Исследование конкурентоспособности компании "Мегафон Северо-Запад"
Дипломная работа - Экономика
Другие дипломы по предмету Экономика
>
где m - это общее количество возможностей и угроз.
Последний шаг оценка конкретных сильных и слабых сторон фирмы считается по формуле (2.3).
(2.3).
В итоге мы получили итоговую матрицу SWOT-анализа стратегической позиции компании "МегаФон Северо-Запад" на рынке сотовой связи Северо-Запада, которая представлена в приложении 3.
2. Анализ сильных и слабых сторон фирмы и области стратегических возможностей
Из таблицы уровня конкретных сильных и слабых сторон фирмы, являющаяся частью итоговой матрицы SWOT-анализа (таблица 1), можно сделать следующие выводы: самым сильным преимуществом фирмы является зона покрытия и количество абонентов. Эти преимущества позволяют фирме воспользоваться благоприятными возможностями и противостоять реальным угрозам.
Самый низкий рейтинг среди преимуществ имеет высокое качество услуг.
Таблица 1 Уровень конкретных сильных и слабых сторон фирмы
Сильные стороны (S)Интенсивность (Ai)Большое кол-во абонентов61,13Большая зона покрытия66,02Высокое качество услуг (малая доля сбоев и перегруженности)37,18Постоянное внедрение новых услуг и технологий43,30Локальная монополия55,21Высококвалифицированный управленческий состав41,29Оборудование (вышки, станции)49,24Имидж марки (в регионе)48,42Участие в различных выставках и т.д.35,48Выход на зарубежные рынки29,38Слабые стороны (W) Однородность рекламы для всех сегментов потребителей-16,87Большие издержки на обслуживание сети-38,36Высокая цена-55,01Работа колл-центра-24,54Мало центров обслуживания-20,11Большая текучесть кадров на нижних уровнях управления-19,26Возможность ущерба от фрода-35,87Привлечение дополнительного финансирования на капитальные вложения-18,59Регулирование со стороны гос.органов-18,20
Самым большим недостатком фирмы является высокая цена. Другим существенным недостатком на рынке услуг сотовой связи Северо-Западного региона можно назвать большие издержки на обслуживание сети. Эти два показателя существенно снижают конкурентоспособность фирмы.
Согласно оценкам экспертов среди благоприятных возможностей самыми вероятными являются:
-получение лицензии на строительство сетей 3G;
-снижение цены на взаимодополняющие товары и услуги;
рост спроса на дополнительные услуги.
Среди угроз самая высокая вероятность появления следующих:
-увеличение числа конкурентов;
-расширение зоны покрытия сети конкурентами;
снижение цены у конкурентов.
Из проведенного SWOT-анализа (см. табл. 2) можно сделать вывод, что самыми серьезными угрозами для фирмы являются:
-замедление роста рынка сотовой связи;
-снижение тарифов у конкурентов.
"МегаФон Северо-Запад" сможет легко справиться с такими угрозами как:
-большое число конкурентов;
-расширение зоны покрытия сети.
Так как сильные стороны фирмы помогают ей нейтрализовать последствия этих угроз.
Таблица 2. Уровень конкретных угроз и благоприятных возможностей для фирмы
На основе анализа можно сделать вывод, что компания "МегаФон Северо-Запад" достигло успехов на рынке сотовой связи в Северо-Западном регионе благодаря тому, что эта первая фирма, которая сделала услуги сотовой связи действительно доступными широкому кругу населения. Заделы лидерства заключаются именно в этом. Следя за развитием рынка, по мере появления конкурентов компания оптимизировала тарифные планы и активно расширяла зону действия сети.
3. Сравнительная характеристика конкурентов
На сегодняшний день на Северо-Западе нужно выделить следующих операторов сотовой связи:
Мегафон
Оператор сотовой мобильной связи на Северо-Западе России. Предоставляет услуги сотовой связи в стандартах GSM 900, GSM 1800 MHz и UMTS (3G сеть). Перед другими операторами выделяется большим количеством услуг. Дополнительные сервисы: Мобильный интернет, E-Mail, WAP, GPRS, MMS, SIM Menu, IFON (управление счетом и услугами через интернет), Мобильный банк, Голосовая почта, Аон и Анти-Аон (бесплатно), Любимый номер, SMS, а также большое количество услуг по информационно - развлекательным направлениям. Коммерческий запуск сети в Санкт-Петербурге, состоялся в декабре 1994 года.
МТС
Предоставляет услуги сотовой связи в стандартах GSM 900 и GSM 1800 MHz. На территории Северо-Западного региона работает по лицензии выданной "Телеком XXI". Дополнительные сервисы: Мобильный интернет, WAP, GPRS, MMS, SIM Menu, Голосовая почта, Аон и Анти-Аон, Любимый номер, SMS, а также большое количество услуг по информационно - развлекательным направлениям. Коммерческий запуск сети в Санкт-Петербурге, состоялся в декабре 2001 года
Билайн
Предоставляет услуги сотовой связи в стандартах GSM 900 и GSM 1800 MHz. Дополнительные сервисы: SMS, Мобильный интернет, WAP, GPRS, MMS, Голосовая почта, Аон и Анти-Аон, Любимый номер, а также услуги по информационно - развлекательным направлениям. Коммерческий запуск сети в Санкт-Петербурге, состоялся в апреле 2003 года.
Теле 2
Предоставляет услуги сотовой связи стандарта GSM 1800 MHz. Дополнительные сервисы: SMS, АОН и Голосовая почта. Коммерческий запуск сети в Санкт-Петербурге, состоялся в июле 2003 года.
3.1 Перечень услуг и тарифы
Все услуги, предлагаемые операторами мобильной связи, принято разделять на два класса: базовые услуги - это речь, факсимильные сообщения и передача низкоскоростных данных; дополнительные услуги - это передача коротких текстовых (SMS) или мультимедийных (MMS)сообщений, беспроводной дос?/p>