Нематериальное стимулирование
Курсовой проект - Менеджмент
Другие курсовые по предмету Менеджмент
0%
Условия труда: функциональность - 5
чистота - 5
в целом офис - 4
Коллектив: открытых конфликтов нет, но и сплоченности тоже нет.
Сводная таблица по KIA-НепокоренныхслесаряОПТЕХОТЛФ. ВрН.ЧПНДперерывыОбщее время17,60,2281,0648,8929,80,10811027,20,2160,728,1368,40,86411036,40,1920,647,2328,21,76811046,50,1950,657,3457,61,65511056,60,1980,667,4588,81,542110итого34,31,0293,73439,06342,85,937550итого%2%70%
Условия труда: функциональность - 4
чистота - 4
в целом цех - 4
Коллектив: Дружный, общительный, присутствуют подгруппы, нет желания работать быстрее норм.
Выводы
Наблюдения подтвердили, что от атмосферы в коллективе и условий труда зависят производительность и потери времени на непроизводительную деятельность. Наиболее яркие положительные примеры отдел продаж Лады-ВО и ремонтный цех KIA-Купчино (слесаря могли сделать больше, если бы была правильно рассчитана загрузка, для них надо пересмотреть нормы-часы).
Поле деятельности для внедрения нематериального стимулирования большое. Персонал в данный момент не имеет стимулов работать эффективней привычного для каждого темпа. В нескольких местах сотрудники выполняли лишь необходимый минимум работы, специально затягивая процесс.
Работа мастера или старшего менеджера имеет сильное влияние. Так например, ремонтный цех Лада-Купчино выходит на свои показатели лишь благодаря работе мастера, часто выполняют работу в 2 раза быстрее нормы. Имеет смысл проанализировать нормы и возможно сократит некоторые из них.
Кроме общих мер стимулирования, нужно разработать индивидуальные для каждого салона.
На предприятии отсутствует обратная связь, нет возможности для самовыражения, инициативы, творческой реализации.
этап.
В опросе участвовало 63 сотрудника, 5 из которых занимают высшие руководящие места.
На свою работу с удовольствие идут лишь 13% опрошенных, но при этом 67% вполне удовлетворены своей должность и работой, 55% поменяли бы её, если бы им предложили чуть больше заработную плату.
Данные результаты очень опасны для предприятия, так как люди могут в любой момент начать уходить, всегда есть аналогичная должность, где платят больше. А удержать сотрудников может хороший коллектив, дополнительные социальные платежи, признание заслуг и другие бонусы. Считаю важным формирование корпоративной культуры. 84% сотрудников отметили её отсутствие.
На вопрос: какие программы для вас предпочтительнее? получила следующие распределение.
Рис. 2
Так же входе интервью выяснилось, что на предприятие отсутствует открытая, понятная, конкретная привязка премии к показанным результатам. Нет системы награждений, дипломов, соревнований и тд.
% слесарей стали бы участвовать в конкурсе Лучший механик месяца / декады / года, конечно, при материальном поощрении победителя.
И всего лишь 20% менеджеров приняли бы участие в подобном конкурсе. Хотя тут все зависит от главного приза.
В ремонтном цехе работает несколько сотрудников с момента создания организации, очень опытные люди, знающие и любящие свое дело, но такая преданность мало отражается в заработной плате.
Для успешного мотивирования и управления персоналом считаю необходимым составить небольшой психологический портрет каждого сотрудника с привлечением специалиста. По сколько я не владею достаточным уровнем данной специальности, могу лишь условно разделить на з группы по собственному впечатлению после интервью с сотрудниками.
человек - материалисты; большинство из них слесаря-механики.
человек - карьеристы; большинство менеджеров
человек - социалисты
Нужно развивать индивидуальный подход, поощрения, при этом всем должно быть понятно: за что и почему. Должна быть разработана четкая система поощрения. Так же важно уделить внимание семье и детям.
Создание духа соревнований, конкуренции. И конечно, публичное и ценное поощрение. Возможно создание доски почета.
Для карьеристов дополнительные возможности реализации, создание или помощь в проведении различных проектов. По возможности и по заслугам повышать по службе, отправлять на обучение.
И главное, создание корпоративной культуры и сплочение коллектива.
Для успешного внедрения дальнейшей программы важно выяснить причины низкого уровня мотивирования сотрудников и устранить их. При условии, что заработная плата равна среднерыночной и не является фактором демотивации. Результаты представлены на диаграмме Исикавы.
Назвать одну причину будет не правильным. Своё влияние оказала каждая из них. И решать эту проблему нужно постепенно, начиная с высшего руководства, опускаясь с уровня на уровень. Ведь нематериальное стимулирование не может существовать без материальной поддержки. Высшее руководство должно дать добро на дополнительные затраты и всячески поддерживать развитие корпоративной культуры, инициативы сотрудников, создание благоприятного климата, показывать личную поддержку и заинтересованность.
Управление персоналом должно разработать четкую систему и программу нематериального стимулирования, назначит ответственных людей за конкретные мероприятия, найти способы вовлечь сотрудников в процесс управления и совершенствования, создать корпоративную культуру не на бумаге, а реальную, рабочую обстановку взаимоуважения и доверия.
Самый первый управляющий - это мастер-смены или старший менеджер. Поэтому они должны обладать определенным набором личностных качеств или дополнит?/p>