Інвестиційний проект розвитку ТОВ "Базіс" - підприємства як оператора фіксованого зв’язку
Дипломная работа - Экономика
Другие дипломы по предмету Экономика
?соби та організації, що мають свою розгалужену сітку відділень (банки, страхові компанії, мережеві організації та інше), тому маркетинг по цій групі послуг буде направлений на зацікавленість в швидкому підключені і більшому обємові послуг цим організаціям. Оскільки інформаційними послугами споживачі користуються майже кожен день, тому циклічність їх оплат виходить на місячний рівень. При цьому необхідний окремий відділ для нарахування, доставки рахунків (повідомлення про рахунки), прийом оплати за послуги (авансові і кредитні) та відстеження платежів (контроль розрахунків).
Таблиця 3.2 - Додаткові послуги телефонного звязку
Додаткові послугиАбонентна
плата Скорочений набір номера 2,40 Зєднання без набору номера 2,40 Тимчасова заборона вхідного звязку 2,40 Тимчасова заборона вихідного звязку 2,40 Переадресування вхідних викликів 2,40 Повідомлення про надходження нового виклику 2,40 Повідомлення про надходження виклику через служби Internet (ICQ) 2,40 Виклик абонента за замовленням (побудка, нагадування) 2,40 Передача вхідних викликів на авто інформатор 2,40 Списки обмеження викликів (чорно-білі списки) 6,00 Встановлення вхідного/вихідного виклику на очікування 2,40 Голосове привітання абонента, що викликає 2,40 Трансфер вхідного виклику (передача вхідного виклику на іншу лінію) 2,40 Голосова пошта (Voice Mail) 18,00 Встановлення мелодії очікування 6,00 Голосове меню одного рівня 12,00 Запис розмов (вхідних/вихідних/внутрішніх) 6,00 Факс на e-mail 6,00 Конференц-звязок 12,00 Місцевий, міжміський, міжнародний електрозвязок за паролем 2,40 Користування серійним номером (за місяць) 6,00 Подання ідентифікації лінії (номеру), яка викликає 2,40 Обмеження ідентифікації лінії (номеру), яка викликає 2,40 Подання ідентифікації підключеної лінії (номеру) 2,40 Обмеження ідентифікації підключеної лінії (номеру) 2,40 Аналоговий абонент з кількома номерами на одну лінію 2,40 Нічний та денний режим роботи послуг 12,00
Планується в подальшому використовувати мережі побудовані до абонента для надання вторинних послуг, які вже набувають популярності серед населення. До таких послуг будуть відноситись: домофонний звязок, IPTV, відео по заказу та інші інновації. Головне для оператора ввійти в помешкання споживача, все інше вже буде залежати від потреб абонента, його фінансового становища і наполегливості оператора звязку знайти і вмотивувати користувача у потребі тієї чи іншої новітньої послуги.
Оцінка розвитку виробництва та своєї позиції на ринку з точки зору пропозиції спеціальної та цивільної продукції (послуг) дуже висока, так як надання цих послуг задовольняє попит споживача, у якого сформована потреба до інновацій, хоча в основному це відноситься до більш молодої вікової групи споживачів.
Механізм проникнення на ринок телекомунікаційних послуг вироблений корпорацією і забезпечує оператора телефонного звязку цілісною стратегією і можливостями для розвитку.
Стратегія здійснення продажу агресивна і вона дозволяє за допомогою численних акцій привернути потенціальних користувачів до інноваційних інформаційних послуг телефонної компанії.
Маркетингові служби відносяться до одного із підрозділів корпорації і подальший розвиток підприємства залежить від напрямку і стратегії, яка існує у всіх провайдерів та операторів які діють спільно в корпорації. Використовуються такі основні засоби маркетингової комунікації (впливу на покупця):
- реклама по корпоративним телеканалам;
- реклама в місцях продажу та оплати послуг.
Продаж послуг стимулюється пропозицією багатьох послуг одночасно (телефонні послуги, доступ до Інтернет, підключення до кабельного телебачення). Служби маркетингу оперативно відслідковують зменшення попиту і приймають рішення, спрямовані на покращання системи збуту та освоєння нових ринків. Вносять пропозиції щодо ціноутворення і дають на розгляд оператору для затвердження і подальшого ознайомлення абонентам (зменшення ціни при підключенні до послуги, акції по зменшенню тарифів на послуги та інше) .
Здійснивши екскурс по галузі електрозвязку і взявши досвід Західної Європи, де кількість телефонних абонентів сягає 80 на 100 жителів, а в Україні 28,7 на 100 жителів, то можна зробити суттєвий висновок про те що у нас при всій конкуренції і монопольного становища Укртелеком, споживачів вистачить всім операторам ще принаймні років на 10. Також можна взяти до уваги, що все ж таки фіксований звязок безпечніший чим GSM та CDMA, які своїм випромінюванням можуть привести через певний час до поганих наслідків, особливо шкідливо це для дітей. Хоча не дуже відомо про наслідки такого впливу, все ж на мою думку вони дадуть про себе знати в подальшому.
Для проникнення на телефонний ринок різних міст та областей України необхідно одержувати ліцензії на послуги звязку і дозвіл на номерний ресурс, в межах виданої ліцензії.
Пріоритетним напрямом розвитку телекомунікаційних мереж України [18] прийнято прискорений розвиток мереж телефонного звязку для надання загальнодоступних послуг, перелік яких визначений законодавством. При цьому враховуються такі особливості:
а) загальнодоступні телекомунікаційні послуги повинні надаватися всім бажаючим за регульованими державою тарифами. Для розширення загального доступу до телекомунікаційних послуг нарощуються технічні можливості телекомунікаційних мереж;
б) необхідно забезпечити доступ майже усього населення України (не менш як 99,9 відсотка) до загальнодоступних телекомунікаційних послу?/p>