Формирование эффективной системы менеджмента качества продукции (на материалах ЗАО "ПОЛИПАК")
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
Курсовая работа
по диiиплине "Управленческие решения"
тема: "Формирование эффективной системы менеджмента качества продукции (на материалах ЗАО "ПОЛИПАК")"
Оглавление
Введение
1. Теоретические аспекты системы менеджмента качества продукции
1.1 Система менеджмента качества: российский и зарубежный опыт
1.2 Система менеджмента качества продукции как инструмент экономического развития
1.3 Процессный подход в управлении качеством
1.4 Классификация показателей качества промышленной продукции
1.5 Методы оценки уровня качества продукции
2. Комплексный анализ деятельности и системы управления качеством ЗАО "ПОЛИПАК" за 2008-2010 гг.
2.1 Ситуация в отечественной полиграфии. Тенденции развития отрасли в России и мире
2.2 Общая характеристика предприятия
2.3 Анализ финансово-экономических показателей деятельности ЗАО "ПОЛИПАК"
2.4 Проблемы внедрения систем менеджмента качества на ЗАО ПОЛИПАК
2.5 Основные стадии формирования качества на ЗАО ПОЛИПАК
2.6 Основные показатели оценки уровня качества продукции на ЗАО ПОЛИПАК
3. Разработка рекомендаций и мероприятий по обеспечению качества продукции
3.1 Планирование и стимулирование качества продукции
3.2 Раiет экономической эффективности за iет повышения качества продукции
Заключение
Список используемой литературы
Приложения
Введение
Актуальность темы исследования. Качество продукции определяет способность предприятия выжить в условиях жесткой конкуренции на рынке.
Борьба за приоритеты на мировом рынке вызывает необходимость адаптации бизнеса к новым жестким условиям предпринимательской деятельности и зависит от организации и управления реальными процессами выхода производства на уровень, обеспечивающий реализацию продукции на рынке.
Конкурентоспособность рассматривается как степень, с которой общенациональная среда благоприятствует или препятствует бизнесу. Интегрированная оценка конкурентоспособности компаний, секторов и национальной экономики в целом, через показатели производительности, и, особенно качества, позволяет ответить на вопрос о том, почему та или иная страна становится источником, или базой, для возникновения конкурентоспособных фирм и отраслей, а они, в свою очередь, обеспечивают конкурентные преимущества для себя и страны в целом.
Система менеджмента качества продукции (СМК) является всеохватывающей системой, которая распространяется от маркетинговых исследований, научных исследований и разработок, процессов проектирования продукции и технологий, подготовки производства через производство, контроль и хранение продукции до управления, сбыта и сервисного обслуживания. СМК - это совокупность международных, государственных, отраслевых и внутрифирменных решений и действий, которые направлены на поддержание качества, его повышение и гарантирование как через стандартизацию требований к качеству, так и через высокий уровень самого процесса производства продукции.
Различия в подходах к решению проблем качества в регионах обусловлены потребителями. В России потребитель в достаточной степени не был избалован, и его удовлетворяет то, что показатели качества приобретенного товара регламентированы каким-либо нормативным документом. Однако теперь для него важно, чтобы СМК опережало даже его будущие потребности, чтобы оно развивало его аппетиты" и желание иметь качественный товар. Улучшение качества возможно при использовании методов непрерывного совершенствования процессов производства. Поэтому мы iитаем, что цикл повышение качества - воспитание потребителя" очень важен, а степень приверженности ему в различных регионах приводит к появлению разных подходов к решению проблем качества.
Анализ работы предприятий города Железногорска, реализующих свою продукцию, и выявление недостатков, снижающих качество и стоимость товара обусловили актуальность данной темы.
Целью исследования в нашей работе является повышение экономической эффективности работы Закрытого Акционерного Общества ПОЛИПАК и поиск путей к оптимизации управления производством для повышения качества выпускаемой продукции.
Основная идея работы заключается в использовании эффективных методов работы предприятия в новых условиях хозяйствования, путем преобразований в управлении и организации производства продукции.
Для достижения цели и реализации идеи необходимо решение следующих основных задач:
- Провести анализ управления качеством продукции в России.
- Рассмотреть основные стадии формирования качества на исследуемом предприятии.
- Определить основные показатели уровня качества продукции на ЗАО ПОЛИПАК.
- Исследовать методы управления качеством выпускаемой продукции.
- Проанализировать процессы планирования и стимулирования персонала для выпуска качественной продукции на рассматриваемом предприятии
- Произвести раiет экономической эффективности за iет повышения качества выпускаемой продукции и рационального управления производством.
Нами были использованы следующие методы: аналитический, графический, статистический, трендовый, метод сравнительных оценок.
При написани