Управление туристическим предприятием
Отчет по практике - Туризм
Другие отчеты по практике по предмету Туризм
зации товаров.
Прибыль - один из основных финансовых показателей плана и оценки хозяйственной деятельности предприятий. За счет прибыли осуществляются финансирование мероприятий по научно-техническому и экономическому развитию предприятий, увеличение фонда оплаты труда их работников.
Рентабельность - это относительный показатель интенсивности производства. Он отражает уровень прибыльности относительно определенной базы. Предприятие считается рентабельным, если суммы выручки от реализации продукции достаточно не только для покрытия затрат на производство и реализацию, но и для образования прибыли.
Финансовое состояние предприятия характеризует состояние финансовых ресурсов и взаимоотношений, связанных с движением денежных потоков, по источникам их образования и расходования.
Финансовое состояние предприятия во многом зависит от его платежеспособности:
- своевременно возмещать кредиты;
- во время удовлетворять платежные требования в соответствии с хозяйственными договорами;
- выплачивать рабочим и служащим заработную плату;
- вносить платежи и налоги в бюджет.
Для устойчивости финансового положения предприятие должно своевременно и в полном объеме погашать свои долги и обязательства. Основные финансово - экономические показатели деятельности ТОО SIGMA Travels приведены в таблице 1.
Таблица 1 - Основные финансово - экономические показатели ТОО SIGMA Travels
№ПоказателиЕд. изм.Годы2006200720081234561.Объем реализацииТыс. тг14056,016002,018370,02.Занимаемая доля рынка20303.Себестоимость услугТенге8147,610004,011776,04.Валовый доходТыс. тг4320,45096,05849,05.Рентабельность услуг0,5370,8391,86.Затраты на маркетинг в целомТыс. тг99,9193,4252,97.Затраты на рекламуТыс. тг877,4925,5987,38.Затраты на стимулированиеТыс. тг79,6103,6365,7
Анализируя таблицу, можно сделать вывод, что ТОО SIGMA Travels повышает свои финансово - экономические показатели и увеличивает долю рынка (рисунок 2) с каждым годом. Это происходит за счет увеличения качества, а как следствие, и количества оказываемых туристских услуг.
Рисунок 2 - Доля рынка ТОО SIGMA Travels в 2005 - 2008 годах
3.Анализ маркетинговой среды ТОО SIGMA Travels
Деятельность любого предприятия направлена на достижение стоящих перед ним целей. Эти цели являются исходным моментом при разработке планов и программ маркетинга, процесс выполнения которых должен обеспечить точное продвижение к намеченным рубежам. Оценка же степени выполнения намеченных целей и программ обеспечивается при помощи системы маркетингового контроля.
Контроль маркетинга - постоянная, систематическая и непредвзятая проверка и оценка положения и процессов в области маркетинга, другими словами - сравнение норм и реального положения. Процесс контроля обычно состоит из четырех стадий:
установление плановых величин и стандартов;
выяснений реальных значений показателей;
сравнение;
анализ результатов сравнения.
При организации маркетинговой структуры туристского предприятия необходимо соблюдение следующих основных принципов ее построения:
простота маркетинговой структуры. Чем проще структура при прочих равных условиях, тем мобильнее управление ею и выше шансы на успех;
эффективная система связей между подразделениями. Это обеспечивает четкую передачу информации и обратную связь;
малозвенность маркетинговой структуры. Чем меньшим количеством звеньев характеризуется структура, тем более оперативной будет передача информации как сверху вниз, так и снизу вверх;
гибкость и приспособляемость. Под влиянием быстрого изменения покупательского спроса, высоких темпов научно-технического прогресса, роста масштабов усложнение сбыта, а также других факторов изменяются характер и направление целей предприятия, способы их достижения.
Руководители и ведущие специалисты ТОО SIGMA Travels удовлетворяют общим требованиям, предъявляемым к кадрам управления (компетентны, способны управлять собой, умеют решать проблемы, способны обучать подчиненных).
ТОО SIGMA Travels действует в постоянно меняющихся условиях, связанных с многообразием отношений, складывающихся внутри него, а также с другими экономическими субъектами. Совокупность этих отношений и составляет понятие среды маркетинга. Она во многом определяет характер деятельности фирмы и должна в обязательном порядке детально рассматриваться в процессе проведения маркетинговых исследований.
Для того чтобы определить маркетинговую стратегию и провести её в жизнь, руководство должно иметь углубленное представление о:
микросреде туристского предприятия, ее потенциал и тенденция развития;
макросреде, ее особенностях и месте, занимаемом в ней предприятие.
Микросреда - это часть общей маркетинговой среды, которая находится внутри предприятия и контролируется им. Она заключает в себе тот потенциал, который дает возможность фирме функционировать, а, следовательно, существовать и выживать в определенном промежутке времени.
В процессе разработки тура наша фирма взаимодействует с такими объектами микросреды, как потребители, конкуренты, партнеры и поставщики.
Потребители - основной объект планирования и формирования тура. ТОО SIGMA Travels ориентируется на изучение потребителей с целью формирования идеи, замысла и непосредственно разработки тура. Изучение потребителей охватывает выявление предпочтений, вкусов, возможностей в проведении туристского отдыха, покупательской спо?/p>