Мотивация в условиях малого бизнеса
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
?ельные и процессуальные теории.
Содержательные теории - основываются на выявлении тех внутренних побуждений, которые заставляют людей действовать так, а не иначе. К этой группе относят теории Абрахама Маслоу, Дэвида Мак-Клелланда, Фредерика Герцберга, Скиннера Бернарда.
Процессуальные теории - более современные теории, основаны на моделях поведения людей с учетом их восприятия и познания (теория ожидания, теория справедливости и модель мотивации Портера - Лоулера).
Основополагающими понятиями любой теории являются потребности и вознаграждения.
Все потребности человека могут быть классифицированы на первичные и вторичные. Первичные потребности являются физиологическими и врожденными (потребность в пище, воде, потребность в дыхании, сне, в продолжении рода, сексуальные потребности, одним словом те потребности, которые заложены в генетическом коде людей). Вторичные потребности являются психологическими (потребность в успехе, уважении, привязанности, власти, потребность в принадлежности кому-либо, чему-либо). Они возникают в связи с накоплением жизненного опыта. Потребности служат мотивом к действию. Связь между поведением людей и мотивами их поступков можно описать различными моделями. Наиболее распространенная модель выглядит следующим образом: Потребности - Мотивы - Поведение - Цель.
Вознаграждение - одна из самых важных категорий мотивации. Это прежде всего, ценности человека. Различают внутреннее и внешнее вознаграждение.
К внутреннему вознаграждению относится чувство удовлетворения от процесса труда, достижения намеченного результата или целей, осознание общественной значимости труда и возникновение на этой почве самоуважения.
Внешнее вознаграждение дается организацией, где работает сотрудник.
Содержательное теории. Теория потребностей Маслоу.
Существует пять групп потребностей: первичные, которые делят на потребность в безопасности, физиологические потребности, вторичные: потребность в принадлежности к социальной группе, потребность признания и уважения, потребность самовыражения.
.Физиологические - потребность в пище, воде, еде, сексе, т. е. потребности, которые помогают человеку выжить, чтобы поддержать организм в жизнедеятельном состоянии. Люди, которые работают в основном из-за необходимости удовлетворения потребностей этой группы, мало интересуются содержанием работы, концентрация внимания у таких людей сосредоточена на оплате, условия труда, удобстве рабочего места, возможности избегать усталости.
2.Потребность безопасности. Стремление и желание людей находиться в стабильном и безопасном состоянии: иметь хорошее жилье, быть защищенным от страха, боли, болезней и других страданий. Люди стремятся избегать стрессов, любят порядок, четкие правила, формальные структуры. Для человека важны гарантии работы, пенсионное обеспечение, медицинское страхование.
.Потребность принадлежать к социальной группе. Человек стремится к участию в совместных действиях хочет дружбы, любви, желает участвовать в общественных мероприятиях. Например, бригадная форма организации труда.
.Потребность признания и уважения. Данная группа потребностей отражает желание людей быть компетентными, сильными, способными, уверенными в себе, а также видеть, что окружающие признают их таковыми и уважают за это. Люди стремятся к лидерскому положению либо же к положению признанного авторитета при решении задач.
.Потребности самовыражения. Потребность выражается в стремлении человека к наиболее полному использованию своих знаний, способностей, умений для самоутверждения в бизнесе, менеджменте, политике. При управлении такими людьми надо стремится давать им оригинальные задания. (см. рис. 1.1)
Рисунок.1.1- Пирамида А.Маслоу
.Практическое применение теории мотивации Маслоу.
.1.Удовлетворение базовых потребностей персонала: базовые потребности персонала удовлетворяются за счет регулирования заработной платы, вторым основным направлением является забота предприятия о здоровье своих сотрудников. И в этом смысле цели работника и работодателя полностью совпадают. Ведь хорошее здоровье сотрудников является одним из основных условий их эффективного труда. В ЗАО Мидаус предусмотрены единовременные выплаты в случаях серьезных заболеваний. В АНО Центр ТСЖ г. Ульяновска по ул. Робеспьера ко Дню работников коммунально-жилищного хозяйства выплачивают премию , также выплачиваются ежемесячные премии. В ООО Силен - строительной фирме г. Ульяновска - предоставляют абонемент в бассейн Спартак, в случае несчастного случая - компенсация.
6.2.Удовлетворение потребности в безопасности. Потребность удовлетворяется двумя способами: обеспечение безопасности самого производственного процесса, второй способ - гарантировать занятость. При работе в цехе работникам выдают респираторы, защитные рукавицы. Второй способ реализуется путем сохранения за работником рабочего места. Немаловажен способ обеспечения финансовой безопасности. Так называемый золотой парашют - условия в контракте, гарантирующие сотруднику значительные выплаты в случае расторжения с ним контракта. Например, в ООО Ульяновскавтотранс предусмотрена выплата при увольнении руководителя в размере 5 окладов.
6.3.Предоставление дополнительных льгот (соцпакет).
Большинство крупных компаний предоставляют своим сотрудникам такие дополнительные льготы, как страхование здоровья и жизни, оплачиваемый отп