Управление конфликтами
Курсовой проект - Менеджмент
Другие курсовые по предмету Менеджмент
сию в совместных делах, частных и общих интересах, нормах поведения. Система знаний о закономерностях и механизмах возникновения и развития конфликтов, а также о принципах и технологиях управления ими - конфликтология. Конфликт - несогласие сторон, при котором одна сторона пытается добиться принятия своих взглядов и помешать другой стороне сделать то же самое. Потенциальные причины конфликта - совместно используемые ресурсы, взаимозависимость заданий, различия в целях, различия в восприятии и ценностях, различия в стиле поведения и биографиях людей, а также плохая коммуникация. Люди часто не реагируют на ситуации потенциальных конфликтов, если эти ситуации связаны с минимальными личными потерями или угрозами. Любой конфликт можно распознать на ранней стадии его развития. Конфликт может быть функциональным и вести к повышению эффективности деятельности организации или дисфункциональным и приводит к снижению личной удовлетворенности, группового сотрудничества и эффективности организации. Управление конфликтом предполагает необходимость применения причин возникновения конфликтной ситуации. В руководящей работе трудно избежать крупных и тем более малых служебных конфликтов, которые практически являются неотъемлемой стороной деятельности управленческого персонала. Существует семь теоретических моделей выхода из конфликта. Они построены с учетом наличия силы и возможности применения права. Сочетание параметров моделей выхода из конфликта при разной степени их выраженности определяет пять основных стилей разрешения межличностных конфликтов: избегание, уклонение; принуждение (противоборство); сглаживание (уступчивость); компромисс, сотрудничество; вхождение в положение другой стороны. В сложных ситуациях, где разнообразие подходов и точная информация необходимы для принятия здравого решения, появление конфликтующих мнений надо даже поощрять и управлять ситуацией, используя стиль решения проблемы.
Глава 2. Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия
2.1 Организационная характеристика ПО БЕРЕГ
ПО БЕРЕГ относится к отрасли Машиностроение и металлообработка. Полное фирменное наименование предприятия - Производственное объединение БЕРЕГ. ПО БЕРЕГ имеет 140 летнюю историю работы и является одним из лидеров отрасли.
Уставный капитал Общества составляет: 40 000 000,00 рублей. Уставный капитал разделен на момент учреждения на обыкновенные именные акции в количестве 20 000 штук. Номинальная стоимость каждой акции составляет 2 000.0 рублей. Количество объявленных акций определяется Общим собранием акционеров.
Основным видом деятельности предприятия ПО БЕРЕГ является производство пожарно-технической продукции, насосного оборудования, а также выполнение работ и оказание услуг в области пожарной безопасности.
Номенклатура выпускаемой продукции в 2010 году составила более 15 наименований (таблица 2).
Таблица 2 - Номенклатура выпускаемой продукции ПО БЕРЕГ в 2008-2010 гг.
Номенклатура продукцииЕдиница измеренияГодыЦены200820092010Мотопомпа ММП-2400Шт.-639 218000Мотонасос МН - 7/60Шт.222265 38000Насос пожарный ПН-40УВшт.14151152113229000Насос пожарный ПН-40-УВ-01шт.62155241 35000Ствол лафетный ЛС-С20Шт.4---ЛС-С40Шт.45239945023500ЛС-С60Шт.148239310 23500Огнетушители порошковые всегот.шт.59,81118,46232,211ОП-2 (з, б, г)Т.шт.6,3931,2856,325190ОП-4 (з, б, г)Т.шт.51,67115,79120,256254ОП-8 (з, б, г)т.шт1,7471,3865,630398Огнетушители углекислотные всегоТ.шт86,22496,69578,86ОУ-1Т.шт.28,49820,05412,103450ОУ-2т.шт9,17718,34915,364550ОУ-3т.шт48,54958,29251,393680Насос центробежный НЦ-60/125шт1207105664610900
Как видно из таблицы 2, ПО БЕРЕГ специализируется на выпуске насосов пожарных нормального давления; насосов центробежных; стволов лафетных; огнетушителей порошковых и углекислотных.
Структура выпуска продукции ПО БЕРЕГ в натуральном выражении представлена на рисунке 4.
Рисунок 4 - Структура выпуска продукции ПО БЕРЕГ в 2010 г. в натуральном выражении
Как видно из рисунка 4 в натуральном выражении наибольший удельный вес в общем выпуске продукции занимают огнетушители углекислотные марки О-У3 (45%); далее большая доля приходится на ОП-4 (18%); ОУ-2 (13%) и ОУ-1 (11%). 5% и 6% занимают огнетушители ОП-8 и ОП-2. Остальная продукция ПО БЕРЕГ занимает в сумме 2%. Таким образом, производство огнетушителей ПО БЕРЕГ следует отнести к массовому, так как данная продукция производится предприятием в количествах, измеряемых многими тысячами единиц в год.
Производство насосов пожарных и центробежных, стволов лафетных, мотопомп относится к серийному производству. При этом производство стволов лафетных, мотопомп - мелкосерийное производство.
Объём производства товарной продукции в 2009 году достиг 90485 тыс. руб., в 2010 году - 106144 тыс. руб. По сравнению с 2009 годом рост производства составил 117,3%.
ПО БЕРЕГ относится к предприятиям, где форма организации производства - комбинирование (характеризуется тем, что способствует повышению концентрации производства, улучшению использования сырья, последовательной обработке продукта труда: от сырья и полуфабрикатов до готовой продукции).
Миссия ПО БЕРЕГ - удовлетворение потребности потребителей - предприятий; дилеров и постоянных партнеров ПО БЕРЕГ; проектных организаций, сотрудничающих с ПО в России, странах СНГ, Украине и других государствах.
Организационная структура ПО БЕРЕГ представлена в Приложении А. Структура управления ПО БЕРЕГ является линейно-функциональной ?/p>