Управление конкурентоспособностью продукции организации на примере ООО "УСПТК"
Дипломная работа - Экономика
Другие дипломы по предмету Экономика
авляющая конкурентоспособности товара как особенности потребителей учитывается недостаточно. В тех редких изданиях, которые посвящены проблеме конкуренции, в лучшем случае говорится лишь о потребителях как об одной из сторон рыночного механизма без изучения такой важнейшей составляющей поведения покупателя как потребительское поведение.
В экономической теории рассматривается несколько видов конкуренции, при анализе которых, опять-таки, исследуются только поставщики товара на рынок и их поведение, но никак не изучаются свойства потребителей и влияние этих свойств на конкуренцию и конкурентоспособность товаров. Единственный шаг в этом направлении экономисты, занимающиеся изучением конкуренции и конкурентоспособности, сделали, введя понятие дифференциация продукта. Таким образом, учитывается то обстоятельство, что различие в свойствах товара ведет к различной реакции на товар со стороны потребителя. В тех же случаях, когда существует возможность дифференциации, объем сбыта зависит, напротив, от того, насколько удачным является отличие данного товара от других и насколько оно способно заинтересовать особую группу покупателей. Однако дальше самой констатации того факта, что товары с различными (дифференцированными) свойствами могут различным образом конкурировать друг с другом на рынке ученые не идут.
Экономическая практика, однако, уже давно показала, что потребители на рынке не выступают единым целым - они по-разному реагируют даже на один и тот же товар с одними и теми же свойствами и это свойство необходимо учитывать в теоретических разработках, посвященных конкурентоспособности. Именно это обстоятельство учитывается маркетологами при сегментировании рынка и позиционировании товара. Значит, для того, чтобы определить конкурентоспособность товара, мало просто сравнить его свойства со свойствами конкурентов. Необходимо изучить поведение потребителей и их реакцию на товар.
2 Анализ конкурентоспособности продукции на примере предприятия ООО УСПТК
.1 Общая характеристика предприятия ООО УСПТК
Урало-Сибирская пожарно-техническая компания специализируется на разработке, производстве, реализации и ремонте пожарной и специальной автотехники, пожарных насосов и мотопомп.
Официальное наименование предприятия - Общество с ограниченной ответственностью Урало-Сибирская пожарно-техническая компания (ООО УСПТК).
Организационно правовая форма - Общество с ограниченной ответственностью.
Фирмы, образованные на основе общества с ограниченной ответственностью, - это производственные и иные коммерческие организации, созданные по соглашению юридическими лицами и гражданами путем объединения их вкладов в целях осуществления хозяйственной деятельности и получения дохода. Такие общества являются юридическими лицами.
Участники общества с ограниченной ответственностью несут материальную ответственность в пределах их вкладов.
Каждое общество имеет фирменное наименование, в котором указываются вид и предмет его деятельности.
Общества могут от своего имени заключать договоры, приобретать имущественные и личные неимущественные права и нести обязанности, быть истцами и ответчиками в арбитраже, суде, третейском суде. Общество может состоять из двух и более участников. В их числе могут быть предприятия, учреждения, организации, государственные органы, а также граждане.
Общество может создавать филиалы, действующие в качестве его обособленных подразделений, и открывать представительства на территории России. При этом филиалы и представительства не пользуются статусом юридического лица. В то же время общество может иметь дочерние и зависимые от него хозяйственные структуры с правами юридического лица.
Производство продукции УСПТК соответствует требованиям международного стандарта качества ГОСТ Р ИСО 9001-2008
С 2004 года Урало-Сибирская пожарно-техническая компания является коллективным членом Национальной Академии Наук пожарной безопасности.
Ведущие специалисты предприятия - это люди с большим опытом в области проектирования и изготовления пожарной спецавтотехники. Лидеры УСПТК с отличием закончили крупнейшую школу бизнеса Европы Международный институт менеджмента МВА (Master of Business Administration) (Великобритания).
В настоящее время освоено более двадцати базовых моделей пожарных автомобилей.
С 2001 года предприятие выступает в качестве поставщика пожарной техники для нужд МЧС и Министерства Обороны РФ. УСПТК зарекомендовала себя как добросовестный партнер и поставляет продукцию по федеральному заказу более чем 80-ти субъектам Российской Федерации.
Заказчиками компании являются: ОАО Газпром, Сахалин Энерджи Инвестмент Компании Лтд, ОАО НК Роснефть, ОАО Норникель и другие компании нефтегазовой, химической и электроэнергетической промышленности. География рынка сбыта продукции простирается от Калининграда до Камчатки.
ООО УСПТК является так же поставщиком пожарной техники для структур МЧС Республики Казахстан.
В 2009 году на предприятии был открыт первый этап внедрения специализированной Системы Управления взаимоотношениями с клиентами (CRM-системы) (програмный продукт Sales-Expert 2.6) Данная система позволяет поднять систему организации и управления продажами на новый, более высокий уровень, улучшить качество обслуживания клиентов