Маркетинг как фактор повышения эффективности деятельности предприятия
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
услуг для ООО ЧОО Цербер сложилась весьма благоприятная ситуация, так как МВД не только регулирует деятельность ЧОПов (лицензионно-разрешительная деятельность), но и является полноценным участников. Постоянный ужесточающейся контроль над деятельностью охранных предприятий еще больше укрепляет позиции ООО ЧОО Цербер.
Экономические факторы. Рынок охранных услуг активно развивается. Государственные организации не в состоянии выполнить весь объем работ по технической защите многочисленных офисов, малых предприятий, магазинов и т. д. Емкость этого рынка на территории РФ оценивается в 4,2 миллионов долларов, его делят между собой свыше 30 000 охранных предприятий, из которых около 80 % составляют частные охранные предприятия (ЧОП).
Социальные факторы. Проблема кадрового состава в подразделениях ООО ЧОО Цербер решена на качественном уровне. Сотрудники предприятия постоянно совершенствуют свои знания на специальных занятиях в собственных учебных центрах или в учебных центрах государственных охранных структур - МВД, ГУВД и УВД субъектов Российской Федерации. Несмотря на кажущуюся примитивность работы охранника, она является одной из наиболее сложных и ответственных профессий. Конечно, в каждом деле есть профессионалы, есть любители, а есть дилетанты. Это кстати относится и к организациям. К сожалению, подавляющее большинство охранных агентств, по причине квалификации их сотрудников, находятся на ступенях любителей. Как правило, их кадровый аппарат состоит из всех изъявивших желание заработать и не прикладывать к труду особых усилий. Вот мы частенько и наблюдаем, то спящих охранников, то смотрящих телевизор, в то время как есть дела поважнее. Глядя на таких представителей почётной профессии охранника, складывается впечатление, что у них больше нет никаких задач, кроме как отсидеться на дежурстве. А ведь охранник, по своей сути, должен быть человеком очень ответственным, внимательным, аккуратным, интеллигентным, умеющим решать конфликтные ситуации и грамотно применять имеющиеся спец. средства. Ведь именно он представляет лицо того охранного предприятия, в котором работает, именно ему доверили охрану материальных ценностей и малейшая оплошность может стать трагической. Тактико-специальные учения, проводимые совместно с отделами вневедомственной охраны на базе охраняемых предприятием объектов, также способствуют повышению профессионального уровня подготовки сотрудников предприятия.
Микросреда предприятия - это покупатели, поставщики, конкуренты, партнеры, государственные органы.
Поставщиками охранного оборудования и материалов для обеспечения охранной деятельности ООО ЧОО Цербер является ФГУ НИЦ Охрана, а также ряд предприятий - отечественных производителей.
Потребителями охранных и детективных услуг, представляемых ООО ЧОО Цербер являются организации, предприятия частные лица, которые доверили охрану и безопасность своего бизнеса (объектов, предприятий, перевозок, мероприятий и т.д.) здоровья и жизни.
С ООО ЧОО Цербер ведут постоянную конкурентную борьбу все крупные охранные предприятия города, среди них:
Частное сыскное агенство Алекс-Т;
ЧОП ООО Бодигард-Ч;
Группа предприятий Витязь;
ЧУО Колледж безопасности;
Филиал ФГУП, МВД России по Чувашской Республике Охрана;
ЧОО ООО Рубеж;
ЧОО ООО Санторин-эскорт;
АБ ЧОП ООО Снег;
ЧОП ООО Таймен-2;
ЧОП ООО Централизованная охрана.
Для анализа микросреды предприятия также может быть использована вторичная информация из перечисленных выше источников, а также данные, собранные на отраслевых выставках, однако дополнительно рекомендуется собрать и первичные данные о ваших покупателях, поставщиках, конкурентах. Для этого можно воспользоваться двумя наиболее популярными методами сбора первичных данных - наблюдением и опросом.
С помощью опроса можно узнать мнение своих покупателей, выяснить, какие дополнительные товары/услуги они хотели бы получить. Кроме того. Можно проводить опросы ваших поставщиков и посредников. В случае опроса покупателей вы можете либо предложить им самостоятельно заполнить анкету (в случае, если есть такая возможность), либо провести опрос с помощью интервьюеров (в случае большого потока посетителей).
.3 Роль маркетинговых технологий в повышении конкурентоспособности предприятия
Технологии маркетинга разнообразны, но преследуют единую цель - повысить конкурентоспособность предприятия и того продукта, который оно представляет на рынке. Рассмотрим наиболее передовые технологии маркетинга, которые позволяют предприятиям/организациям более эффективно адаптироваться в рыночной экономике. Первым в данной связи хочется отметить всевозрастающую роль маркетинговых исследований. Различные фирмы организуют выполнение функции проведения маркетинговых исследований по-разному.
В ООО ЧОО Цербер имеется отдел маркетинга, одним из направлений деятельности которого является проведение маркетинговых исследований, главным для него является оказание помощи руководителям в осознании необходимости проведения соответствующих маркетинговых исследований и организация покупки результатов таких исследований у консультационных фирм по маркетинговым исследованиям.
В период с 1 января по 1 апреля 2011 года было проведено маркетинговое исслед?/p>