Ключевые техники создания работающих рассылок
Информация - Маркетинг
Другие материалы по предмету Маркетинг
°дминистраторских функций в каждое письмо. В каждом письме необходимо размещать информацию с контактными данными организатора рассылки или автора письма. Это убедит подписчика в том, что письмо не является спамом.
. Анализ эффективности рассылок. Если рассылки практикуются на постоянной основе, то необходимо все время проводить анализ отдачи от рассылок (в целях управления ими), а также оптимизации различных видов затрат - трудовых, временных, материальных и т.п. К примеру, необходимо знать, в какой день недели наблюдается большая отдача от рассылки, какая тема письма активно влияет на результат и т.д.
. Сегментация списков рассылки. Используя информацию, полученную от пользователей при регистрации или при подписке на рассылку, можно разбить базу подписки на несколько списков и делать узконаправленную рассылку. Чем более точно подходит конкретному получателю тематика рассылки, тем выше ее эффективность.
. Персонализация письма. При подписке на рассылку рекомендуется узнать имя пользователя, чтобы затем использовать его в письмах. Персонализированное письмо, как правило, вызывает больше доверия у читателя.
. Применение качественной графики и форматирования. Некачественный дизайн и плохое форматирование текста отталкивают читателей, поскольку им тяжело ориентироваться в письме и находить нужную информацию. В этом случае велик риск того, что желание закрыть сообщение появится раньше, чем пользователь поймет его суть, или же будет использована функция "Сообщить о спаме".
. Подготовка письма для папки "Входящие". Необходимо всегда помнить, что помимо вашего письма в папке "Входящие" у клиента масса другой не менее интересной и полезной корреспонденции. Ваше письмо должно выделяться среди других писем. Этого можно достигнуть, принимая во внимание несколько простых правил:
обозначьте имя вашей компании в поле From (так вы лишний раз ненавязчиво заявите о себе, соблюдая при этом все правила этикета переписки);
в начале письма размещайте текст (приветствие и суть предложения) и только потом - картинки (это позволит сохранить общий вид письма и грамотно донести содержание вашего коммерческого предложения даже в том случае, если у пользователя отключен просмотр изображений);
подберите шрифт и цветовое оформление письма таким образом, чтобы текст хорошо и легко читался;
тщательно продумывайте порядок подачи информации в письме, оно должно быть достаточно кратким, емким и убедительным: основной материал расположите в верху страницы, а сразу после вступления - специальные предложения, ссылки, описание продукта и т.п. (в случае предварительного просмотра письма читателем увеличивается вероятность его положительного отклика). Занимаясь подготовкой сообщения, помните, что вы располагаете всего лишь парой секунд для того, чтобы по-настоящему заинтересовать читателя и обрести в его лице будущего клиента.
. Создание качественного списка рассылки. Размер списка имеет значение, но не стоит его увеличивать любыми средствами. Необходимо разумно подходить к этому процессу и постоянно фильтровать список рассылки, периодически его чистить, особенно перед началом рассылки.
. Фокусировка цели. Нельзя оценивать эффективность рассылки только по количеству открытых писем и переходу по ссылкам. Более наглядные и существенные критерии - рост продаж, увеличение количества входящих звонков, прирост трафика и т.п.
. Вызов интереса подписчика. Вряд ли сегодня искушенный во всех отношениях интернетпользователь заинтересуется письмом с предложением купить тот или иной товар / услугу. Необходимо найти возможность предоставлять качественный и интересный контент, способный вдохновить на определенные действия.
. Автоматизация процесса. Организация рассылки - процесс достаточно трудоемкий. Максимальный эффект достигается, как правило, в том случае, когда она проводится на постоянной основе. Для эффективной работы рекомендуется использовать специальные программы, позволяющие управлять рассылкой, корректно редактировать списки, оценивать эффективность и т. п. В качестве примера можно привести решение российских разработчиков - программу ePochta. Среди ее ключевых преимуществ можно отметить невысокую стоимость, русскоязычный интерфейс, удобство использования, техническую поддержку на русском языке.
. Планирование бюджета. Как показывает практика, многие компании начинают заниматься e-mail-маркетингом только потому, что он значительно дешевле прямой почтовой рассылки. Однако разница между этими двумя инструментами существенна. Прежде чем заняться тем или иным видом рассылок, необходимо просчитать бюджет, проанализировать временные и финансовые затраты, правильно организовать работу.
. Незнание законов не освобождает от ответственности. Сегодня рассылка спама является уголовно наказуемым преступлением во многих странах мира. Однако в России пока нет соответствующего закона, но есть вероятность попасть под действие законов других стран. В связи с этим к организации рассылок необходимо отнестись со всей ответственностью.
КАК ИЗБЕЖАТЬ ПОМЕТКИ "СПАМ"
При отправке любой рассылки всегда существует вероятность, что часть писем будет заблокирована спам-фильтрами, а часть пометят как спам сами получатели. Для того чтобы минимизировать возможность возникновения второго случая, необходимо придерживаться некоторых простых правил.
. Упрощение процесса отказа от рассылки. Ввиду экономии