Исследование конкурентной среды предприятия
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
аний, которым должны отвечать соискатели. Характер инструктажа и, если необходимо, программа обучения новых работников также должны вырабатываться совместно отделом маркетинга и отделом кадров. В то время как общий инструктаж обычно проводится отделом кадров, специальная подготовка по вопросам маркетинга является обязанностью отдела маркетинга.
2.2 Интернет-сайт компании
Интернет стал, пожалуй, одним из наиболее востребованных каналов маркетинговых коммуникаций для большинства представителей компаний. Исключить Интернет из системы продвижения абсолютного большинства компаний уже невозможно.
Зачем компании сайт? Сайт нужен не для престижа (хотя это тоже имеет значение), он нужен для осуществления маркетинговой политики предприятия.
В основе маркетинговой политики лежит принятая ОАО Уралсвязьинформ программа улучшения обслуживания клиентов. И поэтому главные задачи функционирования Интернет - сайта компании напрямую связаны с поддержкой стратегии, улучшением работы с клиентами.
Задача сайта: сервис клиентов, повышение эффективности сбыта, расширение круга потенциальных заказчиков, информированная поддержка продаж, представительская функция, формирования имиджа ОАО Уралсвязьинформ.
На сегодняшний день около 60% клиентов используют Интернет для поиска информации, отслеживания своих заказов и других целей.
Так всем крупным, постоянным и информационно-передовым клиентам завода были предоставлены персональные реквизиты для доступа в закрытую часть сайта. Клиент через пароль получает доступ к своему портфелю заказов. Также клиент видит персональные сообщения, которые адресованы именно ему (о наличии определенной заготовки, коммерческие предложения и т.д.). Данная информационная услуга позволяет экономить клиентам время и деньги, кроме того, исключаются ошибки при передаче информации.
2.3 Фирменный стиль
Любая компания стремится продвинуться на рынке. Любая компания желает, чтобы ее продукцию узнавали, отличая от продукции конкурентов. Любая компания хочет известности. Одним из важнейших путей достижения данных целей является фирменный стиль, начиная с единого товара и заканчивая компанией в целом.
Фирменный стиль - это, язык на котором компания разговаривает со своими настоящими и будущими покупателями. Он отражает своеобразие работы компании, ее торговую политику, порой даже внутреннюю организацию. Изделия фирменного стиля помогают компании завоевать популярность, расширяя тем самым рынок сбыта.
Но все это возможно только тогда, когда продукция действительно является качественной. В противном же случае плохое изделие автоматически соотносится с фирменным стилем, который из средства привлечения покупателей превращается в средство их отталкивания.
Принято считать, что на первом месте среди базовых элементов фирменного стиля стоит товарный знак, который в соответствии с нашим законодательством представляет собой обозначение, служащее для индивидуализации товара, выполняемых работ или оказываемых услуг юридических или физических лиц.
Товарный знак можно разделить на несколько разновидностей:
логотип - оригинальное начертание полного или сокращенного названия компании или ее товара;
фирменный знак - графический элемент, располагающийся обычно рядом с названием компании или ее товара, но подчас и используемый отдельно от них;
товарная марка - сочетание графического изображения и названия какого-либо товара;
фирменный блок - сочетание фирменного знака и логотипа.
Единый корпоративный стиль ОАО Уралсвязьинформ был разработан не так давно.
Марка Utel принадлежит лидеру уральских телекоммуникаций - компании УРАЛСВЯЗЬИНФОРМ.
Название Utel является англоязычным вариантом названия Уралсвязьинформ, в котором U обозначает Урал, а tel - телекоммуникации, иначе связьинформ.
Англоязычное название выбрано потому, что английский язык является языком международного общения и века информации.
В понимании названия марки ключевым является триединство U: Urals/United/Universal.
Utel- это Urals/Уральский
Урал - земля сильных и уверенных людей, опора России.
На Урале появилась марка Utel. Она сохраняет и развивает лучшие традиции Урала.
Utel- это United/Объединенный
Марка Utel объединяет крупнейших сотовых операторов Урала. Каждая из них привнесла в марку то лучшее, что ей удалось достичь.
Utel- это Universality/Универсальный
В скором будущем Utel готовится предоставить своим абонентам универсальную связь. Под единой маркой
Utel объединятся операторы проводной телефонии и мобильной связи, интернет_провайдеры и системные интеграторы. U в названии Utel также обозначает:
Utel- это hUmanity/Человечность
Общение всегда было и остается самой важной стороной нашей жизни. Во имя общения людей появился оператор Utel, который делает все возможное, чтобы оно было полноценным, доставляло радость, помогало в достижении поставленных целей.
Utel - это certitUde/Уверенность
Быть уверенным в том, что Utel будет рядом и никогда не подведет - естественно для клиентов компании.
С Utel людям так же надежно, как со своими друзьями.
Utel- это q