Конкурентные стратегии
Курсовой проект - Менеджмент
Другие курсовые по предмету Менеджмент
олного отсутствия заинтересованности персонала в проведении изменений для преодоления этих трудностей?
Еще несколько лет назад даже при условии существования таких проблем компания могла держаться на плаву, но сейчас, в ситуации возросшей конкуренции, делать это становится все труднее.
Основные цели компании выражены в Миссии организации:
Компания помогает людям решать вопросы, возникающие в процессе покупки и эксплуатации бытовой техники и электроники.
Компания прилагает все усилия к тому, чтобы каждый клиент стал постоянным покупателем.
Компания гарантирует каждому клиенту качество всех услуг.
Компания обеспечивает постоянный рост качества услуг.
Компания вовлекает каждого сотрудника в процесс повышения качества обслуживания, стимулируя Сотрудников за внедренные предложения.
Компания постоянно обучает и повышаем квалификацию своих сотрудников.
Компания создает условия для раскрытия и реализации творческого потенциала каждого Сотрудника.
Компания активно участвует в жизни общества.
Основные принципы достижения поставленных целей:
1.Уровень качества определяет потребитель. Именно потребитель желает получить продукцию по такой цене и такого качества, которые отвечают его потребностям, ожиданиям.
2.Качество продукции и услуг обеспечивается всеми сотрудниками предприятия в процессе повседневной деятельности. Улучшение качества - дело всех и каждого: от генерального директора до рядового сотрудника.
.Высокое качество обеспечивается путем постоянного роста предприятия:
совершенствования системы управления и менеджмента качества;
повышения квалификации и обучения всех, работающих на предприятии;
совершенствованием действующих и внедрением новых процессов, технологии и т.п.
4.Стабильное качество достигается посредством разработки и проведения мероприятий по оперативному устранению и предупреждению несоответствий на основе накопления и анализа достоверной и полной информации о деятельности предприятия.
5.Обеспечение качества поставок продукции и услуг происходит посредством постоянной работы с поставщиками и взаимодействия с ними на основе взаимных интересов.
Преимуществом корпорации Мэлт в вопросе услуг является степень известности (имидж), фирменный стиль.
Город, как серьезная транспортная развязка, изначально закладывает очень жесткую конкуренцию в данной области розничной торговли, чем любой другой, в котором расположены магазины Мэлт. В Набережных Челнах открыто 5 крупных филиалов различных российских компаний.
Известно, что в регионе присутствуют представительства практически всех иностранных производителей, работающих в России.
Экономическая стратегия предприятия базируется на пяти основных принципах:
1)ориентация ассортимента продукции и услуг на потребителя и его запросы.
2)развитие и усовершенствование существующей политики, и освоение новых направлений деятельности.
)Обязательность и добросовестность по отношению к каждому клиенту и партнеру.
)Клиент самая важная персона в нашем предприятии, вне зависимости от того присутствует он лично, пишет ли или звонит по телефону.
)Клиент не зависит от нас, это мы зависим от него.
Управленческие отношения базируются на сочетании единоначалия, коллегиальности, активности членов трудового коллектива, на экономических, моральных и материальных стимулах.
Отношения координации характеризуются горизонтальными связями между отдельными работниками и организациями, вступающими во взаимодействие для обеспечения определенного уровня качества и ассортимента поставляемой продукции или его улучшения.
Согласно основному правилу маркетинга, которое с недавнего времени стало действовать и в России - необходимо не продавать то, что производится, а производить то, что будет продаваться; все движение на предприятии зависит от работы двух отделов: закупок и продаж. Заранее, отдел закупок дает данные производителю, о том, сколько и какой конкретно продукции он планирует закупить. Соответственно отдел закупок планирует поставки от производителя, опираясь на данные, запланированные отделом продаж и исходя из статистики за прошлые периоды. Периоды эти могут быть как краткосрочные (неделя), так и долгосрочные (месяц или два месяца). Отдел закупок также опирается в своей работе на ряд факторов, таких как сезонность, наличие или отсутствие праздников, климатические или погодные условия. Также необходимо отметить, что ресурсы всегда являются ограниченными, в данном случае говорится о складском комплексе. Конечно, можно арендовать площади, позволяющие разместить практически весь ассортимент продукции, которые производятся и продаются, но тогда - существенно возрастет сумма, которая выплачивается арендодателю, а значит, возрастет расходная часть бюджета предприятия. Поэтому отдел закупок делает заказы у производителей, исходя из потребностей предприятия на неделю, минимум десять дней. Также необходимо отметить, что заказы предприятия могут быть несколько выше, чем потребность на семь дней, сюда относится увеличение запасов перед всевозможными национальными праздниками (Новый год, 8-е марта), дополнительные объемы продукции, которые клиент заказывает заранее по предоплате или под заказ. Но в любом случае складские площади ограничены и необходимо рациональное их использование.
Практически все производ