Дiловi прийоми та переговори
Информация - Культура и искусство
Другие материалы по предмету Культура и искусство
Реферат
Дiловi прийоми та переговори
План
Вступ
1. Органiзацiя дiлових переговорiв i прийомiв. Деякi етичнi аспекти дiлових переговорiв
2.Органiзацiя дiлових прийомiв у деяких краСЧнах
2.1 У ФранцiСЧ
2.2 В ЯпонiСЧ
Висновки
Лiтература
Вступ
Сформованi норми моральностi СФ результатом тривалого за часом процесу становлення взаСФмин мiж людьми. Без дотримання цих норм неможливi полiтичнi, економiчнi, культурнi вiдносини, тому що не можна iснувати не поважаючи один одного, не накладаючи на себе визначених обмежень.
Етикет - слово французького походження, що означаСФ манеру поведiнки. До нього вiдносяться правила чемностi i увiчливостi, прийнятi в суспiльствi.
Сучасний етикет успадковуСФ звичаСЧ практично всiх народiв вiд сивоСЧ давнини до наших днiв . В основi своСЧй цi правила поведiнки СФ загальними, оскiльки вони дотримуються представниками не тiльки якогось даного
суспiльства, але i представниками всiляких соцiально-полiтичних систем, що iснують у сучасному свiтi. Народи кожноСЧ краСЧни вносять в етикет своСЧ виправлення i доповнення, обумовленi суспiльним ладом краСЧни ,специфiкою СЧСЧ iсторичноСЧ будови, нацiональними традицiями i звичаями.
В мiру змiн умов життя людства, росту культури однi правила поведiнки змiнюються iншими. Те, що ранiш вважалося непристойним ставало загальноприйнятим, i навпаки. Але вимоги етикету не СФ абсолютними : дотримання СЧх залежить вiд мiiя, часу i обставин. Поводження, неприпустиме в одному мiii i при одних обставинах, буваСФ доречним в iншiм мiii i при iнших обставинах.
На сучасному етапi, коли УкраСЧна стала незалежною державою, дуже важливим стало вивчення i дотримання дiлового етикету у всiх сферах бiзнесового життя.
1. Органiзацiя дiлових переговорiв i прийомiв. Деякi етичнi аспекти дiлових переговорiв
Необхiдно знати, що...
1. Назвати час зустрiчi варто запропонувати партнерам, як зручно СЧм. При такому способi дiСЧ, по-перше, бiльше iмовiрнiсть, що пропозицiя про зустрiч не буде вiдхилена. По-друге, з перших слiв виявляСФться повага до партнера.
2. Деякi дiловi люди вважають, що йти на поступки iз самого початку, значить показати свою слабiсть. Однак у практицi менеджменту укоренилося протилежне переконання: йти на невеликi поступки вважаСФться ознакою гарного тону, гнучкостi, поважного вiдношення до партнера. Наступна завзятiсть у вiдстоюваннi своСЧх iнтересiв буде сприйнятий тодi не як прояв упертостi й егоСЧзму, а як змушений крок.
3. Чисельнiсть делегацiй регулюСФться принципом паритету (рiвностi) кiлькостi членiв делегацiй. Число учасникiв узгоджуСФться попередньо. Вiдхилення вiд правила паритету можливi через обставини, у яких необхiдно переконати партнерiв.
4. Мiiе проведення переговорiв.
Де зустрiтися - у СЧхньому офiсi, у своСФму чи на нейтральнiй територiСЧ? Досвiд показуСФ, що найкраще проводити переговори на своСЧй власнiй територiСЧ чи на нейтральнiй. Зустрiч у закордоннiй краСЧнi невигiдна, тому що скорочуСФться доступ до iнформацiСЧ i збiльшуються стреси i витрати, звязанi з поСЧздкою. Зустрiч у себе вдома дозволяСФ контролювати ситуацiю.
Розваги дiлових людей стали загальноприйнятими нормами проведення часу на нейтральнiй територiСЧ, що використовуСФться, насамперед, для знайомства i полiпшення взаСФмин iз членами протилежноСЧ команди.
5. У скрутних ситуацiях у переговорах пропозицiя кави, розслаблюючи опонентiв, допомагаСФ перебороти виниклi перешкоди, полiпшуСФ загальну атмосферу. Пропозицiя Чай, кава? не СФ, узагалi говорячи, обовязком хазяСЧнiв, тому i сприймаСФться як прояв прихильного ставлення. По дiловому етикетi це входить у СЧхнi обовязки тiльки у випадку, якщо переговори затягуються. Розносять чай (каву) спочатку гостям, починаючи з СЧхнього керiвника, потiм - у тiм же порядку - своСЧм.
6. Гостi, що сидять спиною до дверей, почувають себе некомфортно. Тому, якщо ви хочете, щоб почували себе як удома, посадiть СЧх так, щоб вони бачили дверi (так i покладено по етицi). Якщо ж мета - створити СЧм дискомфорт - посадiть спиною до дверей.
7. При зустрiчi вiч-на-вiч розташовуйтесь переважнiше пiд кутом. Установлено, що за iнших рiвних умов конфлiкти при такiм розташуваннi виникають рiдше, нiж у сидячих один проти одного. Чим гострiше мiж вами кут, тим легше домовитися. Оптимально сiсти поруч (якщо дозволяють обставини).Якщо ж задача - спровокувати конфлiкт, то сiдаСФте прямо напроти опонента. Не випадково слово протистояння маСФ два змiсти: i розташування навпроти один одного i конфлiкт.
Друге значення, як вiдомо, використовуСФться частiше.
8. Якщо хочете пiдкреслити повагу до партнера,сiдайте лiворуч вiд нього (по етицi мiiе праворуч СФ бiльш почесним). Якщо хочете створити йому дискомфорт - сiдаСФте праворуч. Вам буде зручнiше говорити, нiж йому.
Психологiчний аспект варто враховувати i при розсадженнi учасникiв дiлових бесiд. У робочих кабiнетах столи часто ставляться буквою Т. Чим вище положення керiвника, тим бiльше розмiри цiСФСЧ букви. Вiдвiдувачу пропонують сiсти за стiл, на чолi якого знаходиться хазяСЧн примiщення. Вiдразу виявляСФться вiдношення домiнування з боку хазяСЧна. Якщо цього хочуть уникнути, для учасникiв розмови знаходять рiвноцiннi мiiя, наприклад у пiднiжжi букви Т чи за окремим столом. Форм?/p>