Моделирование существующего процесса материально-технического снабжения
Дипломная работа - Компьютеры, программирование
Другие дипломы по предмету Компьютеры, программирование
нативных лучших путей выполнения работы и документирования того, как компания будет делать бизнес в будущем. Как правило, строятся несколько моделей TO-BE, из которых по какому-либо критерию выбирается наилучшая. Проблема состоит в том, что таких критериев много и непросто определить важнейший. Для того, чтобы определить качество созданной модели с точки зрения эффективности бизнес- процессов, необходима система метрики, то есть качество следует оценивать количественно. предоставляет аналитику два инструмента для оценки модели - стоимостной анализ, основанный на работах (Activity Based Costing, ABC) и свойства, определяемые пользователем (User Defined Properties, UDP). ABС является широко распространенной методикой, используемой международными корпорациями и государственными организациями (в том числе Департаментом обороны США) для идентификации истинных движителей затрат в организации.
Стоимостной анализ представляет собой соглашение об учете, используемое для сбора затрат, связанных с работами, с целью определить общую стоимость процесса. Стоимостной анализ основан на модели работ, поскольку количественная оценка невозможна без детального понимания в функциональности предприятия. Обычно ABC применяется для того, чтобы понять происхождение выходных затрат и облегчить выбор нужной модели работ при реорганизации деятельности предприятия (Business Process Re-engineering, BPR). С помощью стоимостного анализа можно решить такие задачи как определение действительной стоимости производства продукта, определение действительной стоимости поддержки клиента, идентификация работ, которые стоят больше всего (те, которые должны быть улучшены в первую очередь), обеспечение менеджеров финансовой мерой предлагаемых изменений т.д.[6]
Проведем стоимостный анализ, разрабатываемой модели, используя настройки, отображенные на рисунке 22. В результате генерации отчета получаем текстовый документ, в котором отражена вся необходимая информация. Фрагмент отчета изображен на рисунке 23.
Рисунок 22 - Окно настройки Activity Based Costing Report
Рисунок 23 - Фрагмент отчета стоимостного анализа
Если для того чтобы усилить значение модели, средств функционально-стоимостного анализа оказывается недостаточно, то в BPwin имеется возможность внесения собственных показателей - свойств, определенных пользователем (User Defined Properties, UDP). Имеется возможность задания 18 различных типов UDP. UDP позволяют провести дополнительный анализ, хотя и без суммирующих подсчетов.
Для описания UDP служит диалог User-Defined Property Editor (меню Model/UDP Definition Editor). В верхнем окне диалога вносится имя UDP, в списке выбора Datatype описывается тип свойства. С помощью Report Builder оформим отчет по UDP c генерацией html-кода. Окно настройки Report Builder представлено на рисунке 24.
Рисунок 24 - Диалоговое окно Report Builder
Выбрав параметры для формирования отчета, сгенерируем отчет, который будет отображаться браузером. Фрагмент отчета представим на рисунке 25.
Рисунок 25 - Фрагмент отчета по UDP
Качество оценивается с трех позиций:
1)семантическая - смысловая адекватность бизнес-процессов, устанавливается в результате процедуры экспертной оценки;
2)синтаксическая - в соответствии с требованиями IDEF, автоматически обеспечивается при построении диаграмм в BPWin;
)количественная - характеризует отношение сложности диаграммы и подробности описания. При количественном анализе диаграмм необходимо чтобы выполнялись следующие условия:
количество блоков на диаграмме нижних уровней должно быть ниже количества блоков родительской диаграммы, то есть с увеличением уровня декомпозиции коэффициент убывал (N - количество блоков на диаграмме, L - уровень декомпозиции);
коэффициент сбалансированности диаграммы должен быть минимальным
Аi - число стрелок соединяющихся с блоками;
модели функций должны упрощаться;
диаграммы должны быть сбалансированы - число входящих стрелок и стрелок управления не должно быть значительно больше, чем число выходящих стрелок.
Таблица 1. Количественная оценка диаграмм
Уровень декомпозиции LКоличество блоков NЧисло дуг AКоэффициент сбалансированности KB165662.723331.52332414442910,7552130.40.5
Проведенный анализ показал несбалансированность модели, потому что коэффициент сбалансированности третьего уровня декомпозиции значительно выше коэффициентов на остальных уровнях.
Анализ организационной диаграммы, представленной на рисунке 20, показал децентрализованность управления процессом материально-технического снабжения. Отделы, участвующие в организации снабжения предприятия ресурсами, подчиняются разным заместителям генерального директора, что является причиной рассогласованности действий различных подразделений.
Проведенный UDP анализ выявил необходимость введения новой штатной единицы для доставки материально-технических ресурсов. Необходимо устранить недостатки модели AS-IS и повысить эффективность протекания процесса материально-технического снабжения.
2.6 Формализация и оценка качества бизнес-процесса материально-технического снабжения
Важнейшим элементом процессной модели любого предприятия является система классификации бизнес-процессов. Бизнес-процессом называется связанная совокупность функций, в ходе выполнения которой потребляются определенные ресурсы и создается продукт (вещественный или нематериальный результат человеческого труда: предмет, услуга, научное откры