Мониторинг и контроллинг принятого решения
Курсовой проект - Менеджмент
Другие курсовые по предмету Менеджмент
?я определенности - руководитель точно знает все возможные варианты действий и результат использования каждого варианта (пример - вложение свободных денежных средств в твердопроцентные ценные бумаги);
ситуация риска - руководитель не знает точного результата, но знает вероятность каждого результата (пример - решение страховой компании об установлении страховой премии на таком уровне, который способен обеспечить покрытие возможных убытков и принести компании прибыль);
ситуация неопределенности - руководитель не имеет точной информации о результатах и не может даже оценить вероятности возможных результатов (пример - решение об осуществлении нового наукоемкого проекта).
В условиях риска контроллинг должен оценивать не только эффект от каждого возможного варианта действий, но и вероятность получения этого эффекта. Контроллинг как система поддержки принятия управленческих решений учитывает рисковые предпочтения, которые зависят от множества факторов, таких, как стратегия предприятия, склад личности руководителя, финансовое положение предприятия и др.
.4 Информационная поддержка контроллинга
В условиях рыночной экономики, быстро изменяющегося состояния на рынке и жесткой конкуренции от руководства предприятия требуется постоянный контроль деятельности и всех процессов, которые протекают в организации. И чем лучше будет его осведомленность, тем более эффективным будет процесс управления, поскольку руководство будет иметь возможность принимать оперативные и стратегические управленческие решения. Информация - главный ресурс роста производительности предприятия, который позволяет:
устанавливать стратегические цели и задачи предприятия и использовать открывающиеся возможности;
принимать обоснованные и своевременные управляющие решения;
координировать действия подразделений, направляя их усилия на достижение общих поставленных целей.
Поэтому на предприятии возникает необходимость в создании информационной базы. При этом информация, собираемая при помощи современных информационных технологий, должна отвечать следующим требованиям: своевременность; достоверность; релевантность; полнота; полезность; понятность; регулярность поступления. Таким требованиям должна отвечать любая информация, в том числе информация традиционного бухгалтерского (финансового) учета. Однако значимость различных требований различна: если для бухгалтерского (финансового) учета главное - это достоверность информации, то в системе контроллинга - релевантность информации (насколько она существенна для принимаемого управленческого решения). Релевантными для принятия управленческого решения можно считать только те сведения, которые непосредственно связаны с данным решением: условия, в которых принимается решение; целевые критерии; набор возможных альтернатив (какие решения в принципе можно принять); последствия принятия каждой из альтернатив (что произойдет, если будет принято то или иное решение). В этой связи использование современных методов сбора, обработки, хранения, анализа и представления информации для подготовки управленческих решений является одним из важнейших рычагов развития бизнеса. Этапы формирования контроллинговой информации в системе управления предприятием в Приложении 3.
Информационные потоки обеспечивают нормальную работу предприятия. Создание системы информационной поддержки предприятия для службы контроллинга является первостепенной задачей, поскольку именно на ее основе она сможет помочь руководству в процессе принятия управленческого решения. Под системой информационных потоков понимают совокупность информации, которая позволяет предприятию вести финансово-хозяйственную деятельность. Основой такой системы являются:
доставка данных и информации аналитического и сводного характера как из внутренних, так и из внешних источников для проведения экономических и финансовых оценок, сопоставления планов, разработки моделей и составления прогнозов в бизнесе;
формирование во взаимодействии с руководством системы информационных, финансовых, математических и эвристических моделей экономических и управленческих процессов. Концептуально решение поставленной проблемы должно базироваться на обеспечении доступа к данным и информации и формировании адаптивной системы моделей бизнеса. При этом необходимо обеспечить:
доступ к данным внутренних и внешних источников информации, использующих серийно выпускаемые базы данных;
управление данными и информацией в разнородных (многоплатформенных) комплексах, что позволяет обеспечить их открытость;
хранение данных и информации в унифицированных форматах, пригодных для дальнейшего анализа, синтеза и представления, включая модели что..., если...;
анализ и синтез финансовой и экономической информации, моделирование состояний, процессов и условий;
представление информации в виде диаграмм, графиков и географических карт в форме, интуитивно понятной и удобной руководству для выработки решений.
Таким образом, цель создания системы - обеспечение методической и информационной поддержки подготовки принятия решений по ключевым финансово-экономическим вопросам высшим руководством и менеджерами среднего звена предприятия на основе фактографического и статистического анализа и прогноза финансовых и экономических показателей. Это подразумевает использование на постоянной основе методов прогнози?/p>