Направления совершенствования процессов стимулирования труда персонала сети спортивных магазинов "Высшая Лига"
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
»ьным, моральным, психологическим и нравственным [36].
Таким образом, материальные и нематериальные стимулы взаимно дополняют и обогащают друг друга.
2. Основные направления совершенствования системы стимулирования труда персонала сети спортивных магазинов Высшая Лига
2.1 Общая характеристика сети спортивных магазинов Высшая Лига
Компания ООО Сеть спортивных магазинов Высшая Лига начала свою историю в 1995 году и на сегодняшний день является крупнейшим оператором в Южном федеральном округе по продаже спортивной одежды, обуви и оборудования для активного отдыха.
У истоков образования компании стояла группа молодых и амбициозных людей, которые ставили перед собой грандиозные планы, выраженные в развитии рынка спортивных товаров по продаже качественных товаров от ведущих мировых лидеров Adidas, Nike, Reebok, Puma, Columbia.
На первых своих шагах, компания называлась - Кубаньспортсервис. Магазином номер один, положившим начало истории организации стал магазин по адресу г.Краснодар ул.Красная 68. Уже тогда была определена маркетинговая стратегия по постоянному расширению нашего присутствия, через открытие новых магазинов в различных городах.
Следование стратегии выглядело следующим образом:
в 1998 был открыт магазин в г.Анапе. Первый успех на рынке дал понять что, именно на начальном этапе необходимо определить новое имя компании, которое будет способствовать ее успешному развитию, и именно его будет знать каждый человек. Выбрать себе новое название компании помогла ее близость к спорту и желание быть первой в своей сфере бизнеса. Так появился логотип компании, и все следующие открытия происходили уже с его использованием.
в 2000 году произошли открытия в г.Ростове на Дону;
в 2002 в г.Сочи, г.Новороссийске и г. Геленджике;
в 2003 году появилась необходимость в открытии собственного распределительного центра, который был открыт в г.Домодедово;
в 2004 году компания открыла магазины в г.Ставрополе и г.Таганроге.
На сегодняшний день Высшая Лига это действительно Сеть с большой буквы, которая включает в себя 40 магазинов в 11 городах Юга России и за его приделами, со штатом сотрудников, превышающим численность 850 человек.
Каждый магазин это - обязательное использование оригинального дизайна и представление качественного мерчандайзинга; стремление достичь высочайшего уровня обслуживания и проведение строжайшего отбора товаров при его заказе, девизом которого является фраза мы предоставляем лучшее из того, что пожелаете.
Главной составляющей успеха компании является правильная работа с клиентом, стремление понять клиента, обеспечить максимум внимания и предоставить ему сервис экстра класса.
К достижениям Высшей Лиги можно отнести следующие значимые события и заслуги:
2000 год - Сеть спортивных магазинов "Высшая Лига" признана лучшим в России партнером компании "Adidas";
2001 год - Сеть спортивных магазинов "Высшая Лига" награждена золотым дилерским дипломом как лучший дилер компании "Reebok";
2002 год - "Высшая Лига" признана победителем общенационального рейтинга "ТОП 200 российской розничной торговли" в номинации "Лучшая непродовольственная сеть югаРоссии";
2004 год - произошло упрочнение лидирующих позиций. В ноябре 2004 года Российская Ассоциация Розничной Торговли опубликовала новый рейтинг "Топ 200 российской розничной торговли". Сеть спортивных магазинов "Высшая Лига" по сравнению с 2002 годом поднялась на 23 ступеньки вверх и заняла символическое 100 место. Сеть постепенно приближаемся к лидерам: "Икеа", "М-Видео", "Метро", "Патэрсон", "Техносила", которые пока находятся в списке выше.
Основными направлениями деятельности компании Высшая Лига по уровню выручки является:
розничная торговля - является основным бизнесом компании и заключается в непосредственной работе с каждым клиентом, вошедшим в один из наших магазинов
оптовая торговля - относительно молодой вид деятельности, но достаточно быстро развивающийся, как в глубину (упрочнение уже приобретенных связей с постоянными клиентами), так и в ширину (экспансия на рынки новых городов, применение новых методов продаж и т.д.)
сервисный центр компании - этот вид деятельности в большей степени рассчитан не на получение дополнительной прибыли, а на формирование в сознании человека полного образа о компании, начиная от покупки товара до предоставления консультации, доставке, сборке и послепродажном обслуживании товара любой сложности.
Высшая Лига стремится, как можно больше уделять внимания рекламе и она входит в число лидеров Юга России по объему прямой рекламы. Мы стараемся размещать рекламные щиты в самых людных местах города, использует самые рейтинговые радио каналы.
Высшую Лигу можно смело назвать компанией с социальной направленностью, этому свидетельствует то количество общественных мероприятий, которые провела компания, с целью приобщить, как можно больше молодежи к здоровому образу жизни (табл. 2).
Таблица 2 - Мероприятия, проводимых сетью магазинов Высшая Лига с целью приобщения молодежи к здоровому образу жизни
№ п/пГод событияХарактеристика события11995Первый adidas streetball challenge - 47 команд-участниц и 500 зрителей.21997Сентябрь - соревнования по уличному футболу "Предатор" на стадионе "Динамо".31998Adidas st