Формирование стратегии достижения конкурентных преимуществ малого предприятия по оказанию автосервисных услуг (на примере ООО "Март-Авто")
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
?ар более эффективно, чем конкуренты. Дифференциация - это способность удовлетворять особые потребности покупателей, чем-то отличаться от других и получать за это премиальную цену, т.е. цену в среднем более высокую, чем у конкурентов. Таким образом, можно сделать вывод, что для обеспечения такого типа конкурентных преимуществ необходимо научится искусству выделяться в толпе конкурентов, предлагая покупателям услугу, заметно отличающийся либо высоким уровнем качества при стандартном наборе параметров, определяющих это качество, либо нестандартным набором свойств, реально интересующих покупателя.
Проведенными исследованиями деятельности автосервиса ООО Март-Авто был сделан вывод, что месторасположение Автосервиса очень удачно, в черте города, недалеко от центральной части, то есть самая оживленная его часть, где больше всего машин и услугами авторемонта пользуются чаще, чем в других частях города.
У ООО Март-Авто имеется два наиболее сильных конкурента, автосервисы которых расположены в той же черте города.Проведенным SWOT-анализом было установлено, что ООО Март-Авто имеет как преимущества, так и проигрывает конкурентам по многим позициям. Например, если ценовая политика у ООО Март-Авто более гибкая, чем у конкурентов, то они обладают следующими преимуществами: используют более новое и современное оборудование, разработана большая рекламная кампания, используют преимущественно автоматизированный и механизированный труд рабочих, тогда как в автосервисе ООО Март-Авто используется ручной труд.
Проведенным анализом конкурентных преимуществ был сделан вывод, что наивысшим уровнем конкурентоспособности облает автосервис Мобил.
Таким образом, для стратегии обеспечения конкурентных преимуществ ООО Март-Авто предложены следующие мероприятия:
приобрести компьютерное оборудование (перейти от ручного труда к механизированному и автоматизированному).
- провести анализ потенциальных клиентов в месте размещения автосервиса.
провести переобучение персонала и повысить их знания.
проведение рекламных кампаний.
дифференцировать ценовую политику.
Также был произведен раiет затрат по внедрению мероприятий. Чистый приведенный доход от проекта за 5 лет составит 1606899,92 рублей. Очевидно, что внедрение предложенных мероприятий выгодно предприятию.
Список использованной литературы
1.Адамчук В.В., Ромашов О.В., Сорокина М.Е. Экономика и социология труда: Учебник для вузов. - М.: ЮНИТИ, 2008. - 286 с.
2.Анисимов О.С. Стратегия и стратегическое мышление.//Вопросы методологии. - 2007.- №1-2. С.114-130.
3.Ансофф И. Стратегическое управление. - М.,2006.-546с.
4.Афанасьев С.В., Ярошенко В.Н. Эффективность информационного обеспечения управления. - М.: Экономика, 2008.-375с.
.Беляев В.И. Маркетинг в современном бизнесе ,2008.-256с.
.Баззел Р.Д., Кокс Д.Ф., Браун Р.В. Информация и риск в маркетинге. - М.: Экономика, 2008.- 546с.
7.Балабанов И.Т. Основы менеджмента. М.: Финансы и статистика, 2007.-248с.
8.Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: пособие по кадровой работе. - М.: Юристъ, 2009. - 496 с.
.Стратегический менеджмент и предпринимательство: возможности для будущего процветания. Виссема Ханс. М.: Финпресс, 2007. - 272с.
.Вилюнас В.К. Психологические механизмы мотивации человека. - М.: Изд-во МГУ, 2003. - 283 с.
11.Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. - М.: Наука, 2007. - 374 с.
.Волгин А.П., Матирко В.И., Модин А.А. Управление персоналом в условиях рыночной экономики (опыт ФРГ). - М.: Дело, 2007. - 178 с.
.Гибсон, Джеймс Л. Организации: поведение, структура, процессы. _ М.: ИНФРА-М, 2008 - 660 с.
14.Общий и специальные менеджмент: Учебник/ Общ. ред. А.Л. Гапоненко. - М.: Изд-во РАГС, 2007. - 568с.
.Голубков Е.П. Основы маркетинга.//Финпресс.- 2007.,656с
16.Карташёва Л.В Поведение в организации. - М.: ИНФРА-М, 2008. - 220 с.
.Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Формирование системы управления персоналом на предприятии. - М.: ГАУ им. С.Орджоникидзе, 2007. - 421 с.
.Кокорев В.П. Курс лекций по менеджменту, Изд-во АГУ, 2007. - 432 с.
.Котлер Ф. Основы маркетинга// М.,СПб.,К.-2004.-944с.
20.Ковалев В.В. Введение в финансовый менеджмент. М.: Финансы и статистика, 2009.-318с.
21.Коултер Мери, Робинс Стивен П. Менеджмент. Изд-во: С-Петербург: изд. группа, 2008.-365с.
22.Любинова Н.Г. Менеджмент - путь к успеху. 2009.-254с.
23.Маркова В.Д. Психология профессионализма. - М., 2007. - 342 с.
.Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Дело, 2002. - 548 с.
.Милгром П.Л. Экономика, организация и менеджмент. Т.2 - М.: ЮНИТИ, 2007. - 422 с.
.Мэйтланд Я. Руководство по управлению персоналом в малом бизнесе: пер. с англ. / под ред. И.И.Елисеевой. - М.: Аудит, ЮНИТИ, 2006. - 261 с.
.Майкл Мескон и др., "Основы менеджмента", - М., 2005.-435с.
28.Основы менеджмента: Учеб. Пособие. - 3-е изд. -Санкт-Птербург , 2007. - 336с.
29.Русинов Ф., Журавлев А. Конкурентоспособность: образование, информационный потенциал, принятие управленческих решений. // Консультант директора, №2(14), январь 2008.
30.Самыгин С.И., Столяренко Л.Д. Менеджмент персонала. - Ростов н/Д: Изд-во Феникс, 2007. - 437 с.
.Менеджмент: Учебник/ под. ред. Трояновский В.М., 2007. - 215с.
.Ухватов С.И. КадрытАж Путь к успеху или банкротству? (пособие для работников предприятий, фирм, акционерных обществ, учебных заведений, руководителей и специалистов кадровых служб). - М.: НМТК, 2008. - 214 с.
.Фалмер Р. М. Энциклопедия современного управления, т. 4 М.: Финансы и статистика, 2007.-349с.
34.Фатхутдинов Р.А. Менеджмент: Учебник. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2008.-246С.
<