Выбор рационального способа доступа к информационным ресурсам
Курсовой проект - Менеджмент
Другие курсовые по предмету Менеджмент
? необходимо решить следующие задачи:
Определить роль информационных ресурсов в управлении на примере поставленной задачи.
Проанализировать и исследовать различные способы доступа к информационным ресурсам.
Рассмотреть и выбрать наиболее рациональный способ доступа к информационным ресурсам.
Проанализировать практическое применение на примере поставленной задачи использования рационального способа доступа к информационным ресурсам для принятия управленческого решения.
управленческий решение информационный ресурс
.Постановка задачи для выбора рационального способа доступа к информационным ресурсам
.1Описание информации и информационных ресурсов, определение проблемной ситуации
Информация - это данные, несущие в себе новизну и полезность. Информация - это основное условие конкурентной способности организации. Руководителя интересует информация о физических и юридических лицах, передовой технологии, экономической и финансовой ситуации и т.д. Оперативная, надежная, достоверная и своевременная информация является основой управленческого процесса, и оттого насколько она совершенна, во многом зависит качество управления предприятием. Информация может приниматься менеджером к сведению, служить основой будущих решений, расширять их знание и кругозор. Без информации невозможна совместная работа в условиях разделения труда, нехватка нужной, как и избыток ненужной информации дезориентирует любую хозяйственную деятельность. Кроме того, существует прямая связь между информированностью и степенью удовлетворения трудом. Так, хорошо информированные сотрудники довольны своей работой в 70% случаев, в то время, как мало информированные - только в 30%, согласно статистике опроса работающего населения. Информационная деятельность менеджера требует от него четкой организации процесса сбора, анализа и обработки информации. Он должен уметь определять важность или второстепенность поступающей информации; уметь упорядочивать коммуникационный процесс и обмен информацией в рамках предприятия; обладать хорошо развитой способностью устного и письменного общения. Менеджер должен быть первым лицом, знающим требования к содержанию информации, ее форме, оценке и использованию в практике управленческой деятельности. Управленческая информация - это совокупность сведений о состоянии и процессах, протекающих внутри и во вне организации. Информацию об объектах управления и происходящих в них событиях и процессах не без основания называют их своеобразной моделью, а так же словесным или цифровым портретом. При даче характеристики информации используют следующие показатели:
объем измеряется числом знаков, букв, символов. При оценке определяется избыточность, требуемый объем, недостаточность.
достоверность - это показатель соответствия полученных сведений реальным. Чем меньше звеньев принимает участие в передаче, тем она более достоверна. Искажение может произойти по объективным или субъективным причинам.
ценность рассматривается для получателя, как потребительская и с точки зрения понесенных затрат.
насыщенность - это соотношение полезной информации и фоновой. Фоновая информация необходима для лучшего восприятия полезной информации и подчеркивания ценности, но нельзя допускать ее превышения.
открытость характеризует возможность ее предоставления различным группам людей. Секретная информация предоставляется только ограниченному кругу работников. Для конфиденциальной круг расширяется с условием сохранения этой информации в тайне и есть так же общедоступная информация. [2, стр.14]
Источники информации условно можно разделить на две группы: внешние и внутренние. Внешняя информация - это, во-первых, информация являющаяся результатом деятельности других организаций и зафиксированная в монографиях, статьях, сборниках, докладах на семинарах и совещаниях; во - вторых, сведения, которые получены в ходе деловых встреч и переговоров, проводимых сотрудниками функциональных подразделений фирмы (снабжение, сбыт, маркетинг, технология), о состоянии дел у партнеров и конкурентов; в - третьих, официальные публикации законодательных актов, инструкций, отчетов крупнейших банков и акционерных обществ и т.п.; в - четвертых, сведения из интернета. Специфическим источником информации является коммерческий шпионаж, т.е. скрытый сбор сведений об инновационном, маркетинговом, финансовом потенциале конкурента, объекта инвестирования или кредитования, которые не могут быть получены из других источников. Коммерческий шпионаж использует как официальные документы, не предназначенные к открытой публикации, так и конфиденциальные беседы, слухи и другую неформально полученную информацию. Внешняя информация сосуществует, анализируется и преобразуется во внутреннюю информацию. Внутренняя информация - это информация о результатах (положительных или отрицательных) предыдущих решений, являющаяся следствием обратной связи - отчетов нижестоящих работников и организаций, поступающих в процессе контроля: бухгалтерская и статистическая отчетность, внутренний аудит и т.п. [1; стр. 64]. Внутреннюю информацию можно классифицировать с точки зрения: содержания; спектра применимости; назначения; возможности закрепления и хранения; роли в управлении; степени готовности для использования; степени важности; степени полноты; предназначения для получателя; характера потребления; степен?/p>