Кадровая политика в организациях сферы услуг
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
качества для определения требований к кандидату на ту или иную должность, следует отличать качества, которые необходимы при поступлении на работу, и качества, которые приобретаются достаточно быстро в компании, освоившись с работой после назначения на должность.
После этого экспертами проводится работа по определению наличия качеств у кандидата на вакантную должность и оценке степени обладания ими каждым кандидатом по каждому качеству. Кандидат, в наибольшей степени обладающий всеми необходимыми для этой должности качествами. Занимает эту должность.
При отборе кандидатов на вакантную должность менеджера используют специальные методы ( методы оценки и отбора персонала).
Отбор кадров в компании СибАвтоМоторс осуществляют работники отдела кадров (менеджеры по персоналу). В функции менеджера по персоналу входят:
- выбор критериев отбора;
- утверждение критериев отбора;
- отборочная беседа;
- работа с заявлениями и анкетами по биографическим данным;
- беседа по поводу принятия на работу;
- тестирование;
- окончательное решение при отборе.
Чтобы правильно определить критерии отбора, нужно ясно сформулировать качества работника, необходимые для соответствующего вида деятельности в компании. Критерии следует формировать так, чтобы они всесторонне характеризовали сотрудника: опыт, здоровье и личные характеристики. Эталонные уровни требований по каждому критерию разрабатываются исходя из характеристик сотрудников компании, которые отлично справляются со своими обязанностями.
Большинство компаний отбирают работников, оценивая их по полученному ими образованию. При равных показателях работодатели предпочитают, чтобы у работника было высшее образования. Однако эти характеристики должны быть указаны с успехами на работе, а критерии образованности должны непременно сравниваться с требованиями выполняемой работы в данной организации.
Практический опыт является важнейшим критерием уровня квалификации работника, и большинство компаний отдают предпочтение работникам с опытом работы. Одним из способов измерения опыта работы в компании является установление трудового стажа в данной компании.
Существуют многие виды работ, требующие от работника определенных физических качеств, обычно сводящихся к силе, выносливости, здоровью. Здесь следует выявлять физические и медицинские характеристики работников и использовать эти данные как критерии, но если все работники им соответствуют.
Одной из важнейших личностных характеристик работника является его социальный статус. Семейный, степенный человек способен на более высококачественную работу, чем холостяк.
При отборе кандидатов на должность менеджера используют специальные методы приведены в таблице 2.1
Таблица 2.1 Методы оценки и отбора персонала в компании СибАвтоМоторс
№Наименование оценочных качествАнализ анкетных данныхПсихологическое тестированиеОценочные деловые игрыКвалификационное тестированиеПроверка отзывовСобеседование1Интеллект+++++2Эрудиция (общая, экономическая и правовая)++++3Профессиональные знания и навыки++++++4Организаторские способности и навыки++++++5Коммуникативные способности и навыки+++++6Личностные способности (психологический портрет)++++++7Здоровье и работоспособность++++8Мотивация (готовность и заинтересованность выполнять предлагаемую работу в компании) ++9Внешний вид и манеры + ++Примечания 1 ++ - наиболее эффективный метод; 2 + - часто применяемый метод
Можно сделать вывод что, в компании СибАвтоМоторс уделяется внимание рациональному и эффективному отбору кадров, оценки и найму, что позволило решить задачи по определению потребности в персонале, разработке критериев отбора и поиску его источников, с выбором оптимальных средств и методов.
Большим плюсом привлечение сотрудников является материального стимулирования работников, участия в прибылях компании. А так же уделяется большого внимание моральным формам стимулирования, которые немало важны для сотрудников: транспорт с полным обслуживанием, питание, мобильная связь. Таким образом, по результатам проведенного анализа можно сделать вывод, что существующая система отбора, оценки, наймом подбора персонала не является совсем эффективной.
2.3 Оценка эффективности управления кадрами
В своей работе с кадрами руководства компании СибАвтоМоторс ориентируется в первую очередь на эффективность требуемых материальных и финансовых затрат и организационных усилий.
Эффективность означает результативность. Экономическая эффективность это получение больших результатов при тех же затратах или снижение затрат при получении того же результата. Следовательно, обращаясь к проблеме эффективности управления персоналом, необходимо прежде всего выяснить, что представляют собой затраты и что следует понимать под экономическим эффектом.
Затраты на персонал организации интегральный показатель, который включает в себя расходы, связанные с привлечением, вознаграждением, стимулированием, использованием, развитием, социальным обеспечением, организацией труда и улучшением его условий труда, увольнением персонал.
В условиях действующей системы учета затрат на оказание услуг в компании СибАвтоМоторс осуществить оценку затрат на персонал весьма не просто, так как для этого следует произвести выборку данных из многочисленных форм бухгалтерской отчетн?/p>