Исследование конкурентной среды предприятия
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
мкостью 1 млн. номеров. Широкая линейка пунктов продаж и обслуживания. Бесплатная круглосуточная справочная 2900008.
Широкая палитра тарифных планов - три семейства тарифных планов: "Радуга" (массовый сегмент), "Капитал" (бизнес-сегмент) и "De Luxe" (VIP-сегмент).
Большой выбор дополнительных услуг (вместе с традиционными услугами предоставляются услуги по передаче данных на основе GPRS, обмен MMS, мобильный Интернет WAP, услуга Who Call "кто звонил?" (предоставляет абоненту информацию о поступивших вызовах пока телефон пользователя был выключен), факсимильная связь, VPN - организация мобильной виртуальной сети, возможность подключения к корпоративным сетям дополнительных устройств)
Уважение лояльности абонентов: бонус-программа "Набирай обороты", в основе которой лежит накопительная система тарификации (после определенного объема начислений условия тарифного плана изменяются в лучшую сторону), возможность получения бонусов на ТП Радуга Фристайл и Радуга Фрилайт
Специальное обслуживание корпоративных клиентов: действуют специальные предложения для корпоративных клиентов, открыт салон обслуживания VIP- клиентов: индивидуальное обслуживание физических лиц.
Сниженные тарифы на междугородную связь и международную связь: их размер равен тарифам СОП
Единое мобильное пространство на территории Межрегионального филиала по сотовой связи ОАО Уралсвязьинформ (Челябинская, Тюменская, Курганская, Пермская, Свердловская области, Ханты-Мансийский и Ямало-Ненецкий автономные округа) - тарифы на внутрисетевой роуминг до 3,50 руб.
Льготные тарифы на роуминг в сетях операторов СМАРТС, Екатеринбург-2000 - стоимость минуты до 0,43 у.е.
Cоциальные программы для ветеранов и инвалидов. В 2004 году в Екатеринбурге было бесплатно подключено к мобильной связи 150 человек.
18 августа 2005 года Уралсвязьинформ представил проект нового фирменного стиля и единую торговую марку, под которой предоставляются услуги компании.
До этого внутри компании шла предметная подготовительная работа, которая затронула не только услуги мобильной связи, но и другие направления бизнеса компании. Несколько месяцев проводились детальные исследования, фокус-группы, замеры во всех регионах деятельности компании. На начальном этапе из 140 названий было отобрано 8 вариантов. Окончательный выбор марки делали сами абоненты. Итоговый вариант - Utel (читается как [Ю-тэл]) - победил с результатом 90%.
Перспективы развития МРФСС ОАО Уралсвязьинформ
внедрение технологии EDGE, которая позволит передавать данные со скоростью 220 Кбит/с, следовательно, откроются широкие возможности использования мобильного телефона (потоковое видео (мобильное телевидение), проведение банковских операций с помощью мобильного телефона (мобильный банкинг) и другие); коммерческий запуск в Свердловской и Тюменской областях запланирован до конца года (в опытной эксплуатации находится с 10 октября 2005 года)
создавая единое мобильное пространство, до конца текущего года в Челябинской и Курганской областях произойдет запуск семейства тарифных планов РАДУГА. Одновременно все действующие абоненты РАДУГИ получат возможность пользоваться внутрисетевым роумингом на территории Челябинской и Курганской областей
увеличение набора и улучшение качества контент-услуг (запуск платформ Just и Spase позволит абоненту в интерактивном режиме взаимодействовать с контент-провайдерами и расширить объем контент-услуг)
совершенствование системы обслуживания абонентов (запуск платформ USSD и CaRem, которые позволят перевести процесс самообслуживания абонентов на качественно более высокий уровень)
2 УПРАВЛЕНИЕ МАРКЕТИНГА
В настоящее время Россия отстает в практическом использовании маркетинга, еще в 1987 г. отсутствовали маркетинговые подразделения в промышленности и торговле. Переход к рыночным отношениям является важной предпосылкой развития маркетинга. Маркетинг в системе управления промышленно-сбытовой деятельностью предприятий призван всесторонне изучать спрос потребителей, приспосабливать производство к этим требованиям, воздействовать на рынок, на общественный спрос.
Переход предприятий на организацию своей производственно-сбытовой деятельности на принципах маркетинга должен сопровождаться изменением организационной структуры управления, характера работы, стиля мышления хозяйственного руководства.
Так в сентябре 1994 года в ОАО Уралсвязьинформ было создано управление маркетинга. Управление маркетинга было основано на сочетании регионального и товарного принципов.
Более чем за 10 лет существования управления маркетинга, подвергался неоднократному изменению своей организационной структуры. Предприятие стремится создавать такую организационную структуру, которая позволила бы реализовать концепцию маркетинга на предприятия. На сегодняшний день в управление маркетинга входит:
аналитический отдел: группа отраслевых рынков, группа анализа конкурентов, аналитическая группа;
лаборатория компьютеризированных информационных проектов.
При непосредственном участии управления маркетинга внедрены новые упаковочные материалы, отвечающие требованиям мировых стандартов; оперативная информация о состоянии заказов предоставляемая клиентам в режиме он-лайн через Интернет-сайт.
Разработан хорошо узнаваемый единый корпоративный стиль.