Ведение переговоров с клиентами и заключение договоров
Отчет по практике - Маркетинг
Другие отчеты по практике по предмету Маркетинг
16,18руб. за км., при этом средняя стоимость на рынке в данный момент составляет 22-24 руб. за км.
Рисунок 1.Стоимость одного км. в рублях
Заключение
Во время прохождения практики мною замечено, что сам процесс ведения деловых переговоров весьма не прост. Деловые переговоры являются сложной частью бизнес-общения между потенциальными или действующими партнерами по бизнесу.
Перед моментом подписания самого договора, необходимо провести массу подготовительной работы. В основе подготовительной работы лежит целый рад мероприятий, которые требуют более тщательную подготовку в вопросах связанных с самим подписанием договора. Что бы иметь на своей стороне максимальную выгоду для своего предприятия, необходимо аргументировано, авторитетно и компетентно подходить к каждому из пунктов бедующего договора.
Основа успешного бизнеса - уметь проводить деловые переговоры. Во время проведения деловых переговоров надо соблюдать ряд правил и уметь:
уметь быстро вступить в контакт, за короткий промежуток времени наладить доверительные отношения с партнером, по ситуации с уметь принять необходимую тактику переговоров;
уметь убедительно отстоять свой интерес, получив максимум уступок со стороны оппонента, взамен весьма незначительных уступок со своей стороны;
научиться использовать ряд различных стилей, методов, техник, приемов переговоров, сделать поведением оппонента управляемым и подконтрольным, во время замечая и пресекая различные уловки и попытки манипуляций с противоположной стороны;
- стойко переносить различные степени давление, оказываемые оппонентом;
уметь добиться максимального выигрыша, сохранив позитивные отношения для бедующего взаимовыгодного сотрудничества;
постоянно и самостоятельно развивать и тренировать навыки ведения переговоров, стремиться к развитию соответствующих деловых качеств успешного переговорщика, а именно:
- забыть про стеснения;
развитее самоконтроля (не показывать эмоции);
не разрешать сбить себя с толку разными уловками;
научиться ждать выгодного предложения и уметь просить лучших условий, несмотря на то. что реальное предложенное несколько выше ожиданий.
Отдел логистики заключает самые разнообразные договоры:
договор перевозки грузов;
договор транспортно - экспедиционного обслуживания;
договор внутри терминального обслуживания;
договор аренды складских помещений;
договор на контейнерные перевозки;
договор - заявку (на разовые услуги);
договор на оказание брокерских услуг (для экспортных и импортных грузов)
Абсолютно каждый вид договора в той или иной степени способствует решению главной задачи ведения бизнеса для Общества с Ограниченной Ответственность Глобал Инсулэйтор Групп (ООО ДЖИ Ай ДЖИ) - а именно, получения прибыли.
Договора имеют большое значение в деятельности не только отдела логистики но и в целом в работе предприятия. Возникает острая необходимость в целенаправленной, постоянной договорной работе, а именно в правильной организации и управления этой самой договорной работы. Такая работа является самостоятельной функциональной подсистемой управления предприятием.
Перечислим принципами управления договорной работой:
активность;
законность в осуществлении договорной работы в строгом соответствии с требованиями законодательства;
плановость, включает в себя разработку и выполнение планов по договорной работе, определение точных заданий, сроков и ответственных лиц за выполнение;
комплексность, учет взаимосвязи всех видов заключаемых договоров, не только в отделе логистики. но и других служб и подразделений организации, принимающих непосредственное участие в договорной работе.
Главная функция договорной работы это контроль и учет за исполнением договоров. Учет за исполнением договоров позволяет произвести глубокий анализ за состояние коммерческой работы, вовремя принять меры оперативного и имущественного воздействия к нарушителям договорной дисциплины, что позволит в итоге добиться полного и надлежащего выполнения условия отраженных в заключенных договорах.
Глоссарий
№ п/пПонятиеОпределение1КлиентОт латинского cliens - постоянный покупатель, заказчик, вкладчик22Коммерческая ситуацияТорговое положение33КонтрагентЛицо или учреждение, принявшее на себя какие-н. обязательства по договору.44Корпоративный актВнутренний закон организации, не должен противоречить гражданскому законодательству РФ55НивелированиеВыравнивание66ПоставщикиПартнеру по бизнесу, осуществляющие поставку77СтатусОт лат. status - положение - состояние, правовое положение(совокупность прав и обязанностей) гражданина (организации). 8ЮрисконсультПрофессиональный юрист, работник фирмы, занимающийся юридическим сопровождением коммерческой деятельностиСписок использованных источников
1, 2009. -260 с, ISBN:978-5-16-003586-4,978-5-98209-048-5">Беляева, О.А. Договорная работа на предприятии: практическое руководство. -М.: Инфра-М; Контракт , 2009. -260 с, ISBN:978-5-16-003586-4,978-5-98209-048-5
Вахнин, И.Г. Техника договорной работы. - М.: Зерцало-М, 2009. - 272 с., ISBN: 978-5-94373-151-8
3Данилина, И.Е. Индивидуальный предприниматель 2008: практическое пособие. -М.: Проспект, 2008. - 550 с., ISBN: 5-482-01511-4
Захарьина, А.В. Договоры предприятий торговли: составление, заключение, исполнение.- СПб.: Омега-Л, 2009. - 309 с., ISBN 5-222-07986-4
5...%9