Выбор рационального способа доступа к информационным ресурсам
Курсовой проект - Менеджмент
Другие курсовые по предмету Менеджмент
? надежности; способа распространения. Специфической разновидностью управленческой информации являются слухи. Они представляют собой продукт творчества людей, пытающихся объяснить сложную, эмоционально значимую для них ситуацию при отсутствии или недостатке официальных сведений. Рассматривая роль информации в процессе принятия решения, необходимо обратить внимание на то, что ее содержание и степень полноты зависят оттого, на каком этапе принятия решения эта информация используется. На первом этапе это наиболее общая информация, содержащая широкий круг сведений и позволяющая, во-первых, сформулировать ситуацию и, во - вторых, определить проблему, актуальную в настоящий момент. Эта информация включает сведения об отклонении фактического состояния системы от стандартного, а так же содержит сведения о причинах возникшей проблемы, которые объясняются либо воздействием внешней среды, либо нарушением функционирования внутренней среды. Второй этап требует сбора совершенно иного типа информации. Поскольку содержанием этого этапа является формулирование направлений решения проблемы, то информация второго порядка касается обнаружения дефектов в системе связи организации и сбора информации о путях, с помощью которых эти нарушения могут быть устранены. Информация второго порядка, несомненно, гораздо более специализирована и касается более узкого круга проблем, но должна быть намного подробнее и конкретнее. Информация третьего порядка должна дать представление о том, какими достоинствами и недостатками с точки зрения ограничений и критериев обладает каждая из альтернатив, подвергающихся анализу. Это может быть информация о размере и составе ресурсов, времени, необходимом для осуществления решения, социальных последствий выбора той или иной альтернативы. Безотносительно к тому, на каком этапе выбирается информация, к ней предъявляются определенные требования, несоблюдение которых может привести к неправильным результатам в процессе принятия решения. Особо следует остановиться на информации прогнозирования, предназначенной для формулирования условий будущих решений, исходя из тех решений, которые были приняты сегодня. Иначе говоря, принимая сегодня решение, мы модулируем ситуации ближайшего будущего ли более отдаленного периода.[3,стр.67] Экономическая обстановка в мире и нашей стране на сегодняшний момент нестабильна. Это обязывает предприятия работать в наиболее напряженном режиме, постоянно обновляя, пополняя и анализируя обстановку внешней и внутренней среды, чтобы оставаться конкурентоспособным. Для этого необходимо наиболее рационально использовать информационные ресурсы предприятия внутренние и внешние. Необходимо отслеживать наличие и возникновение проблемных ситуаций, определять и использовать информацию для принятия решения этой проблемы.
Понятие проблемной ситуации включает понятие проблемы - несоответствия между желаемым и фактическим состоянием и понятие ситуации - комплекса условий, в которых существует проблема. Рассмотрим на примере конкретного предприятия рациональное использование информационных ресурсов. За основу для рассмотрения возьмем ситуацию, возникшую на мебельном производстве г. Ульяновска ООО МК Виктория. В кризисной ситуации в стране произошел спад продаж, соответственно уменьшение прибыли, получаемой предприятием. Это следует из сравнительного анализа по продажам за 2008-2009 гг. (См. Приложение 1). Руководителю предприятия необходимо принимать какие - либо решения, способствующие увеличению объема производства, и сбыта готовой продукции предприятия. Для принятия мер и решений необходимо определить: правильное ли выбрано направление? Будут ли принятые решения эффективные в устранении внутренних проблем предприятия? Необходимо выбрать направленность движения предприятия на рынке, определить сегмент, определить необходимость выпуска новой продукции. Необходим прирост поступления заказов на изготовление готовой продукции и полная загруженность производства для сохранения рабочих мест. Таким образом, определено существование проблемы. Проблема является актуальной. Руководителю необходима информация, для принятия управленческого решения, обнаружения проблем производства, работающего персонала (внутренних ошибок) и обеспечение прироста, достижение стабильности поступления заказов на готовую продукцию с помощью использования информационных ресурсов.
Согласно содержанию необходимо сделать вывод: использование информационных ресурсов для получения точной и своевременной информации позволяет принимать качественные и верные управленческие решения. Определена проблема для решения на конкретном предприятии.
.2Анализ формирования и оценка способов доступа к информационным ресурсам по поставленной задаче на предприятии ООО МК Виктория
Качественные характеристики информации достаточно многообразны, но основными из них являются: своевременность, достоверность, достаточность, надежность. Своевременность информации исходит из того, что с момента выдачи задания на сбор информации до ее получения проходит определенный промежуток времени, в течение которого информация стареет, теряет актуальность и в конечном итоге вообще не может быть использована для принятия решения. Достоверность информации заключается в том, что, чем точнее информация отражает реальное состояние объекта, т.е. чем ближе она к реальным процессам и характеристикам изучаемого объекта, те