - 1910 - 1910 - 1910 - 18-обед:без перерыва на обед
Можно оформить заказ в офисах или по телефонам. В офисах работают опытные менеджеры, которые ответят на все интересующие Вас вопросы. Нами наработан бесценный опыт, который может обеспечить качественный сервис для наших клиентов.
Электронная почта: ottokrasnoyarsk@krasmail.ru и ottokr@entc.ru.
Центр заказов по каталогам Отто: ул. Обороны, 37 Тел.(391) 252-99-68.
Филиал по адресу: ул. Диктатуры Пролетариата, 11 Тел.7 (391) 211-18-65.
Филиал по адресу: ул.9 Мая, 45г Тел.7 (391) 241-31-78.
Имя ОТТО№ является синонимом торговли по каталогам.
По своему профилю Центр заказов по каталогам Отто позиционируется в рубриках:
) Постельные принадлежности.
) Женская одежда.
) Мужская одежда.
) Детская одежда и обувь.
Меню каталогов:
Основные каталоги
Женская одежда
Мужская одежда
Детские каталоги
Молодежная мода
Обувь и аксессуары
Одежда для спорта
Для дома
Большие размеры
Скидки
Каждый каталог содержит меню товаров.
Условия оформления заказа
1. СТОИМОСТЬ ТОВАРОВ. Цены в каталоге указаны в Евро. Стабильность цен гарантируется в течение срока действия каталога. Для определения стоимости заказа Вам необходимо к каталожной цене товара прибавить 20% сервисный сбор за доставку посылки международной почтой из Германии в Красноярск. За доставку тяжелых и габаритных товаров взимается дополнительный транспортный сбор (ДТС) - 4,5 Евро/кг, размер которого Вам сообщит консультант при оформлении заказа.
. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА. Факт осуществления заказа означает полное принятие Покупателем условий оформления заказа. Ваш первый заказ, если сумма выбранных артикулов не превышает 300 Евро в ценах каталога, Вы можете оформить без предоплаты, удобным для Вас способом: в любом нашем офисе, по телефону, на сайте. В случае, если Ваш первый заказ превышает 300 Евро в ценах каталога требуется - 20% предоплата. Для постоянных клиентов осуществляется прием заказов без предоплаты. Максимальная сумма оформленного заказа без предоплаты составляет 500 Евро в ценах каталога. Заказы на тяжелые и крупногабаритные товары принимаются только с 20% предоплатой + 100% оплата ДТС.
. ОПЛАТА. Оплата заказа производится рублями, по установленному курсу на день осуществления платежа.
. СКИДКИ. Предоставляются разовые скидки от суммы заказа: от 200 Евро - 1%; от 500 Евро - 3%; от 1 000 Евро - 5%; от 3 000 Евро - 7%.
По накопительной системе (стоимость полученных вещей минус возвраты) мы предоставляем дисконтные карты, действительные на последующие заказы: от 2 000 Евро - 3%, т.е. сервисный сбор 17%; от 5 000 Евро - 5%, т.е. сервисный сбор 15%; от 10 000 Евро - 7%, т.е. сервисный сбор 13%. При наличии нескольких скидок применяется максимальная из них.
. СРОК ВЫПОЛНЕНЕНИЯ ЗАКАЗА
Срок выполнения и доставки заказа международной почтой из Германии 3-4 недели, для товаров имеющихся на складе. Допоставка товаров может осуществляться в период до 8 недель. В случае если заказанный Вами артикул не будет поставлен на склад в Германии в течение указанного максимального срока (8 недель), заказ будет автоматически отменен. Неиспользованная сумма резервируется в Евро под будущие заказы на лицевом счете клиента, либо возвращается клиенту в рублях по текущему курсу, установленному на день получения.
Фирма не может отвечать за несоблюдение сроков поставки, если оно явилось следствием форс-мажорных обстоятельств, в том числе: стихийных бедствий, погодных условий, политических волнений, забастовок, военных действий и их последствий, а также любых других обстоятельств, не зависящих в разумных пределах от контроля фирмы.
. ПОЛУЧЕНИЕ ЗАКАЗА. Информацию о выполнении и поступлении заказа, а также о состоянии вашего лицевого счета Вы можете получить по телефону указанному на бланке заказа, мы также сообщаем клиентам о поступлении посылок с помощью SMS-сообщений на мобильный номер телефона. При получении посылки