Формирование эффективной системы менеджмента качества продукции (на материалах ЗАО "ПОЛИПАК")
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
к формальному подходу в создании систем.
Таким образом, рассмотрев сходства и различия между КС УКП и СМК на основе требований ИСО 9001: 2008 можно сделать вывод, что различия систем не так уж велики, как это могло бы показаться. Дело в том, что обе системы очень близки по отображенной в них философии системного управления качеством.
Тем не менее, следует заметить, что СМК на основе требований ИСО 9001: 2008 более эффективна, поскольку одними из основополагающих аспектов стандарта является наличие сильных мотиваторов и стимулов для руководства.
Отдельно следует выделить экономическое стимулирование, являющееся достаточно сильным побудителем, особенно для российского рынка, для верного и последовательного прохождения всех этапов разработки и внедрения, а позже и поддержания СМК в рабочем состоянии - то, чего не хватало КС УКП.
Так, система менеджмента качества на основе требований ИСО 9001: 2008 сильнее отечественной разработки именно в аспектах, которые дают основную силу для принятия решения о внедрении и последующем поддержании рабочего состояния системы менеджмента качества на предприятии.
Мировой опыт показывает системы менеджмента качества - эффективный инструмент развития производства. Нам надо только научиться правильно им пользоваться.
1.2 Система менеджмента качества продукции как инструмент экономического развития
В последние годы все большее число отечественных компаний внедряют у себя Систему менеджмента качества (СМК), соответствующей требованиям международного стандарта ISO 9001: 2008 (ГОСТ Р ИСО 9001-2008). При этом причина таких шагов зачастую не только в обязательности для некоторых юридических лиц наличие сертификата ISO 9000 , а в понимании всех тех экономических и финансовых преимуществах, которые несет за собой разработка и внедрение СМК.
К сожалению еще далеко не все руководители компаний понимают для чего необходимо нести затраты на разработку СМК , ее сертификацию и дальнейшую поддержку в рабочем состоянии. Тем более данный сертификат ISO 9000 не является каким-либо разрешительным документом. Попробуем разобраться, для чего необходима СМК и какие экономические выгоды компании она несет.
Во-первых, наличие действующей СМК на предприятии дает возможность существенно сократить производственные издержки за iет более оптимальной схемы организации всех этапов выпуска продукции или оказания услуг. За iет этого удается существенно снизить себестоимость, уменьшить процент брака и тем самым повысить конкурентоспособность товара или услуг на рынке. В конечном итоге сэкономленные средства можно направить на развитие своих производственных мощностей, проведение рекламной компании и ряд других целей, способствующих развитию компании.
Во-вторых, стоит учитывать, что современный потребитель все меньше доверяет обычной рекламе и все чаще желает видеть реальные доказательства качества продукции или услуг. В этой ситуации подтвержденная независимым Органом по сертификации действующая на предприятии СМК в соответствии с требованиями стандарта ISO 9001: 2008 (ГОСТ Р ИСО 9001-2008) по своей сути является некоторой гарантией качества, а, следовательно, будет способствовать росту продаж и соответственно повышению прибыльности бизнеса.
В-третьих, наличие сертифицированной СМК способствует формированию положительного имиджа компании в деловых кругах, что при определенных обстоятельствах может быть одним из приоритетных условий получения дополнительных инвестиций. Кроме того, многие страховые компании и даже кредитные организации выставляют сегодня более выгодные условия для тех компаний, которые имеют сертификат ИСО 9000.
В-четвертых, говоря о сертификате ISO 9000 как об экономическом и финансовом инструменте, не следует забывать и о том, что в большинстве случаев наличие данного сертификата является обязательным условием выхода на международный рынок. Даже на внутреннем рынке при проведении большего числа государственных тендеров, конкурсов и аукционов одним из обязательных условий участия в нем является наличие сертификата соответствия требованиям стандарта ISO 9001: 2008 (ГОСТ Р ИСО 9001-2008).
Таким образом, внедрение СМК на предприятии способствует получению дополнительных объемов заказов и, как следствие, финансовой прибыли.
Практический опыт деятельности многих отечественных компаний на российском и международном рынках уже давно доказал все приведенные выше финансовые и экономические выгоды, которые дает внедрение СМК и ее последующая сертификация на соответствие требованиям стандарта ISO 9001: 2008 (ГОСТ Р ИСО 9001-2008).
Уже сегодня многие руководители тех предприятий, где к подобным вещам относились скептически, глядя на успехи своих конкурентов, издают приказы о разработке собственной СМК и подготовке к проведению работ по ее сертификации.
В целом же можно смело утверждать, что в условиях сложной конкуренции без сертифицированной СМК у серьезно относящегося к своей деятельности предприятия просто нет будущего на рынке.
Не подлежит сомнению, что для удержания позиций на рынке и создания конкурентоспособной продукции необходимо внедрение на предприятии системы менеджмента качества - СМК, результативность которой, в первую очередь, зависит от степени соответствия потребностям рыночной среды. Основывается же такая система, как правило, на стандартах ИСО 9001-2001.
Потребность во внедрение действенных систем менеджмента <http://www.i