Модель влияния результативности деятельности муниципальных органов на качество предоставления жилищно-коммунальных услуг в Ленинградской области и Карелии
Курсовой проект - Менеджмент
Другие курсовые по предмету Менеджмент
качество предоставления ЖКУ выше, чем в Ленинградской области, где эффективность деятельности ОМСУ оценена более высоко.
В заключении исследования разработан стандарт качества предоставления ЖКУ: Проект Постановления Администрации МО ХХХ Об утверждении положения о стандартах качества предоставления муниципальных услуг.
Список литературы
1.Васильева Н.В, Кирсанов С.А., Ошурков А.Т. и др. Механизмы предоставления ЖКУ в системе муниципального управления. Санкт-Петербург. Петрополис. 2000. - 136 с.
2.Кругликов А.А. Государственная политика в сфере жилищно-коммунального хозяйства // Журнал руководителя и главного бухгалтера ЖКХ - №7 -2008.- С.17-22
.Белов Д.А. Реформа ЖКХ глазами потребителя. - М.: Экономика, 2009. - 360с.
.Брусникина В.Г. ЖКХ: вчера, сегодня, завтра. - М.: Финансы и статистика, 2008. -246с.
.Менеджмент: учебник для вузов / ред. М.М. Максимцов, ред. М.А. Комаров. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009. - 320с.
.Глава8, ст.130-133 Конституции РФ
.Муниципальный менеджмент: учебник для вузов / ред. М. В. Грачева, ред. А. Б. Секерин. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009. - 544с.
.Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ. (ред. от 28.11.2009) "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" // Российская газета - 30.11.2009.
.Маленков Ю. А. Муниципальный менеджмент: учебник / Ю. А. Маленков. - М.: Проспект, 2009. - С.78
.Комарова Г. Менеджмент / Г. Комарова / / Научные и технические библиотеки. - 2009. - N 3. - С. 81-87.
.Областной закон Ленинградской области от 30.05.2005 N 37-оз (ред. от 26.12.2005) "Об органах местного самоуправления муниципальных образований Ленинградской области" (принят ЗС ЛО 24.05.2005) // "Вестник Правительства Ленинградской области", N 26, 21.06.2005.
.Яновский Б. Г. Менеджмент / Б. Г. Яновский / / Высшее образование сегодня. - 2009. - N 5. - С. 10
.Указ Президента РФ от 28 апреля 2008 г. N 607 "Об оценке эффективности деятельности органов местного самоуправления городских округов и муниципальных районов" // Собрание законодательства Российской Федерации от 5 мая 2008 г. N 18 ст. 2003
.Распоряжение Правительства РФ от 11 сентября 2008 г. N 1313-р // Собрании законодательства Российской Федерации от 29 сентября 2008 г. N 39 ст. 4455
15.Распределение муниципальных образований по итогам анализа показателей мониторинга эффективности деятельности органов местного самоуправления муниципальных районов (городского округа) Ленинградской области за 2008 год. / Анализируемые показатели // ">
.Официальный портал Всероссийского Центра Изучения Общественного Мнения
.Материалы сайтов ">
.Шувалов А. Роль управления в деятельности государственного аппарата США. // Власть.- 1998. - № 1. - С.74.
.Василенко И.А. Административно-государственное управление в странах Запада: США, Великобритания, Франция, Германия: Учеб. пос. для студентов вузов. М.Логос, 1998. - 161с..
.Методические рекомендации по реформе предприятий (организаций). - М.: ИНФРА-М, 2006. - С.77
.Николайчук В.Е. Муниципальный менеджмент: учебник / В.Е. Николайчук. - М.: Дашков и К, 2009. - 979с..
.Лукасевич И.Я. Менеджмент: учебник для вузов / И.Я. Лукасевич. - М.: Эксмо, 2009. - 766с.