Коммуникационные структуры в организации
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
?ысшее и среднее звено управления оснащено автоматизированной структурой передачи информации. При данном типе коммуникаций искажение информации сводится практически к минимуму. Между средним и низшим звеном предприятия обмен информацией выполняется при помощи устных сообщений или в виде письменного отчета. В этом случае может иметь место как намеренное, так и случайное искажение информации.
Обмен информацией на предприятии можно усовершенствовать, с помощью регулировки информационных потоков, осуществляя управленческую деятельность, создавая информативные материалы с целью использования внутри предприятия и используя, достижения современных информационных технологий.
В целях борьбы с дезинформацией в организации используются следующие методы:
установка дней личных приемов у каждого руководителя;
при получении приказа, сотрудник обязан официально расписываться в документах об ознакомлении с приказом;
у директора в приемной осуществляется фиксирование каждого заявления от сотрудника, по всем заявлениям сотрудник имеет право прослушать лично или прочитать резюме директора на своем заявлении;
проводятся совещания с четко постановленной задачей для каждого подразделения.
Борьба с дезинформацией является важной задачей руководства различных подразделений, так как дезинформация снижает эффективность обмена управленческой информацией.
Верное исполнение распоряжений и приказов увеличивает эффективность управленческих решений, это сказывается, в итоге, на выпуске товаров и на эффективности работы организации. Также эффективность управленческих решений достигается с помощью:
анализа конъюнктуры рынка строительных товаров, получаемый каждый день по компьютерной сети, которую анализирует и выбирает для руководителя секретарь;
получения достоверной информации из отделов и служб;
еженедельным результатом анализа финансового состояния организации, бухгалтерской отчетности, получаемой от главного бухгалтера.
Основываясь на исследовании функционирования коммуникационной структуры ООО Грандэкспо можно вывести следующие рекомендации для улучшения эффективности коммуникационных процессов предприятия:
. Обмены информацией на предприятии, возможно улучшить, организовав структуру обратной связи, такую, как: перемещение сотрудников из одной части предприятия в другую с целью разрешения некоторых проблем; создание группы руководства и рядовых сотрудников, которые бы совещались по поводу вопросов, представляющих взаимный интерес, в том чтобы организовать комиссию по качеству товаров, в которая будет контролировать бригадиров, технологов и наиболее опытных сотрудников; проведение постоянных опросов сотрудников в целях получения информации от руководства и рабочих; руководству подразделения нужно научиться оценивать качественную и количественную аспекты своих информационных потребностей, а также других потребителей информации на предприятии; на уровне межличностных коммуникаций организации нужно пройти некоторые преграды, например, неумение эффективно решать производственные вопросы определенной категорией сотрудников, некомпетентность ряда руководителей, нежелание и неумение принимать на себя ответственность за проблемы в производственной процессе.
. Информационное обеспечение производственных участков и отделов связать в единую компьютерную сеть. Данное действие способствует более интенсивному использованию возможности цехов, получения своевременной и точной информации о состоянии дел.
Заключение
В работе были поставлены следующие задачи:
рассмотреть сущность коммуникационной структуры;
рассмотреть виды коммуникационных связей в организации;
рассмотреть процесс осуществления коммуникационных связей в ООО Грандэкспо;
разработать оптимальную коммуникационную структуру ООО Грандэкспо.
Коммуникационные структуры предприятия включают в себя многие составляющие, например, кадровую политику, общение в коллективе, социально-психологические аспекты управления. Практически нельзя переоценить значение коммуникаций в управлении. Для того чтобы облегчить организации достижение ее целей руководителям требуется эффективный обмен информацией. В случае, когда сотрудники не смогут иметь возможность обмениваться информацией, они не смогут эффективно работать вместе, сформировывать задачи и решать их.
В процессе работы была рассмотрена коммуникационная структура Общество с ограниченной ответственностью Грандэкспо (сокращенно ООО Грандэкспо) - торговое предприятие г. Москвы, занимающееся реализацией стройматериалов. Созданная руководством сеть состоит из вертикальных, горизонтальных и диагональных связей.
Руководство высшего звена обладает более высшим статусом, из-за этого появляется желание снабжать их исключительно положительной информацией. Такое положение может привести к тому, что подчиненные не информирует руководство о наличии проблемы. Так как подчиненные часто желают получить одобрение от руководства, они могут говорить ему только то, что он желает услышать.
Для совершенствования коммуникаций рекомендуется:
. Обеспечить управление информационными потоками в организации, т.е. четко представлять потребности в информации всех уровней управления и организовать потоки информации в соответствии с этими потребностями.
.