Конфликты в ОАО "СКБ-банк" п. Рефтинский
Отчет по практике - Менеджмент
Другие отчеты по практике по предмету Менеджмент
d1)..,4.,.-9.0019.00,-9.0016.00. обслуживаются в будние дни с 9.00 до 16.00, без перерыва.
ОАО СКБ-банк п. Рефтинский предлагает услуги по организации зарплатных проектов с использованием банковских карт самой известной и распространенной в мире международной платежной системы VISA. ОАО СКБ-банк зачисляет денежные средства на банковские карты работников муниципального бюджетного образовательного учреждения дополнительного образования детей МБОУ ДОД Рефтинская ДШИ, работников Рефтинской ГРЭС, а также работников ОАО Птицефабрика Рефтинская.
ОАО СКБ-банк на территории поселка Рефтинский обладает сетью банкоматов, которые расположены:
на территории Рефтинской ГРЭС, банкомат, работающий в круглосуточном режиме;
в магазине Алко-плюс по адресу: ул. Гагарина, 11, банкомат, работающий с 8 утра до 21 вечера;
в магазине РефтТорг по адресу: ул. Юбилейная, 7а, банкомат работающий с 8 утра до 21 вечера;
круглосуточный банкомат, встроенный в помещении ОАО СКБ-банк по адресу: ул. Молодежная, 4.
3. Конфликты в коллективе на примере ОАО СКБ-банк п. Рефтинский
Для того чтобы выяснить существуют ли конфликты на данном предприятии, мы исследуем один из дополнительных офисов ОАО СКБ-банк, который находится в п. Рефтинский. А также чтобы узнать, как ведут себя руководители и подчиненные в конфликтных ситуациях, нам нужно провести эмпирическое исследование. Для этого мы составили программу исследования (Приложение 3).
Далее был проведен анализ полученных результатов исследования.
Результаты, полученные в ходе проведенного анкетирования, позволяют сделать следующие выводы о наличии конфликтов и о ролях субъектов в конфликтных ситуациях, а также дать рекомендации для уменьшения противоречий в организациях.
Так, при ответе на вопрос о том, как часто в организации возникают конфликты, 4 опрошенных отметили, что такие явления происходят в их организации периодически (Рис. 3.1). Двое из них ответили, что столкновения почти никогда не происходят. Лишь 1 из исследованных респондентов сообщил, что конфликты происходят очень часто.
Рис. 3.1
Большинство участников опроса (5 человек) не считают себя конфликтной личностью (Рис. 3.1), тем не менее, более половины из них отмечают, что им приходится участвовать в конфликтах.
Рис. 3.2
респондентов показали, что возникающие в их организациях конфликты полностью поддаются регулированию. При этом, как правило, для разрешения конфликтных ситуаций используется психологический метод. Разрешение конфликта осуществляется через психологическую перестройку, изменение субъективного образа ситуации, который сложился у враждующих сторон. Полное разрешение означает прекращение конфликта на объективном и субъективном уровнях, кардинальную перестройку всего образа конфликтной ситуации. В этом случае образ врага трансформируется в образ партнера, а психологическая установка на борьбу сменяется ориентацией на сотрудничество.
На втором месте участники опроса выделили правовой метод разрешения противоречий. (нормы регулятивные, т.е. устанавливающие права и обязанности субъектов; нормы трудового права и т.д.)
Организационный метод также применяется для более эффективного управления конфликтами. При этом, 5 опрошенных считают, что требуются определенные изменения организации работы на предприятии. Доля респондентов, ко?/p>