Использование принципов и инструментов маркетинга в деятельности предприятия (на примере салона света "Лампа")
Курсовой проект - Маркетинг
Другие курсовые по предмету Маркетинг
?рговля светильниками.
Организация существует с 11 ноября 2005 года.
Итак, в 2005 году, тщательно проанализировав состояние рынка в сегменте розничной торговли светильниками в городе Дмитрове, было принято решение открыть салон света под названием "ЛАМПА". Магазин находится в центре города в небольшом торговом комплексе. На протяжении всего времени работы магазина проводятся различные маркетинговые мероприятия по стимулированию роста продаж и увеличению прибыльности данного предприятия.
4.1 Определение своего типа рынка по классификации товарных рынков
Изучив классификацию товарных рынков, определяем свою нишу. Наш рынок является:
С точки зрения соотношения спроса и предложения, рынком покупателя, так как в настоящее время мы имеем дело с рыночной экономикой, и покупатель имеет возможность сравнивать различные виды, классы, дизайны светильников, оценивать соответствие между своими желаниями и потребительскими свойствами товаров. На этом рынке позиции покупателя сильнее, чем позиции продавца. Следовательно, основной задачей является привлечение покупателя всеми возможными методами.
С точки зрения пространственных характеристик, местным рынком,
В связи с чем, все маркетинговые операции следует осуществлять на территории города Дмитрова и района.
По характеру использования товара, рынком потребительских товаров, который, в свою очередь классифицируется по ряду признаков и является рынком непродовольственных товаров> электробытовых товаров> товаров для интерьера.
4.2 Выявление своего целевого сегмента
Любому розничному магазину требуется ответить на вопросы:
Кто его покупатель?
Какой товар максимально удовлетворит его спрос?
Зная приблизительный доход основной части населения, можно определить ценовую категорию приобретаемого товара. В связи с тем, что преимущественно в Дмитрове живут люди со средним достатком, цены в магазине по большей части составляют от 3 до 10 тысяч рублей, и именно в этом сегменте цен сконцентрирован максимальный ассортимент светильников. Для клиентов с высоким доходом имеется модельный ряд более дорогих светильников, а также им предлагается заказать модели по каталогу. В городе активно ведется строительство жилья, поэтому уделяется большое внимание распространению информации о нашем магазине именно в новостройках.
4.3 Ценовая политика
Проведя анализ состояния цен на рынке светильников, принято решение установить цены аналогичные ценам конкурентов, выпустить дисконтные карты и проводить различные акции по снижению цен.
oПример: Каждый день открытия магазина 11 ноября устанавливается скидка на весь ассортимент светильников в размере 11%.
Анализ проведенной акции.
Так как специфической особенностью розничной торговли является колебание спроса в зависимости от дня недели, необходимо учесть, что 11 ноября 2007 года - воскресенье.
В среднестатистическое воскресенье выручка магазина составляет около 15000 рублей,
В воскресенье 11 ноября она составила 50000 рублей с учетом 11% скидки. Требуется определить эффект от проведенной акции.
Решение.
Наценка на светильники составляет в среднем 45%, затраты на оповещение покупателей составили 2000 - телевидение, 1500 - изготовление и распространение листовок.
/1,45= 10344 - требуется перечислить поставщикам.
-10344= 4655 - прибыль без учета постоянных расходов.
х1,11= 55000 - реальная цена товара.
/1,45= 37931 - требуется перечислить поставщикам.
(50000-37931) - 3500 = 8569 - прибыль без учета постоянных расходов.
(8569 - 4655)/4666 = 84% - эффект.
Итак, мы выяснили, что эффект от проведенной акции превысил обычную прибыль магазина на 84%, а также, косвенно, проведение рекламных акций напомнило жителям города о существовании и активной деятельности салона света "ЛАМПА".
4.4 Конкуренты
Немаловажный аспект маркетинга - изучение деятельности конкурентов. Регулярное посещение магазинов света, выставок в Дмитрове и районе, а также в Москве (так как наш город расположен недалеко от столицы, в которой сосредоточен широчайший выбор светильников), позволяет иметь полную картину о ситуации на световом рынке. В настоящий момент мы можем отметить слабые и сильные стороны своего магазина.
Слабые стороны:
Не охватывается сегмент наиболее дешевой продукции (такой как в IKEA, OBI и т.д.)
Нет достаточного запаса товаров на складе.
Невозможно максимально снижать цену, из-за небольшого оборота магазина.
Теряем сегмент покупателей, посещающих рынки и большие специализированные торговые центры.
Сильные стороны:
Больший ассортимент, по сравнению с местными магазинами.
Возможность заказа светильника по каталогу.
Возможность бесплатной доставки светильника.
Возможность сборки и установки.
Узкая специализация магазина, позволяющая максимально удовлетворить потребности покупателя, предоставить ему максимальный выбор и профессиональную консультацию.
Гибкость ведения бизнеса в рамках небольшой организации позволяет нам полнее удовлетворить потребности покупателя, выполнять нестандартные заказы, предоставлять запасные части и т.п.
Внимательное отношение к клиенту, достигающееся наличием в организации корпоративной культуры, которая воспитывает в продавцах-консультантах понимание важности каждого покупателя без исключения.
В сложившейся ситуации мы, не имея возможнос