Управление маркетинговой деятельностью на ОАО "БКК" г. Киров
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
х усилий. Все это и составляет процесс управления маркетингом.
Информационное обеспечение службы маркетинга основывается на анализе маркетинговой информационной системы, т.е. постоянно действующей системы взаимосвязи людей. Первичным элементом МИС является система внутренней отчетности. Менеджеру по маркетингу предоставляется любая информация о деятельности любого подразделения предприятия по его, менеджера, запросу. По данным, например, отдела сбыта делаются выводы о спросе на продукцию предприятия, а также об объемах продаж. Также при анализе внутренних документов фирмы выявляется уровень качества выпускаемой продукции и продумываются варианты решения возникающих проблем. Данные коммерческого отдела позволяют налаживать контакты с поставщиками и покупателями, а также заключать договора.
Система мониторинга внешней среды является неотъемлемой частью информационного обеспечения предприятия. Мониторинг внешней среды позволяет отслеживать повседневные изменения в маркетинговой среде. Мониторинг внешней среды проводится на основе изучения печатных изданий (газет, журналов, а также специализированных изданий), анализа статистических данных. Мониторинг внешней среды проводится на ОАО БКК не ежедневно, а периодически, по мере поступления печатных изданий и новостных сообщений в СМИ. Анализ статистических данных на предприятии практически не проводится.
Система маркетинговых исследований на ОАО БКК организована крайне слабо. Заказные исследования не проводятся вообще ввиду их высокой стоимости. Собственными силами предприятие пытается проводить какие-либо исследования, но данный вид также крайне слабо представлен на комбинате. Руководство предприятия не считает необходимым проведение постоянных опросов, анкетирования и других видов МИ.
Проанализировав информационное обеспечение можно сделать вывод о том, что основная масса информации предназначена для анализа сбыта продукции и повышения качества. Конечно, это немаловажно, но для полноценной работы предприятия необходимо охватывать все аспекты среды, окружающей предприятие. Основными источниками информации на предприятии являются: СМИ, Интернет, анализ поставщиков и оптовых покупателей, система внутренней отчетности.
.5 Достоинства и недостатки управления маркетингом на ОАО БКК
Проанализировав структуру управления маркетинговой деятельности ОФО БКК можно сделать выводы о наличии достоинств и недостатков в работе службы маркетинга, т.е. сказать о том, что выполняется, и чего нет в системе управления маркетингом.
В первую очередь следует сказать о том, что на предприятии высоко развита система управления качеством и служба маркетинга непосредственно занимается вопросами контроля качества, т.е. на предприятии строго соблюдаются стандарты и нормы производства. Вообще на ОАО БКК специалист по маркетингу организовывает работы по стандартизации и сертификации продукции, осуществляет все виды контроля (предварительный, текущий и заключительный).
Первоочередной задачей, стоящей перед маркетологом является сегментация рынка. Специалист по маркетингу занимается данным вопросом. Также он осуществляет исследование ёмкости рынка и её тенденций. Следовательно, проводится анализ деятельности конкурентов. Соответственно проводится анализ, прогнозирование и оценка потенциальных возможностей продажи продукции на конкурентном рынке. Для этого необходимо определение направлений повышения конкурентоспособности продукции комбината.
Также для определения конкурентоспособности продукции ОАО БКК специалист по маркетингу занимается изучением спроса по данным отдела сбыта и коммерческого отдела.
Марка ОАО БКК является известной на рынке города и области, разработкой этой марки также занимается специалист по маркетингу. В рамках управления маркетингом на предприятии специалист по маркетингу изучает направления коммуникационной политики по популяризации данной марки.
Ну и, естественно, специалист по маркетингу рассматривает создание более мобильных систем распределения и налаживания контактов с новыми поставщиками и торговыми точками.
Рассмотрев достоинства маркетинговой деятельности предприятия нельзя не сказать о её недостатках.
Первым и самым главным недостатком является отсутствие на предприятии отдела маркетинга как самостоятельного подразделения. В связи с этим на предприятии ощущается недостаток квалифицированных в области маркетинга специалистов. Все последующие недостатки вытекают именно из этого.
На ОАО БКК слабо развита система обработки текущей информации и практически полностью отсутствует обработка статистической информации.
Из-за недостатка работников на предприятии полностью отсутствует подготовка и повышение квалификации специалистов по маркетингу. Не проводятся семинары и другие учебные программы по совершенствованию маркетинговой деятельности.
В связи с отсутствием квалифицированных кадров на предприятии не проводятся постоянные маркетинговые исследования, не изучается мотивация потребителей.
В общем и целом на ОАО БКК достоинств в сфере маркетинговой деятельности больше, чем недостатков. Хотя ликвидация основного недостатка - отсутствия отдела маркетинга, привела бы к устранению и всех остальных.
4.Совершенствование управления маркетинговой деятельностью на ОАО БКК