Механізм реалізації захисту прав споживачів у сфері надання послуг
Курсовой проект - Юриспруденция, право, государство
Другие курсовые по предмету Юриспруденция, право, государство
ся право громадян на вільний доступ до інформації про стан довкілля, про якість харчових продуктів та предметів побуту. А стаття 22 містить досить важливе положення про те, що конституційні права і свободи гарантуються і не можуть бути скасовані, не допускається звуження змісту та обсягу існуючих прав [1]. Безумовно, що це все стосується і захисту прав споживачів.
Особливого значення в законодавстві про захист пра споживачів України набувають норми Цивільного, Цивільно-процесуального, Кримінального, Кримінально-процесуального, Арбітражного процесуального кодексів, а також Кодексу України про адміністративні правопорушення.
Нормативні акти, що регулюють питання захисту споживачів в Україні
Закони України:
- Захист прав споживачів (1991, 1993 рр.).
- Про охорону навколишнього середовища (1991 р.).
- Про обєднання громадян (1993 р.)
- Про охорону прав на знаки для товарів і послуг (1993р.)
- Про антимонопольний комітет України (1994 р.)
- Про забезпечення санітарного епідеміологічного благополуччя населення (1994 р.)
- Про використання ядерної енергії та радіаційну безпеку (1995 р.)
- Про державне регулювання виробництва і торгівлі спиртом етиловим, коньячним і плодовим, алкогольними напоями та тютюновими виробами (1995 р.)
- Про рекламу (1996 р.)
- Про внесення змін і доповнень до Закону України „Про застосування електронних контрольно-касових апаратів і товарно-касових книг при розрахунках із споживачем у сфері торгівлі, громадського харчування та послуг” (1996 р.)
- Про внесення змін та доповнень до Кодексу України про адміністративні правопорушення щодо посилення адміністративної відповідальності у вигляді штрафу (1997 р.)
- Про державне регулювання імпорту сільськогосподарської продукції (1997 р.)
- Про якість та безпеку харчових продуктів і продовольчої сировини (1997 р.)
- Про Національну Раду України з питань телебачення та радіомовлення (1997 р.)
- Про метрологію та метрологічну діяльність (1999 р.)
Укази та розпорядження Президента України:
- Про положення про Державний Комітет України у справах захисту прав споживачів (1996 р.)
- Про положення про Державний Комітет України з стандартизації, метрології та сертифікації (1996 р.)
- Про порядок застосування обмежень імпорту товарів відповідно до норм і принципів ГГАТ/ВТО (1996 р.)
- Про Національну Раду з питань якості (1997 р.)
- Про зміни у структурі Центральних органів виконавчої влади (1999 р.)
Постанови Верховної Ради:
- Про затвердження положень щодо захисту прав споживачів (1995 р.)
- Постанови Верховної ради України № 2949 - від 10 січня 2002 р. „Про внесення змін до Закону України „Про захист прав споживачів”
- Постанови Верховної ради України № 3161 - V від 01 грудня 2005 р. „Про внесення змін до Закону України „Про захист прав споживачів”
Постанови Кабінету Міністрів України:
- Про створення Державного Комітету України у справах захисту прав споживачів (1992 р.)
- Про організацію роботи, спрямованої на створення Державної системи стандартизації, метрології та сертифікації (1992 р.)
- Питання Державного Комітету України у справах видавництва, поліграфії та книгорозповсюджування (1993 р.)
- Про державний нагляд за дотриманням стандартів, норм і правил та відповідальності за їх порушення (1993 р.)
- Про стандартизацію і сертифікацію (1993 р.)
- „Про забезпечення єдності вимірювань” (1993 р.)
- Про укладення Угоди між Урядом України та Урядом Російської Федерації про співробітництво у сфері захисту прав споживачів (1994 р.)
- Про затвердження правил побутового обслуговування населення (1994 р.) [2].
1.3 Правове регулювання захисту прав споживачів
Законодавчою основою між виробниками (виконавцями), продавцями і споживачами товарів (робіт, послуг) є Цивільний кодекс Української РСР і Закон № 1023 „Про захист прав споживачів”. Відмінність між цими двома законодавчими актами полягає у тому, що перший з них регулює майнові і повязані з ними особисті немайнові права з приводу купівлі-продажу і поставки будь-яких товарів (робіт, послуг), а другий тільки товарів, робіт та послуг споживчого призначення, оскільки під споживачем ньому розуміють „громадянина, який придбаває, замовляє, використовує або має намір придбати чи замовити товари (роботи, послуги) для власних побутових потреб” [4].
Перелік прав споживачів, дотримання яких гарантовано Законом № 1023, визначений у ст. 3 цього законодавчого акта і включає дві узагальнені групи прав, класифікованих залежно від сфери їх реалізації (табл. 1.1).
Таблиця 1.1 Структура прав споживачів
Система прав споживачівПрава, що реалізуються у взаємовідносинах з державними органамиПрава, що реалізуються у взаємовідносинах з підприємствами торгівлі та сфери послугДержавний захист прав споживачівНалежна якість товарів (робіт, послуг) та обслуговуванняГарантований рівень споживанняБезпека товарів (робіт, послуг)Обєднання споживачів у громадські організаціїНеобхідна, доступна, достовірна та своєчасна інформація про товариЗвернення до суду та до інших уповноважених органівВідшкодування збитків, завданих товарами (роботами, послугами) неналежної якості, а також майнової та моральної шкоди, заподіяної небезпечними товарами
Права споживачів, обєднані в першу групу, включають загальні організаційні права, реалізація яких заснована на взаємодії з державними органами.
Державний захист прав споживачів є комплексом заходів щодо:
- забезпечення громадянам захисту ї