Маркетинговое исследование в интернете и экономическое обоснование проекта в сфере интернет-коммерции
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
общения пользователей, установленные порталом.
-FAQ. Ответы на часто задаваемые вопросы, например о способах оплаты услуг, банковских реквизитах и т.п.
-Форум. Место для общения пользователей, предложений и жалоб.
-О нас. Где можно познакомиться с владельцами web-ресурса и разработчиками сайта, получить банковские реквизиты.
-Наши партнеры. Краткое описание партнеров и предоставление ссылок на их официальные сайты.
Для авторизированных пользователей доступны пункты меню Моя корзина и Мои заказы, в которых отображается текущий заказ и история заказов соответственно.
При переходе пользователя на страницу определенной песни, он получает не только возможность спеть онлайн. Он может скачать текст, перевод и ноты песни, а также прослушать и скачать минусовку (с указанием стоимости услуги), ознакомится с интересными фактами о песне и биографией исполнителя. Это является отличительной особенностью портала SingSong. Другие сайты в данной области не предоставляют столько дополнительных сервисов. А также не указывают стоимость услуги, не предоставляют возможность частичного ознакомления с заказом, а предлагают сначала отправить смс. Поэтому многие пользователи бояться приобретать кота в мешке.
Стоимость скачивания одной минусовки или нот составляет от 10 до 25 руб. с учетом НДС, в зависимости от популярности композиции (чем больше спрос, тем ниже цена, и наоборот). А если пользователь хочет приобрести и минусовку, и ноты одной композиции, то стоимость заказа составит от 25 до 35 руб.
Данные поддерживаются в актуальном состоянии. Периодически обновляется список композиций, нот и минусовок в соответствии с запросами пользователей и новинками. Проводятся конкурсы на лучшее исполнение песни, аранжировку, перевод и т.п. Организуются встречи пользователей сайта в караоке клубах.
4. МАРКЕТИНГОВЫЙ ПЛАН
Менеджмент фирмы призван к исполнению комплекса важнейших функций: постановка целей, разработка планов, политики, методов, стратегии и тактических приемов. Маркетинговый план - важнейшая часть плана компании, а процесс планирования маркетинга должен осуществляться как часть общего процесса планирования и составления бюджета проекта [1].
На сегодняшний день конкурентов у web-портала SingSong много. Но нет ни одного сайта, который бы предоставлял все услуги одновременно. Есть сайты, которые специализируются только на караоке, другие - на скачивании минусовок, третьи предоставляют тексты и переводы песен, четвертые - только ноты. Для привлечения клиентов, которые воспользуются платными услугами, необходимо увеличить конкурентоспособность сайта и повысить лояльность клиентов, чтобы они доверяли порталу и не боялись приобретать услуги.
4.1Маркетинговые исследования
При проведении маркетингового исследования необходимо определить уровень спроса в данном сегменте рынка, проанализировать спрашиваемость целевых поисковых запросов, исследовать посещаемость сайтов.
Для начала сформулируем основные целевые запросы, согласно которым пользователи смогут найти сайт SingSong в поисковой системе, с целью анализа спрашиваемости и посещаемости сайтов схожей тематики. Статистика поисковых запросов проанализирована по двум популярным в российском сегменте Интернета поисковым системам: Яндексу (рис. 4.1) и Rambler (рис. 4.2).
Целевые запросы для web-портала SingSong:
-караоке онлайн;
-купить минусовку;
-перевод песни;
-текст песни;
-караоке конкурс;
-купить ноты;
-встречи караоке.
Геотаргетинг по данным целевым запросам будет проводиться только для России, так как услуги скачивания минусовок и нот предоставляют через Интернет, посредством получения кода для скачивания. В будущем возможно расширение целевой аудитории путем перевода сайта на английский язык.
Рис. 4.1 Окно статистики ключевых слов Яндекс
Рис. 4.2 Окно статистики по запросам Rambler
Статистика целевых запросов приведена на рисунках 4.2 - 4.9 (слева с помощью сервиса Яндекс, а справа - Rambler). Самая большая статистика показов у фраз текст песни и перевод песни. Самая маленькая популярность у фразы встречи караоке. Спрос на платные услуги по скачиванию минусовок и нот хороший. Из чего можно сделать вывод, что тематика караоке онлайн и сопутствующих сервисов очень популярна. Для оптимизации поиска сайта SingSong необходимо использовать слова, находящиеся на первых позициях статистики запросов по ключевым словам,а именно онлайн караоке, куплю минусовку, перевод песни, текст песни, караоке конкурс, куплю ноты. Предполагается, что посетители сайта, найдя его по тематике караоке, могут стать постоянными клиентами web-портала и приобретать платные услуги.
Рис. 4.3 Статистика поиска фразы караоке онлайн за март в России
Рис. 4.4 Статистика поиска фразы купить минусовку за март в России
Рис. 4.5 Статистика поиска фразы перевод песни за март в России
Рис. 4.6 Статистика поиска фразы текст песни за март в России
Рис. 4.7 Статистика поиска фразы конкурс караоке за март в России
Рис. 4.8 Статистика поиска фразы купить ноты за март в России
Рис. 4.9 Статистика поиска фразы встречи караоке за март в России
4.2Сегментация и тенденции ?/p>