Формирование социально-психологического климата предприятия ДОП-4 "Комсомольская дирекция по обслуживанию пассажиров"
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
Вµкция по обслуживанию пассажиров методов набора персонала
№ п/пПоказателиСоставляющие показателейОценка в %(доля)1.1Внешний наборПубликация объявлений в газетах и журналах21.1Обращение к агентствам по трудоустройству121.2Направление заключивших контракты людей на специальные курсы при колледжах82Внутренний наборРассылка информации об имеющихся вакансиях для продвижения своих работников78
Наиболее предпочтительным методом набора кадров в ДОП-4 Комсомольская дирекция по обслуживанию пассажиров является внутренний отбор (78%). Продвижение по службе своих работников в ДОП-4 Комсомольская дирекция по обслуживанию пассажиров обходится дешевле в 2.5 раза. Кроме того, это повышает их заинтересованность, улучшает моральный климат и усиливает привязанность работников к фирме. Возможным недостатком подхода к решению проблемы исключительно за iет внутренних резервов является то, что в организацию не приходят новые люди со свежими взглядами, что может привести к застою. Отбор кадров в ДОП-4 Комсомольская дирекция по обслуживанию пассажиров предполагает отбор наиболее подходящих кандидатов из резерва, созданного в ходе набора. В большинстве случаев выбирать в организации следует человека, имеющего наилучшую квалификацию для выполнения фактической работы на занимаемой должности, а не кандидата, который представляет наиболее подходящим для продвижения по службе. Объективное решение о выборе, в зависимости от обстоятельств, может основываться на образовании кандидата, уровне его профессиональных навыков, опыте предшествующей работы, личных качествах. Если должность относится к разряду таких, где определяющим фактором являются технические знания, то наиболее важное значение, видимо, будут иметь образование и предшествующая научная деятельность. Для руководящих должностей в ДОП-4 Комсомольская дирекция по обслуживанию пассажиров, особенно более высокого уровня, главное значение имеют навыки налаживания межрегиональных отношений, а также совместимость кандидата с вышестоящими начальниками и его подчиненными.
В таблице 8 отражены методы сбора информации, используемые в ДОП-4 Комсомольская дирекция по обслуживанию пассажиров при отборе кандидатов.
Таблица 8 Методы получения информации при отборе кандидатов в ДОП-4 Комсомольская дирекция по обслуживанию пассажиров и их оценка
№ п/пМетодыОценка , доля в % в общем итоге1Испытания322Собеседование583Центры оценки10ИСПЫТАНИЯ
Один из видов отборочных испытаний в ДОП-4 Комсомольская дирекция по обслуживанию пассажиров предусматривает измерение способностей выполнения задач, связанных с предполагаемой работой кандидата . Другой вид испытаний предусматривает оценку психологических характеристик кандидата.
Рассмотрим более подробно методику проведения оценки личностных характеристик кандидата при отборе, используемую в ДОП-4 Комсомольская дирекция по обслуживанию пассажиров на конкретном примере оценка кандидата на должность главного бухгалтера в ДОП-4 Комсомольская дирекция по обслуживанию пассажиров.
Этапы проведения экспертной оценки[8, 15 и др.]:
- выбор менеджера для его оценки
Для исследования в данной работе выбран кандидат - Семенова О.П. Образование - высшее профессиональное. Стаж работы по специальности 5 лет. Возраст 32 года. Обладает рядом наиболее ярких и сильных характеристик личности.
- выбор группы экспертов (о 5 до 9 человек) среди членов руководства и директоров других отделов организации. Обязательные требования к экспертам:
- должны хорошо знать Семенову О.П.;
- должны находиться на том же уровне управления, что и Семенова О.П.;
- должнѴидата в форме анкеты Приложение 1.
В результате проведенного опроса о качествах кандидата Семеновой О.П. были получены результаты, представленные в таблице 9
Таблица 9 Суммарная оценка качеств по проведенному опросу
Группа качествФактическое набранное количество баллов (средняя оценка по всем экспертам)Максимально возможное количество балловКоэффициент или оценка1. Личностные качества и моральные29350,832. Профессиональная подготовка и навыки31350,893. Умение организовывать свой труд и труд подчиненных31350,894. Общение с подчиненными29350,83Итого1201400,86
Таким образом, на 86 % качества Семеновой О.П. соответствуют должности бухгалтера в ДОП-4 Комсомольская дирекция по обслуживанию пассажиров.
Далее рассмотрим каким образом осуществляется в ДОП-4 Комсомольская дирекция по обслуживанию пассажиров профессиональная ориентация и социальная адаптация работников.
Когда новый человек приходит в организацию ДОП-4 Комсомольская дирекция по обслуживанию пассажиров , он приносит с собой ранее приобретенные опыт и взгляды, которые вписаться или не вписаться в новые рамки.
Организация ДОП-4 Комсомольская дирекция по обслуживанию пассажиров используют целый ряд способов, как официальных, так и неофициальных, для того, чтобы ввести человека в свое общество. Формально, во время найма на работу организация дает человеку информацию о себе с тем, чтобы ожидания кандидата были бы реалистичны. За этим обычно идет обучение специальным трудовым навыкам и собеседование на тему, что iитается эффективной работой. Правила, процедуры и наставления со стороны старших по должности представляют собой дополнительные методы адапта