Маркетинговое исследование в интернете и экономическое обоснование проекта в сфере интернет-коммерции
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ
ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
ПОВОЛЖСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
ТЕЛЕКОММУНИКАЦИЙ И ИНФОРМАТИКИ
Кафедра Электронной коммерции
КУРСОВАЯ РАБОТА
ПО ДИСЦИПЛИНЕ
Сетевая экономика
ПРОВЕДЕНИЕ МАРКЕТИНГОВОГО ИССЛЕДОВАНИЯ В ИНТЕРНЕТЕ И ЭКОНОМИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ ПРОЕКТА В СФЕРЕ ИНТЕРНЕТ-КОММЕРЦИИ
Вариант №3
Выполнили
студентки гр. ПИЭ-71
Новикова Т.А.
Теплова А.В.
Проверил
Юрасов А.В.
Самара 2011г.
1. КРАТКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА (РЕЗЮМЕ) ПРОЕКТА
Название проекта: создание сайта SingSong, предоставляющего услуги караоке онлайн, скачивания тестов, минусовок и нот песен.
Цель проекта: создать сайт, который объединит основные музыкальные сервисы, связанные с караоке, и получить прибыль от продажи услуг.
Задачи проекта:
-предоставление потенциальным клиентам файлов для платного и бесплатного скачивания;
-привлечение новых клиентов;
-обеспечение высокого качества предоставляемых услуг и гарантий исполнения сделок;
-предоставление клиентам дополнительных услуг;
-рекламирование сайта посредством устроения конкурсов и с помощью деловых партнеров;
-предоставление информации о деловых партнёрах портала и их реклама;
-увеличение прибыли.
Сроки проекта: 1 месяц (создание + индексация сайта).
Рентабельность: валовая прибыль/актив(пассив) = 245 143/396167= 0,62 (в шестом месяце)
Общая чистая прибыль/убыток: - 175 350 руб. (в первом месяце).
Срок окупаемости: 5 месяцев.
2. ОПИСАНИЕ ТОВАРОВ И УСЛУГ
.1 Предоставляемые услуги
Важной особенностью web-портала SingSong является объединение нескольких сервисов, связанных с караоке. Т.е. пользователю будет обеспечен доступ не только непосредственно к караоке, но и к текстам и переводам песен, минусовкам и даже нотам.
Основные услуги, которые предоставляет развлекательный портал SingSong делятся на платные и бесплатные.
Бесплатные услуги:
-онлайн караоке как российских, так и зарубежных исполнителей;
-записи своего выступления;
-участие в конкурсах;
-доступ к тестам и переводам песен.
Платные услуги включают в себя скачивание минусовок и нот песен.
.2 Процесс обслуживания платной заявки
Процесс обслуживания клиента, который хочет приобрести платные услуги, можно представить в виде следующей схемы (рис. 2.1.).
Рис. 2.1 Схема обслуживания клиента, приобретающего услугу на web-портале
Процесс оформления заказа выглядит следующим образом:
1.Идентификация клиента путем ввода индивидуального логина и пароля.
2.Клиент с помощью формы заказа выбирает интересующие его услуги, конкретные минусовки и/или ноты для скачивания. Формируется итоговая стоимость заказа.
3.В форме заказа клиенту необходимо указать либо номер мобильного телефона, либо почтовый ящик, на который придет код для скачивания выбранных файлов (рис. 2.2).
4.Выбор способа оплаты (рис. 2.3 - 2.4).
.После оплаты заказа автоматизированная система web-портала проверяет факт оплаты клиентом заказанной услуги и высылает на почту или мобильный телефон клиента код, который необходимо ввести на сайте для скачивания заказа.
Рис. 2.2 Диалоговое окно ввода личных данных для получения кода скачивания заказа с сайта
Рис. 2.3 Диалоговое окно выбора способа оплаты заказа
Рис. 2.4 Диалоговое окно авторизации в системе электронных платежей
.3 Информация о видах оплаты услуг
1.Оплатить услуги по заказу минусовок и нот можно следующим образом:
2.Наличными через терминал оплаты QIWI. Удобный и доступный способ оплаты, так как терминалы установлены в любых крупных магазинах и супермаркетах. Минимальный платеж составляет 10 рублей. Размер комиссии от 1 до 3%.
.Картой оплаты. Размер комиссий варьируется в зависимости от карты. Для оплаты заказа с помощью банковской карты необходимо указать следующие данные:
-имя и фамилия, как указаны на карте;
-тип карты и название банка-эмитента;
-дата рождения;
-контактный почтовый адрес;
-контактный телефон.
4.Электронные деньги. Чтобы оплатить заказ данным способом необходимо авторизоваться в системе электронных платежей (рис. 2.4). Оплата услуг происходит без комиссии. Разница между этими системами лишь в способах пополнения электронного кошелька и размере его комиссии.
3. ОПИСАНИЕ САЙТА WEB-ПОРТАЛА
Главная страница сайта SingSong представляет собой каталог песен караоке. Классификация песен происходит по исполнителям, названиям песен, жанрам, годам выпуска, новинкам и популярности. Вызвав форму поиска, можно комбинировать несколько признаков сразу, если пользователь ищет общее направление, а не конкретную песню или исполнителя. Также поиск можно осуществить с помощью поисковой строки.
Главная страница содержит меню доступа к следующим разделам сайта:
-Зал славы. Видеозаписи исполнения песен караоке с возможностью комментирования и обсуждения.
-Конкурсы. Условия, результаты и сроки проведения мероприятий для поощрения самых активных и талантливых исполнителей-пользователей сайта.
-Встречи. Организация встреч клубов по интересам в разных городах.
-Правила. Раздел, в котором описаны правила поведения и