Исследование конкурентной среды предприятия
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
Uality/Качество
Компания Utel высоко ценит доверие своих клиентов и всегда стремится оправдать их ожидания. Поэтому сервис и качество связи Utel всегда остаются на высоком уровне.
Utel- это Usability/Удобство
Качественная и универсальная связь - результат умного и грамотного объединения ведущих сотовых операторов под маркой Utel. Теперь условия пользования любыми коммуникационными услугами станут максимально комфортны.
Utel- это sUppleness/Гибкость
Utel меняется вместе с миром. Меняется, следуя своей главной традиции - всегда быть рядом с людьми, которые ценят общение.
Utel- это fUture/Устремленность в будущее
Наше будущее неразрывно связано с развитием телекоммуникаций. Объединяя новые идеи и уникальные технологии, Utel помогает людям уверенно смотреть в будущее!
Название Utel, благодаря лаконичному звучанию, ярко выраженной смысловой нагрузке и богатым ассоциативным связям, уже сейчас завоевало высокую оценку со стороны абонентов компании.
Utel в глазах абонентов имеет женские черты. Очеловеченная марка Utel вызывает у них ассоциации с современной, модной, элегантной, дружелюбной, отзывчивой, компетентной, динамичной и активной молодой женщиной. Указанные характеристики определяют компанию Utel как сервисную и дружелюбную. А образ женщины полностью соответствует этой сфере услуг.
Цвет, выбранный для новой марки, красный. Это цвет лидерства, цвет, который вызывает сердцебиение, горячий, активный, динамичный. Он призван внести мужские черты в марку Utel. Мужское и женское начала, присутствующие в марке Utel, идеально дополняют друг друга и делают восприятие марки универсальным.
2.4 Выставки и реклама
Реклама представляет собой неличные формы коммуникации, осуществляемые через посредство платных средств распространения информации, с четко указанным источником финансировании.
ОАО Уралсвязьинформ использует следующего каналы рекламы:
аудиовизуальные средства: радио, рекламные ролики, репортажи о заводе на телевидение, выпуск DVD (о заводе и ее продукции);
пресса: размещение статей и рекламных макетов в журналах, газетах и каталогах,
наружная экспозиция: рекламные щиты, плакаты;
сувенирная продукция: ручки, календари и т.д., а также
почта: рассылка рекламных материалов (каталогов, проспектов);
личный контакт: участие в выставках и конференциях для встречи с представителями потенциальных покупателей;
реклама в Интернете (сайт), рассылка коммерческих предложений по электронной почте.
Сегодня одной из составных частей рекламной деятельности ОАО Уралсвязьинформ является участие в выставках, семинарах, и всевозможных конференциях.
Во время выставки происходит обмен информации, определяются ориентиры и тенденции в спросе и предложении.
Она способствует завязыванию новых контактов, поддержанию имиджа компании и т.д. - всему тому, что помогает продвижению продукции на рынке.
Значительно выросло количество выставок и конференций, проводимых в России и СНГ, в которых ОАО Уралсвязьинформ успешно принял участие.
3 ТАРИФНАЯ СИСТЕМА ОАО УРАЛСВЯЗЬИНФОРМ
Разработкой тарифной системы (составлением цен на услуги сотовой связи) занимается Департамент тарифной политики ОАО Уралсвязьинформ. Все цены (тарифы) на товары и услуги выражены в виде публичного систематизированного сборника - Прейскурант №125.
Тарифная система ОАО Уралсвязьинформ построена на базе двух программ автоматизированных систем расчетов: Уралсвязь и Comverse.
Эти биллинговые программы связаны с коммутатором GSM электоронным каналом, благодаря которому происходит автоматическое управление услугами. Здесь важен прежде всего трафик. Гибкость и простота настройки тарификации предоставляет следующие возможности:
позволяет создавать множество тарифных планов;
для каждого тарифного плана, направления вызова, времени разговора возможно установить свои величины;
возможна тарификация на основе длительности разговора, объема передаваемых данных, события использования услуги.
Основные характеристики АСР.
АСР Уралсвязь.
на базе этой программы реализованы все контрактных тарифные планы: группы Капитал и De Luxe;
авансовая и кредитная системы оплаты;
подключение физических и юридических лиц;
посекундная тарификация местных исходящих/входящих соединений;
ведение договоров с клиентами, каждому из которых соответствует один лицевой счет;
при неограниченном количестве обслуживаемых на нем абонентских номеров прием, учет и тарификация данных об оказанных услугах, перечень которых не ограничен условиями тарифного плана;
прием и учет поступивших платежей с сохранением даты, места и вида оплаты проведение расчетов и контроля дебиторской задолженности включает возможность по выписке предварительного счета, кредит-контроля, расчета пени, расчета за период;
получение всевозможных справок, анализов, отчетов о состоянии начислений, оплаты и балансе дает возможность клиентам вести хозяйственно-бухгалтерскую отчетность (справки, выписки по оборотам, расшифровки разговоров, счета-фактуры, счета для оплаты, акты сверок)
Интеллектуальная платформа Com