Управление маркетинговой деятельностью на ОАО "БКК" г. Киров
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
.1 Мероприятия по совершенствованию управления маркетинговой деятельностью на ОАО БКК
В рамках вышерассмотренных недостатков управления маркетинговой деятельностью необходимо предложить ряд мероприятий по их устранению.
Для ликвидации главного недостатка предприятию необходимо создать отдел маркетинга и выделить его в самостоятельное подразделение. Для этого необходимо создать условия, необходимые для нормального функционирования отдела. Т.е. в первую очередь необходимо произвести набор высококвалифицированных в области маркетинга работников. Для этого можно устроить отбор на конкурсной основе.
Также для нормального функционирования отдела маркетинга необходимо оснащение предприятия новой материально-технической базой. Т.е. предоставление отделу отдельного компьютеризированного помещения с возможностями обработки различных видов информации.
Для совершенствования маркетинговой деятельности предприятию необходимо проведение маркетинговых исследований. При наличии отдела маркетинга и квалифицированных специалистов проведение маркетинговых исследований возможно собственными силами, в связи с его отсутствием на предприятии на данный момент рекомендуется проведение МИ сторонними организациями. Проведение маркетинговых исследований позволит предприятию более продуктивно вести свою деятельность, определять нужды и потребности покупателей, завоёвывать новые рынки сбыта, расширять географию поставок.
На предприятии необходимо проводить мероприятия по повышению квалификации и обучению работников, ведь маркетинговая деятельность это не только деятельность специалистов мо маркетингу, но и простых работников.
На ОАО БКК необходимо проводить мероприятия по развитию торговой марки. Конечно, логотип БКК известен не только в нашем городе и области, но и за их пределами, но нужно постоянно совершенствовать маркетинговую деятельность, повышать лояльность потребителей к марке. Для этого необходимо проведение рекламных акций, мероприятий по стимулированию сбыта и других средств маркетинговых коммуникаций.
Необходимо постоянное отслеживание позиций конкурентов на рынке.
В конечном итоге можно сделать вывод о том, что совершенствование маркетинговой деятельности заключается в выполнении четырех основных функций управления: планирование, организация, мотивация и контроль. Выполнения всех этих функций можно добиться различными путями, т.е. внедряя в деятельность предприятия всех вышеперечисленные и многие другие мероприятия, которые будут возникать в ходе деятельности ОАО БКК.
.2 Расчет экономического эффекта от проведения мероприятий по совершенствованию маркетинговой деятельности на ОАО БКК
В условиях экономического кризиса возможность провести широкомасштабные и дорогостоящие мероприятия для ОАО БКК является не реальной, поэтому на данном этапе развития предприятия предлагается изучить отношение покупателей к торговой марке БКК, определить лояльность, провести мероприятия по улучшению отношения к кондитерским изделиям ОАО БКК, т.к. на рынке кондитерских изделий наблюдается высокая конкуренция и предприятию необходимо повышать спрос именно на этот вид продукции.
На начальном этапе необходимо провести исследование лояльности покупателей к кондитерским изделиям ОАО БКК.
Для этого был проведен опрос 20 покупателей магазина Семья на ул. Комсомольской 25, перед ними стояла задача выразить своё отношение к кондитерским изделиям БКК путем оценки по 5-балльной шкале. Интервьюер просил покупателей назвать оценку, которую они бы поставили продукции ОАО БКК. Значение 5 - очень хорошее отношение, 1- плохое отношение. Различия между покупателями по различным признакам не делались, т.е. опрашивались покупатели в независимости от пола, возраста, с социального положения и т.д. Результаты представлены в таблице 11.
Табл.11 - Результаты первичного опроса
№ респондентаОценка№ респондентаОценка151142412334133451455515562164741738318395192105203
По данным таблицы можно сделать вывод о том, что средний балл отношения покупателей к кондитерским изделиям ОАО БКК = 3,9. это говорит о том, что в основном покупатели положительно относятся к марке и относительно часто приобретают продукцию БКК, т.к. при рассмотрении отношения учитывается спрос на продукцию. Не смотря на это предприятию необходимо провести мероприятия по улучшению отношения к кондитерским изделиям ОАО БКК.
Мероприятиями для повышения лояльности к продукции было выбрано проведение дегустаций в 10 магазинах города. Для проведения дегустаций было нанято 10 промоутеров, в каждый магазин по 1му человеку. Заработная плата составляла 65 руб. в час., каждый день работник проводил на рабочем месте 3 часа, дегустации проводились в течение 4 дней. Т.о. затраты на з/п работников составили 7800 руб. Каждому месту проведения дегустации предоставлялась продукция на 500 руб. на один день, т.е. общие затраты на продукцию составили 20000 руб. В предоставленную продукцию входили восточные сладости (кос халва, нуга, сливочное полено) и пирожные Белочка и Птичье молоко Изабелла. В общем итоге на проведение дегустации необходимо 27800 руб.
После проведения дегустации в одном из магазинов, где акция имела место быть, проводится повторный опрос покупателей по лояльности к марке ОАО БКК на тех же условиях и с теми же параметрами, что и первичны