Влияние стиля управления руководителя на межличностные отношения сотрудников
Дипломная работа - Психология
Другие дипломы по предмету Психология
?одства.
Испытуемым предлагается 18 ситуаций, связанных с особенностями взаимодействия с подчиненными, которые необходимо оценить с точки зрения того, на сколько свойственны они для стиля общения данного руководителя.
Авторы выделяют следующие стили руководства:
Авторитарный
Демократический
Либеральный (попустительский)
После ответов испытуемого подсчитывается количество выборов по ключу. По каждой шкале можно набрать максимально 18 баллов.
Поскольку в чистом виде склонность к одному из стилей руководства практически не встречается, речь может идти о смешанных стилях руководства с тенденцией склонности к одному из них. Опрашиваемые чаще всего выбирают ответы, характеризующие демократический стиль руководства.
О выраженности того или иного стиля свидетельствуют определенное количество набранных баллов:
Более 12 баллов по шкале Д - выраженность демократического стиля
Если по шкале А баллов больше на 3, чем по шкале Л, то речь идет о склонности к авторитарно - демократическому стилю,
Если по шкале Л больше на 3 балла, чем по шкале А, то речь идет о склонности к либерально - демократическому стилю.
Томаса - Килмена Тип поведения в конфликте определяет основной стиль поведения индивида в конфликте.
Для описания типов поведения человека в конфликтной ситуации К.Томас применяет двухмерную модель регулирования конфликтов.
Основополагающими измерениями в ней являются: кооперация, связанная с вниманием человека к интересам людей, вовлеченных в конфликт; и напористость, для которой характерен акцент на защите собственных интересов.
Соответственно выделяются следующие способы регулирования конфликтов:
соперничество (конкуренция) как стремление добиться удовлетворения своих интересов в ущерб другому;
приспособление, означающее, напротив, принесение в жертву собственных интересов;
компромисс - поиск совместного решения с наименьшими потерями для всех сторон;
уход, для которого характерно отсутствие стремления как к кооперации, так и к достижению собственных целей;
сотрудничество, когда участники ситуации приходят к альтернативе, полностью удовлетворяющей интересы обеих сторон.
Предполагается, что при уходе от конфликта ни одна из сторон не достигнет успеха. При таких формах поведения, как конкуренция, приспособление и компромисс, один участник оказывается в выигрыше, а другой проигрывает либо проигрывают оба, так как идут на уступки. И только при сотрудничестве обе стороны оказываются в выигрыше.
В опроснике каждый из пяти перечисленных вариантов описывается 12-ю суждениями о поведении человека в конфликтной ситуации. Они группированы в 30 пар, в каждой из которых испытуемому предлагается выбрать суждение, наиболее типичное для характеристики его поведения.
Респонденты получали письменную инструкцию, опрос проводился индивидуально.
Результаты подвергались количественной и качественной обработке, исходя из которой, определяется ведущая стратегия поведения человека в межличностной коммуникации.
По количеству набранных баллов можно судить о выраженность стратегии поведения в конфликте:
- 4 балла - стратегия не свойственна
- 8 баллов - индивид использует данную стратегию в процессе межличностной коммуникации
- 12 баллов - предпочитаемая стратегия взаимодействия.
Методика А.Ф. Фидлера используется для оценки психологической атмосферы в коллективе.
В основе лежит метод семантического дифференциала.
Испытуемым предлагается 10 пар биполярных характеристик отношений в коллективе. Респонденты выбирают характеристики, наиболее подходящие к специфике межличностных коммуникаций внутри их рабочей группы.
Характеристики психологической атмосферы коллектива:
Дружелюбие - враждебность
Согласие - несогласие
Удовлетворенность - неудовлетворенность
Продуктивность - непродуктивность
Теплота - холодность
Сотрудничество - несогласованность
Взаимная поддержка - недоброжелательность
Увлеченность - равнодушие
Занимательность - скука
Успешность - безуспешность
Ответ по каждому из 10 пунктов оценивается слева направо от 1 до 8 баллов. Чем левее расположен ответ респондента, тем ниже балл, тем благоприятнее психологическая атмосфера в коллективе, по мнению отвечающего.
Итоговый показатель колеблется от 10 (наиболее положительная оценка) до 80 (наиболее отрицательная).
На основании индивидуальных профилей создается средний профиль, который и характеризует психологическую атмосферу в коллективе.
После проведения первичной диагностики в экспериментальных группах были проведены коррекционно - обучающие занятия с руководителями, направленные на формирование навыком эффективного взаимодействия с подчиненными.
После проведения занятий во всех исследуемых группах был проведен повторный замер исследуемых факторов.
Далее, для подтверждения или опровержения выдвинутой гипотезы о том, что использование технологий НЛП (обратная связь и спецификация цели) повышает эффективность коммуникационного процесса с подчиненными, данные, полученные в ходе первичной и повторной диагностики были подвергнуты методу статистической обработки.
2. Эмпирическое исследование влияния стиля управления руководителя на межличностные отношения сотрудников
.1 Анализ результатов первичной диагностики
Итак, в результате проведе?/p>