Маркетинговые решения, принимаемые при организации предприятия розничной торговли
Курсовой проект - Маркетинг
Другие курсовые по предмету Маркетинг
?мирование имиджа предприятия
Я буду рассматривать имидж нашего предприятия по элементам, описанным в теоретической части.
Осязаемый имидж (первое впечатление). Первое впечатление о магазине составляет внешняя реклама. Для магазина Радуга она будет яркой. Крупным шрифтом будет написано название и товарно-ассортиментная принадлежность. На территории торговой площади это опрятный внешний вид продавца. Нужно обеспечить свободу движения по магазину, то есть не загромождать витринами и другой мебелью.
Неосязаемый имидж (ответная реакция покупателя на обслуживание и отношение к нему сотрудников предприятия). Покупатель обязательно должен уходить довольным и по возможности с покупкой. Чтобы это обеспечить, нужно иметь грамотных, компетентных продавцов, умеющих понять покупателя. Так же продавец должен иметь креативное мышление, так как мы будем продавать полуфабрикат. И покупатель не всегда знает, как будет выглядеть готовое изделие. Ткани, продаваемые на рынке Ирбитского района и даже Екатеринбурга довольно низкого качества и наш сегмент в основном это устроит. С учетом этого в правилах магазина будет всегда обязанность предоставить покупателю достоверную информацию о товаре для сохранения числа постоянных покупателей. А так же в ассортименте иметь ткани более высокого качества с целью проверки реакции покупателя и дальнейшей корректировки действий
внутренний имидж (атмосфера внутри предприятия, отношение сотрудников к политике руководства). Очень важно, чтобы сотрудники были довольны своей работой, выходили на работу с удовольствием и были заинтересованы в увеличении продаж. Поэтому к сотрудникам должно быть лояльное отношение, но с регулярными проверками. Хорошо, когда продавец может участвовать в оформлении магазина, вносить изменения.
внешний имидж (воздействие первых трех элементов плюс общественное мнение о предприятии). Все вышеописанные пункты формирования имиджа в сумме определят отношение покупателя к магазину. В нашем поселке это особенно важно, так как один недовольный покупатель может обеспечить нам плохую репутацию за пару дней на весь поселок. И тогда уже ни яркая реклама, ни грамотный продавец не обеспечат нужного объема продаж на какой-то период времени.
Рекомендации по совершенствованию организации магазина Радуга
В связи с тем, что бизнес оказался по расчетам рискованным, и может быть не прибыльным, я оставлю такие рекомендации:
В первую очередь провести маркетинговые исследования на предмет потребности в товаре. Чтобы узнать, в каких товарах данного направления нуждается население, что бы хотел приобрести.
Не закупать ткани. Просчитать выгодность продаж по фурнитуре и расширить ассортимент теми группами товаров, которые окажутся наиболее потребными по результатам опроса или анкетирования. Более широкий ассортимент уменьшит риск потери вкладываемых инвестиций.
Уменьшение арендуемой площади. Снизит постоянные затраты. Возможность будет, если следовать первому пункту, так как ткани требуют большей торговой площади, чем фурнитура и, например, швейные машинки.
Совершить открытие в нужный момент. То есть, раз нам известно, что летом покупки совершаются реже, отложить открытие до осеннего периода, это уменьшит риски.
Рассмотреть смену месторасположения. Если не изменять товарные группы, то я рекомендую проанализировать открытие магазина в самом г.Ирбите, так как там не потребуется времени для поиска своего покупателя, старый рынок- старый покупатель.
К магазину добавить пошивочно-ремонтную мастерскую. Это обеспечит продажи тканей и увеличит прибыль.
Заключение
Сегодня Индивидуальных предпринимателей в России, кажется, больше чем простых людей. А торговля занимает первое место среди всех видом промышленности. Но, почему то, количество закрывающихся торговых точек очень велико. Магазины сменяют друг друга. Можно, конечно, говорить о тяжелых условиях, плохих дорогах, о том, что государственная политика душит предпринимателей. Но, я считаю, что это происходит от безответственного отношения наших людей к своему бизнесу и своим деньгам. Государство сегодня дает легкую возможность начать свою деятельность. Зарегистрировать себя, как Индивидуального Предпринимателя, стоит 800руб и пять рабочих дней. Но никто не объясняет при этом, как правильно вести документацию, каковы будут налоги, как подобрать для себя удобный вариант налогообложения. Никто не учит правильно вести свой бизнес, никто не скажет, что нужно все планировать и провести предварительный комплексный анализ.
В этой курсовой работе я кратко рассмотрела такой предварительный анализ маркетинговых решений нашего магазина. В идеале, он должен содержать более тщательные маркетинговые исследования и точные экономические расчеты. Но, даже, этот анализ показал, насколько рискованна наша идея, которая нам казалась очень хорошей.
Отсутствие конкурентов, это то, что нас привлекло первоначально для открытия магазина. и месторасположение, казалось бы, очень удобное, но когда я пыталась подсчитать предполагаемый объем продаж, оказалось, что с такой быстроменяющейся динамикой населения подсчеты провести сложно, поэтому рискованность бизнеса неизвестна. Дальнейшие экономические подсчеты с учетом предполагаемых затрат показали, что прибыльность такого бизнеса, очень низкая, даже с широким ассортимент