Главная / Категории / Типы работ
В основе профессионализма сотрудника внешнеторговой сферы лежат его специальные знания, навыки и умения, полученные в процессе обучения и практической деятельности. К профессиональным достоинствам сотрудников и менеджеров относится умение быстро реагировать на изменение экономической ситуации, которое зиждется на эрудиции и кругозоре, и принимать в связи этим экономически грамотные решения. Признаваемые коллегами и торговыми партнерами сила знаний, справедливость действий и поступков представляют собой своеобразный сгусток, стержень профессиональной компетентности специалиста внешнеторговой сферы. Их нередко называют главным калибром имиджа сотрудника внешнеторговой организации.
Необходимость в постоянном совершенствовании коммуникативных способностей и навыков, как рядовыми сотрудниками, так и менеджерами компании и фирм во многом объясняется специфическими условиями их труда. Ведь по своей сути экспортно-импортные операции - это не что иное, как личное или групповое деловое общение, направленное на достижение конкретных целей бизнеса. Именно в результате такого общения вырабатываются навыки и умение презентовать себя и свой товар (услугу). Вот почему в жестких условиях конкуренции на внутреннем и внешнем мировом рынке выживают только самые грамотные и опытные специалисты, так называемые, акулы бизнеса, для которых мощной основой успеха в бизнесе стала формула пожизненного обучения профессионального и коммуникативного мастерства.
Коммуникативные способности сотрудника внешнеторговой фирмы - ключ к тому, чтобы его взгляды и идеи по поводу развития двусторонних и многосторонних торговых контактов были поняты и приняты не только старыми, но и новыми, потенциальными партнерами по деловому общению. Коммуникативная компетентность как существенный элемент создания не только личного позитивного имиджа, но и имиджа организации, проявляется:
в умении выстроить стратегию переговорного процесса;
в умении слушать партнеров и быть готовым умело возражать;
в знании, когда и как долго следует держать паузы, а когда и какие задавать вопросы;
в умении использовать язык мимики и жестов;
в степени внимания и восприимчивости даже к небольшим эмоциональным изменениям в поведении партнеров;
в умении сдерживать проявление личных эмоций;
в навыках приветствия и корректного прощания с потенциальными клиентами (например, при неудачном переговорном процессе) и многое другое.
Теоретически вышеописанные слагаемые положительного личностного и профессионального имиджа сотрудника внешнеторговой компании не так сложны для освоения каждым думающим человеком. Понятно, что, стремясь к успешной карьере, надо повышать свой профессионализм, думать над реализацией в полной мере коммуникативных способностей, поскольку ни одно общение даже в небольшом коллективе не свободно от взаимодействия с разными по характеру, темпераменту, моральным ценностям, по отношению к должностным обязанностям и к общей цели организации людьми. Но не секрет, что чем больше сотрудников в коллективе организации, тем труднее выработать общий, соответствующий принятым в бизнесе нормам, стиль или манеру делового общения с коллегами в рабочее время и уж тем более эффективно взаимодействовать с зарубежными партнерами по бизнесу во время переговоров.
3.2 Психотехнология создания имиджа. Практические рекомендации
Индивидуальность каждого человека проявляется во внешнем облике, который включает не только неповторимые физические данные индивида, но и свойственную только ему одному манеру выбора одежды. Одежда может соответствовать дресс-коду организации или, к сожалению, быть неподходящей для ситуации, например, взаимодействия с серьезными партнерами по бизнесу при заключении внешнеторговой сделки.
Следует отметить, что в российской практической имиджелогии существует условное деление всех видов деятельности человека на три большие группы: строгий бизнес, нестрогий бизнес и шоу-бизнес. Знание указанной условной классификация видов деятельности необходимо для того, чтобы каждый человек, осознанно подошедший к выбору своей профессии, имел представление о том, какие требования предъявляют общество и продвинутые руководители организаций и фирм к профессиональному имиджу своих сотрудников. Все организации, фирмы внешнеторгового профиля России, как те, которые уже работают на рынке в течение последних 70 лет, так и те, которые начали завоевание своего места под солнцем мировой торговли в 90-х годах прошлого века, относятся к строгому бизнесу. Это обстоятельство всегда следует иметь в виду, так как психотехнология создания позитивного внешнего облика сотрудника внешнеторгового профиля основывается на общепринятых западной и российской деловой элитой нормах, независимо от должностного статуса личности.
Специфика работы специалистов внешнеторговых фирм и компаний заключается в том, что существует прямо пропорциональная зависимость частоты контактов, делового общения сотрудников фирмы с иностранными партнерами от ее международного рейтинга. Знания по культуроло
Имидж менеджера внешнеэкономической организации
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
изации, независимо от того, какую должность он занимает и каким видом специфической деятельности в сфере внешней торговли занят. Более того, их постоянное развитие в качестве основополагающих компонентов имиджа определяют и то, насколько успешно он проявляет себя в ходе переговорного процесса.