Миссия и корпоративная культура в российской организации
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
?ыше.
Конкурентоспособность фирмы рассчитывается следующим образом.
По продукту (услуге) - обслуживание линий GSM и продажа средств мобильной связи.
Коэффициент рыночной доли:
Коэффициент предпродажной подготовки:
Коэффициент изменения объема продаж:
По цене
Коэффициент уровня цен:
По доведению продукта (услуги) до потребителя
Коэффициент доведения продукта (услуги) до потребителя:
По продвижению продукта (услуги) на рынок.
Коэффициент рекламной деятельности:
Коэффициент использования персональных продаж:
Коэффициент использования связей с общественностью:
Суммируя вышеперечисленные коэффициенты и находя среднеарифметическую величину, определим итоговый показатель конкурентоспособности маркетинговой деятельности:
Внесем данные расчетов в таблицу 3.2
Точно таким же образом проведены расчеты конкурентоспособности остальных продуктов и услуг - производство изделий промышленной электроники, сервисные работы, торгово-закупочная деятельность. Данные также внесены в таблицу 5
культура организационный миссия предприятие
Таблица 3.2. Анализ конкурентоспособности маркетинговой деятельности ООО Диагностика - 2 по продуктам и услугам
ПоказателиМобильная связьПромышленная электроникаСервисные работыТоргово-закупочная деятельность1. КРД0,40,110,020,012. КПП0,310,550,190,083. КИОП0,982,520,880,664. КУЦ0,953,780,760,575. КСб1,071,350,830,736. КрекД0,941,590,750,677. КИПП1,091,830,890,778. КИСО1,122,911,010,99Итого КМТК0,811,830,670,56
Далее проведем расчет показателя, характеризующего конкурентоспособность маркетинговой деятельности фирмы с точки зрения всех продуктов (услуг) фирмы:
Проведем расчет общефинансовых коэффициентов на основе анализа баланса фирмы за отчетный период.
Коэффициент текущей ликвидности (КТЛ):
Коэффициент обеспеченности собственными средствами (КОСС):
Проведем окончательный расчет конкурентоспособности фирмы:
Показатель конкурентоспособности ООО Диагностика - 2 имеет отрицательную величину и свидетельствует о низкой конкурентоспособности фирмы по результатам 2006 г.
При расчетном значении КФ = -3,38 ООО Диагностика - 2 по итогам 2006 г. занимает сектор матрицы, соответствующий рыночной нише. Для фирмы характерно тесное взаимодействие с клиентами, стремление максимально удовлетворить их запросы. Однако фирма должна быть готова к проведению мероприятий по предупреждению банкротства.
Ситуационный, или SWOT - анализ (первые буквы английских слов: Strengths - сильные стороны; Weaknesses - слабые стороны; Opportunities - возможности; Threats - опасности, угрозы), может осуществляться как для организации в целом, так и для отдельных видов бизнеса. Его результаты в дальнейшем используются при разработке стратегических планов и планов маркетинга.
Анализ сильных и слабых сторон характеризует исследование внутренней среды организации.
Таблица 3.3. SWOT-анализ ООО Диагностика - 2
Сильные стороныСлабые стороныНаличие квалифицированного персонала, имеющего опыт работы в данной областиТрудности в организации сбыта большого объема промышленной продукцииНакопленный многолетний опыт работы на рынкеПериодически возникающие трудности с размещением заказовХорошие деловые связи с потребителями продукции и поставщиками материалов и комплектующихНегибкая политика работы с клиентами (сложная процедура предоставления кредитов и т.д.)Низкая трудоемкость производстваНет возможностей для расширенного воспроизводстваВысокое качество продукции, соответствующее европейскому уровнюАктивная маркетинговая политика.Внешние благоприятные возможностиВнешние угрозы предприятиюРост рынка сотовой связи имеет устойчивую тенденцию к увеличениюСнижение общей платежеспособности предприятийПоложительная тенденция роста спроса на промышленную электроникуЗадержка роста инвестиционной активностиСложившийся имидж ООО Диагностика - 2 у потребителей продукцииНестабильная политическая ситуацияСнижение кредитной процентной ставкиНестабильность хозяйственного, налогового, банковского и других законодательств в Российской ФедерацииНебольшое количество достаточно сильных конкурентов ООО Диагностика - 2 в регионе.Несовершенство законодательства
3.4 Рекомендации по совершенствованию культуры ООО Диагностика
Несмотря что в организации чётко определена миссия достаточно неплохо поставлена культура обслуживании и внутриорганизационная культура хотелось бы дать несколько рекомендаций необходимых для повышения Уровня корпоративной культуры. Прежде всего, руководству ООО Диагностика, стоит повысить заинтересованность работников деятельностью организации. Этот аспект затрагивает множество сфер деятельности предприятия. Это и организация труда и заработной платы (уровень оплаты каждого работника ставится в зависимость от результатов деятельности организации), и информированность работников (необходимо сделать доступными для каждого работника отчеты о деятельности организации, распространять информацию о новых технологиях и т.д.).
Необходимо разъяснение миссии организации каждому работнику (т. к. исследование показало, что