Исследование ассортимента услуг организации сотовой компании "НТК"
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
?щей конфигурации сети и абонентской радиостанции в режимах канальной и пакетной передачи возможна работа в многослотовом режиме, когда для передачи одного потока данных используется несколько тайм-слотов.
.2 В режиме пакетной радиопередачи (технология GPRS) используется Гауссовская модуляция, и данные могут передаваться с мгновенной скоростью в радиоканале до 22,8 кбит/с на один тайм-слот. Один тайм-слот может использоваться одновременно несколькими абонентами. Схема кодирования и количество тайм-слотов, выделенных конкретному абоненту, выбираются автоматически и могут изменяться динамически во время сеанса передачи данных и зависят от радио-условий и типа используемого абонентского оборудования.
. Характеристики достоверности и надежности передачи информации, а также временные задержки или их диапазоны точно указать невозможно. В настоящее время сервис предоставляется в режиме best effort, т.е. абоненту выделяется максимально возможное на данный момент количество ресурсов сети. В связи с возможностью динамического перераспределения радио-ресурсов между несколькими абонентами, характеристики могут меняться и в процессе передачи данных.
Анализ ассортимента услуг организации ОАО НТК:
Вид услугиОбъём продажСтруктура товарной продукции2008200920082009Услуга Подписка на погоду35000300003,1%3,12%Продажа USB-модемов.70000060000062,3,6%Услуга Подключение пакетов минут локальной связи25000020000022,2,8%Услуга Антиопределитель номера1050001000009,3,4%Услуга Подключение пакетов смс- сообщений35000300003,1%3,12%Итого11250009600001000%
Вывод по данной таблице: В 2008 году объём продаж Услуги Подписка погоды была выше на 5тысяч, чем в 2009. Продажа модемов в 2008 году была выше на 100тыся, чем в 2009. Услуга подключение пакетов минут в 2008 году была выше на 50 тысяч. Объём продаж услуги Антиопределитель номера была на 5 тысяч больше в 2008 году чем в 2009 и услуга Подключение пакетов смс на 50 тысяч больше в 2008 чем в 2009.
Вывод: По диаграмме видно, что 2008 год был более прибыльный для компании ОАО НТК, чем 2009 год. Это все связано с кризисом в России, из за этого компания ОАО НТК потеряла 165000рублей за 2009 год по сравнению с 2008 годом, но она все равно исполняет свою работу и обязанности и продолжает радовать своих клиентов своей работой.
3. Меры по совершенствованию ассортимента услуг организации компании ОАО НТК
Подвижная радиотелефонная связь была впервые использована в США в 1928 г., а первый общественный радиотелефон был введен в 1946 США. Некоторое подобие сотовой системы использовалось в 1949 г. в Дейроте (США) диспетчерской службой такси - с повторным использованием частот в разных ячейках при ручном переключении каналов пользователями в оговоренных заранее местах. Идея сотовой радиотелефонной связи в ее сегодняшнем виде, была предложена фирмой AT&T (США) в 1971г. Спустя столько времени услуги сотовых компаний развились очень сильно, и продолжают и будут продолжать развиваться. Главной задачей любого предприятия, осуществляющего хозяйственную деятельность, является получение прибыли. Одним из важнейших критериев экономической эффективности деятельности предприятия, то есть оценки результатов, полученных за определенный период, является рентабельность.
НТК ставит перед собой следующие цели:
способствовать развитию высокопрофессиональной прозрачной и эффективной индустрии PR услуг в России;
развивать международные этические стандарты;
развивать PR образование;
представлять общественные интересов PR индустрии.
Для компании ОАО НТК я решила предложить следующие меры по совершенствованию ассортимент услуг:
.Начать производство и выпуск сотовых телефонов НТК.
2.Начать продажу сотовых телефон в филиалах ОАО НТК. Как любой марки, так и свои сотовые телефоны.
.Так же придумать и выпустить Символ НТК или Бренд, для того, что бы его можно было узнать среди других брендов сотовых компаний.
.Усовершенствовать различные тарифы, для привлечения еще большего количества клиентов.
.Так же создать рекламу в газетах, на радио и телевизорах, на баннерах, для более эффективной и успешной работы НТК.
.Каждому сотовому клиенту в подарок определенное количество смс, минут, бонусов или приз.
.Еще провести и установить 3G скорость, для USB-модемов.
Заключение
Целью данной работы являлась разработка мер по совершенствованию ассортимента услуг организации сотовой компании НТК. Эти меры были усовершенствованы и предложены новые.
Задачи курсовой работы были узнать о теоретических подходах к понятию и содержанию ассортимента услуг организации. Раскрыть понятие услуги и ее характерные черты, а так же место и роль ассортимента услуг в экономических отношениях хозяйственных объектов. И определить общую характеристику и анализ ассортимента политики по предприятию сотовой компании НТК. В данной курсовой работе я раскрыл теоретические подходы к понятию и содержанию ассортимента услуг. Попытался раскрыть понятие услуги и ее характерные черты. Так же рассчитал и провел анализ ассортимента услуг сотовой компании НТК.
Список используемой литературы:
1.Савицкая, Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. Учебник / Г.В.Савицкая. - Мн.: Новое издание, 2002.-704с.
2.Чудновский, А.А. Туризм и гостиничное хозяйство. Учебник / А.А.Чудновский. - М.: Ново?/p>