Маркетинг как фактор повышения эффективности деятельности предприятия
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
?ременных систем безопасности нашего города с точки зрения этапов жизненного цикла, можно сделать вывод, что рассматриваемое оборудование переживает сейчас этап роста со свойственными ему растущим числом потребителей продукции, увеличением разновидностей товарного ассортимента.
. Так как системы безопасности не являются жизненно необходимым товаром и у большинства людей нет срочности в совершении покупки, спрос на него можно считать эластичным. Для этого вида спроса характерно большое изменение в объемах спроса при небольшом изменении в ценах.
. К сожалению, в результате проведенного исследования, выяснилось, что большинство опрашиваемых не знает реальной стоимости оборудования. Поэтому их желания часто не совпадают с возможностями. Так, отдельные респонденты готовы потратить на систему безопасности до 10000 рублей и хотят приобрести видеодомофон, стоимость которого порядка 6000 рублей. Кроме того, люди недостаточно знают и о самом оборудовании, его технических характеристиках, функциях и т.д.
. Как показал опрос, люди плохо информированы о фирмах, работающих на данном рынке. Небольшим количеством респондентов названы фирмы, проводящие активные рекламные компании и существующие на рынке достаточно давно.
. Среди средств массовой информации, реклама в которых формирует спрос, названы газеты, телевидение, радио. Но главным образом, люди доверяют опыту и знанию своего окружения, своим знакомым.
. При выборе той или иной фирмы-поставщика и того или иного оборудования люди оценивают многие критерии, среди которых качество, стоимость, репутация фирмы, сервисное обслуживание.
. Потребителям требуются консультации на всех этапах приобретения товара (предпродажные, по эксплуатации, при дальнейшем обслуживании).
Каждый понимает, что работа охранников - это нелёгкий труд (если его добросовестно выполнять). На это есть масса причин - это и необходимость совершать обходы по зачастую довольно значительной территории, и работа при любых погодных условиях и в любое время суток, характер охраняемых объектов и сложные маршруты патрулирования и т.д. И таких факторов очень много.
На некоторых объектах, обслуживаемых ООО ЧОО Цербер внедрена система контроля работы охраны "ДИСПЕТЧЕР", которая предназначена для контроля работы охранников по патрулированию территории и объектов предприятия, иначе говоря, по контролю обходов территории и объектов охранниками. Прибор "ДИСПЕТЧЕР" является основной частью системы и в него записывается вся информация о качестве несения службы охранниками того или иного объекта. Прибор записывает себе в память наименование объекта, время прохождения охранником каждой контрольной метки, очерёдность прохождения объектов, а также все нарушения, допущенные в ходе прохождения по маршруту патруля.
Система полностью фиксирует все нарушения:
если охранник вообще не делал обходов территории и объектов
если охранник сделал меньшее количество обходов территории и объектов, чем установлено ему должностной инструкцией
если охранник делал обход по сокращённому маршруту, пропуская охраняемые объекты
если было нарушено время обхода мимо конкретного объекта, интервал между обходами и т.д.
Прибор с точностью до минуты фиксирует прохождение охранником заданного объекта, который, в свою очередь, не имеет возможности каким-либо образом повлиять на результат считывания, а значит не сможет с имитировать обход, если он его не делал. Одновременно, система "ДИСПЕТЧЕР" очень удобна, проста в работе, имеет автономное питание, устойчива к агрессивным средам, что немаловажно для российского климата.
Собственно говоря, перспектива развития охранного бизнеса уже чётко определена. Большинство клиентов будут делать свой выбор по критериям цена-качество. Если предприятие просит за охранные услуги приличные деньги, то оно должно не только предоставлять Вам отчёты о проделанной работе, но и иметь соответствующий персонал, новую форму одежды, спец. средства и гарантией ответственной работы должен быть пункт о полной материальной ответственности в договоре на охрану. И при наличии у охранного предприятия всех пунктов, изложенных выше, Вы можете смело заключать с ним договор на оказание охранных услуг и быть уверенными в своём выборе.
3. Пути совершенствования маркетинговых технологий в организации
Главная потребность ООО ЧОО Цербер в системе маркетинга деятельности предприятия заключается в разработке основной стратегии на базе опыта предприятия и передового опыта других предприятий рынка охранных услуг.
В области технологий управления необходимо освоение и создание:
системы диагностики текущего состояния предприятия в режиме мониторинга;
системы оценки стратегической позиции на рынках;
механизмов формирования внутренних рынков;
систем текущего и стратегического планирования;
систем контроля и управления качеством и эффективностью.
Стратегию технологического развития ООО ЧОО Цербер предлагается строить по следующей схеме:
1.Выбирается знаковый год, к которому привязываются миссия, генеральная цель, система целей, задач, проектов, программ.
.Оценивается конкурентоспособность предприятия в целом, отдельных подразделений, на конкретных рынках по годам в разных горизонтах прогнозирования.
.Устанавливаются приоритеты для завоевания конкурентных позиций на выбранных рынках сбыта конкретн?/p>