Коммуникационные структуры в организации
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
ил, положений, определяющих порядок работы учреждений, организаций, предприятий.
Формальное регламентирование процесса управления обеспечивает:
-четкое определение взаимоотношений, прав и ответственности органов управления в различных сферах деятельности;
-установление обязанностей, прав и ответственности структурных подразделений и отдельных работников аппарата управления;
-формирование на нормативно-правовой основе контура систем управления;
-упорядочение приемов и методов решения отдельных управленческих задач;
-установление количественных характеристик управленческих процессов на различных уровнях;
-определение условий экономического стимулирования организаций и отдельных работников.
Формальное регламентирование как неотъемлемая часть коммуникации позволяет упорядочить и сбалансировать (урегулировать) работу, как всей организации, так и отдельных ее компонентов.
Формальный должностной регламент разрабатывается в соответствии с положениями Трудового Кодекса РФ и иных нормативных актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации. Для руководителей государственных организаций формальные регламенты разрабатываются вышестоящими организациями. Для персонала формальные регламенты разрабатываются, как правило, внутри организации.
Формальные должностные инструкции (регламенты) содержат характеристику состава и содержания работ отдельного работника, его права и ответственность. Каждый работник организации в своей работе должен руководствоваться положениями регламента, который позволяет очертить круг его обязанностей.
Регламентирование в управлении проявляется в двух аспектах: в статике и динамике.
От четкости составления формальных (должностных) регламентов, правильности установленных норм и нормативов зависит действенность организационного воздействия и, следовательно, эффективность работы организации (приложение 3) .
Регламентирование в статике определяет: статус звеньев системы управления или самой системы; цели и задачи каждого звена; место в системе управления; взаимосвязи с другими звеньями.
Регламентирование в динамике определяет: выполнение отдельных функций; распорядок дня руководителя и персонала; работу подразделений аппарата управления; регламент совещаний и встреч.
Формальный регламент играет большую роль, как в управлении, так и в функционировании организации.
1.3 Сущность коммуникационного процесса
По отношению к деятельности руководителя коммуникативная функция играет важнейшую роль. Ее специфика состоит в том, что, будучи важной, сама по себе, она встроена в реализацию всех иных управленческих функций и выступает средством их реализации, а также взаимной координации. Сущность коммуникативной функции менеджера и ее основная задача заключается в обеспечении оптимального обмена информацией внутри предприятия, между отдельными его подразделениями и индивидами.
При обмене информацией происходит несколько этапов:
. Зарождение идеи: отправитель решает, какую идею следует сделать предметом обмена.
. Кодирование и выбор канала. Прежде чем передать идею, отправитель должен с помощью символов закодировать ее, используя для этого слова (вербальное оформление) объем какие-нибудь символы (цифры, графики, жесты, мимику), невертикальное оформление. Кодирование превращает идею в сообщение. (кодирование может представите себе как операцию упаковки. При коммуникации важным является соответствие идеи и канала связи.
. Передача; может осуществляться устными или письменными сообщениями непосредственно от одного лица к другому, объем посредством почты и других каналов связи (телеграф, телефон, компьютерные сети).
. Декодирование - перевод символов сообщения в мысли получателя. Это особо следует подчеркнуть: информация считается переданной, когда она уже живет в мозгу получателя.
Обмен информацией следует считать эффективным, если получатель продемонстрировал понимание идеи, осуществив действия, которые ждал от него отправитель.
По ряду причин получатель может придать иной, чем предполагал отправитель, смысл сообщению.
Глава 2. Анализ коммуникационной структуры в ООО Грандэкспо
2.1 Характеристика и особенности деятельности предприятия
Общество с ограниченной ответственностью Грандэкспо (сокращенно ООО Грандэкспо) - торговое предприятие г. Москвы, занимающееся реализацией стройматериалов.
Предприятие основано в 1998 году.
Город: Москва
Адрес: м. Семеновская. Щербаковская ул., д.53 магазин "Строитель"
Сайт: www.shop-stroitel.ru
Численность сотрудников предприятия - 85 человек.
Высшим органом управления ООО является общее собрание, состоящее из учредителей. Каждый учредитель обладает равным количеством голосов.
Деятельность ООО осуществляется в соответствии с уставом (приложение 1).
Исполнительным органом фирмы является администрация, возглавляемая директором. Директор назначается общим собранием учредителей. Администрация решает все вопросы деятельности ООО Грандэкспо, кроме вопросов, относящихся к исключительной компетенции общего собрания участников.
Контроль над финансовой деятельностью предприятия осуществляется финансовой службой и бухгалтерией. Специалист финансового отдела выполняет следующие функции финансового управления: