Мероприятия по совершенствованию системы управления персоналом в ООО "Истра Холидей"
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
адров;
потери времени в результате простоев, по болезни;
заработная плата рабочих и служащих (ее структура, дополнительная заработная плата, надбавки, оплата по тарифу и сверх тарифа); [5]
Данные о персонале :
Квалификация персонала
Таблица 3. Квалификация персонала
Квалификация служащих2 высших образования1 высшее образованиеОбщее среднее образованиеСреднее специальноеНеполное средниеКол-во служащих15751083820
Рис. 4.Квалификация сотрудников.
Половозрастная характеристика служащих
Рис.5 Половозрастная характеристика служащих
Текучесть кадров и удовлетворенность заработанной платой
Таблица 4. Текучесть кадров
200620072008Списочная численность на начало года248257246Списочная численность на конец года265260256Среднесписочная численность за период256,5258,5251,5Число уволенных за период172026Коэффициент текучести кадров, %6,77,7610,3
Рис.6 Коэффициент текучести кадров, %
Рис.7 Удовлетворенность заработанной платой.
При анализе данных о персонале видно, что преобладают служащие в возрасте от 25 до 40 лет, причем по половозрастному признаку (рис.5) видно, что преобладают женщины в организации. Проанализировав диаграмму Квалификация сотрудников можно сделать вывод, что большинство служащих имеют общее среднее образование - 42%(рис.4), а из диаграммы Удовлетворенность зарплатой - 49% персонала не удовлетворены их заработанной платой (Рис.7).
Исходя из этого следует изменить организационную структуру службы управления персоналом (кадровой службы), сделать полной и удобной, а именно, а также более подробно подходить к подбору персонала. Помимо этого необходимо повышать квалификацию уже имеющегося персонала, поскольку более компетентный служащий сможет большего сделать и организовать работу в коллективе таким образом, чтобы она приносила максимальное удовольствие и результат. В дачном отеле Истра Холидей отдел кадров организован не совсем эффективно. Таким образом, целесообразно ввести тренинг - менеджера, который будет заниматься с персоналом, повышать его уровень квалификационной подготовки. Так как система управления персоналом это своеобразный организм, состоящий из множества элементов, которые при взаимодействии достигают конечной цели, то правильно организованная структура управления персоналом и эффективность работы коллектива влияют на прибыль гостиницы, которая в свою очередь отражается в материальном поощрении персонала, что поможет увеличить зарплату, тем самым привлечь служащего к еще большей работе.
2.4 Выводы по аналитической части
Как видно из выше сказанного дачный отель Истра Холидей обладает рядом преимуществ:
ассортимент и номенклатура предоставляемых услуг
технические приоритеты, инновации
используемая технология (точность обработки)
выгодное местоположение и многое другое
Но при этом следует отметить, что выявлен и ряд недостатков:
1.служба управления персоналом (кадровая служба) несовершенна
2.нет высокого качества услуг, надежности сервиса
.недостаточная квалификация и опыт работников (что особенно актуально в сфере гостеприимства)
.неудовлетворенность заработанной платой и многое другое.
При анализе структуры службы управления персоналом были открыты недостатки для устроения которых необходимо ввести дополнительный отдел для подготовки и повышения квалификации работников во главе которого будет тренинг - менеджер. В связи с этим следует разработать планы по подготовке и стажировке нового персонала и по повышения квалификации старого. А также следует уменьшить численность службы рекрутов и инспекторов.
Новая организационная структура службы управления персоналом будет состоять из тренинг - менеджера, рекрута и двух инспекторов. Тем самым усовершенствуя отдел кадров (его организационную структуру) эффективность данного отдела должна увеличится, так как данный отдел, по мимо своих прошлых обязанностей, теперь будет заниматься повышением квалификации кадров, то это значит, что персонал, работающий на предприятии, будет в большей степени будет подготовлен и адаптирован по новым тенденциям и настроен на новую более продуктивную работу .
Глава III Проект мероприятий по совершенствованию системы управления персоналом в гостинице Истра Холидей
.1 Мероприятия по усовершенствованию системы управления персоналом
управление персонал гостиница
Из главы 2, в которой была рассмотрена системы управления персоналом в гостинице Истра Холидей, были выявлены недостатки системы управления персоналом, поэтому следует применить ряд следующих мероприятий:
1.1Введение новой должности Тренинг - менеджер в Отдел кадров
1.2Введем Курсы обучения и стажировки для новых сотрудников и Курсы для среднего руководящего звена Основы менеджмента
.3Увольнение двух сотрудников из службы управления персоналом
.4Введение Программы материального поощрения за работу "Лучший сотрудник квартала", "Лучший сотрудник года"
.5Введение турникетов при входе.
1.1Введение новой должности Тренинг - менеджер в Отдел кадров.
Из анализа использования трудовых ресурсов системы управления персоналом в дачном отеле Истра Холидей видно, что большинство сотрудников не имеют достаточной квалификации и подготовки, что делает систему управления до