Коммуникационные структуры в организации
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
Оглавление
Введение
Глава 1. Коммуникационные структуры в организации
.1 Основные понятия, цели и функции коммуникаций
.2 Формальные регламенты как основа формальных коммуникаций
.3 Сущность коммуникационного процесса
Глава 2. Анализ коммуникационной структуры в ООО Грандэкспо
.1 Характеристика и особенности деятельности предприятия
.2 Анализ коммуникационной структуры компании внутренней и внешней
.3 Выявление проблемы коммуникационной структуры в компании
Глава 3. Разработка мероприятий по улучшению коммуникационной структуры
Заключение
Список литературы
Приложение
Введение
Большую роль из множества проблем менеджмента играют проблемы улучшение управления персоналом фирмы. Задачами данной стороны менеджмента является усовершенствование производства с помощью разностороннего развития и эффективного применения творческих способностей челoвека, повышение уровня его квалификации, компетентности, ответственности, инициативы.
Коммуникационные структуры предприятия включают в себя многие составляющие, например, кадровую политику, общение в коллективе, социально-психологические аспекты управления. Практически нельзя переоценить значение коммуникаций в управлении. Для того чтобы облегчить организации достижение ее целей руководителям требуется эффективный обмен информацией. В случае, когда сотрудники не смогут иметь возможность обмениваться информацией, они не смогут эффективно работать вместе, сформировывать задачи и решать их.
Коммуникации являются сложным процессом, состоящим из взаимосвязанных шагов, целью каждого из которых является сделать идею одного сотрудника ясной и понятной другому сотруднику.
Если верить исследованиям, то руководство тратит от 50 до 90% всего рабочего времени на коммуникации. Это вполне обоснованно, так как руководство занимается этим, для реализации своей роли в процессе обмена информацией и принятий решений, а также в управленческих функциях организации, планирования, мотивации и контроля. В связи с тем, что обмен информацией является частью всех основных виды управленческой деятельности, коммуникация является связующим процессом.
Цель данной работы - разработка коммуникационной структуры ООО Грандэкспо.
Объект работы - ООО Грандэкспо.
Предмет работы - коммуникационная структура данного предприятия.
В работе поставлены следующие задачи:
рассмотреть сущность коммуникационной структуры;
рассмотреть виды коммуникационных связей в организации;
рассмотреть процесс осуществления коммуникационных связей в ООО Грандэкспо;
разработать оптимальную коммуникационную структуру ООО Грандэкспо.
Теоретико-методологической базой послужили работы Ростерса Э., Агарвала-Роджерса Р. Коммуникации в организациях, Зверинцева А.Б. Коммуникационный менеджмент.
Структура курсовой работы. Курсовая работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованной литературы.
Глава 1. Коммуникационные структуры в организации
1.1 Основные понятия, цели и функции коммуникаций
Эффективность функционирования любой организации зависит от того, насколько правильно и эффективно работают системы коммуникации. Надежность передачи информации определяется надежностью соединения элементов в коммуникационной системе.
Существует несколько определений термина коммуникация, но в данной работе мы будем придерживаться следующего: коммуникация - это связь, в ходе которой осуществляется обмен информацией между системами в живой и неживой природе.
Коммуникация представляет собой два взаимосвязанных аспекта: информационный и аспект взаимодействия, поэтому ее можно рассматривать только в этом единстве.
Коммуникационные (информационные) потоки - неотъемлемая часть любой функционирующей организации. Классификация коммуникативных потоков может быть осуществлена по ряду оснований (приложение 2) .
Как можно увидеть из приложения 2, коммуникационных потоков очень много. В данном случае нас интересуют только формальные коммуникации, поэтому остановимся на них более подробно.
Основа формальных коммуникаций - регламенты, именно они фиксируют правила и нормы формальных коммуникаций.
Формальные коммуникации можно сгруппировать по нескольким направлениям:
-входящая - исходящая;
-постоянная - переменная;
-внутренняя - внешняя.
В информационном обеспечении формальных регламентаций можно
выделить две функции: первичные и вторичные.
Существуют и определенные требования к качеству информации, это:
-комплексность информационной системы;
-своевременность и достоверность;
-достаточность и надежность;
-адресность и правовая корректность;
-многократность использования и возможность кодирования;
-высокая скорость отбора, обработки, передачи и актуальность.
Качество информации оказывает большое влияние на коммуникативные процессы, циркулирующие в организации. Сегодня информация рассматривается как глобальный процесс, связанный с кардинальными изменениями структуры и характера экономического и социального развития, решающим образом меняющих характер труда и условия жизни человека.
1.2 Формальные регламенты как основа формальных коммуникаций
Регламент - совокупность прав