Управление деятельностью туристического агентства "Континент"

Отчет по практике - Менеджмент

Другие отчеты по практике по предмету Менеджмент

НОУ ВПО Российская международная академия туризма

Псковский филиал

 

КАФЕДРА ЭКОНОМИКИ И МЕНЕДЖМЕНТА

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ОТЧЁТ

о прохождении практики

Управление деятельностью туристического агентства "Континент"

 

 

студента

Корнюшина Эдуарда Александровича

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Псков 2011

Содержание

туристический управление трудовой финансовый

Глава 1. Характеристика предприятия

Глава 2. Производственная и организационная структура управления

Глава 3.Функции менеджмента

Глава 4.Использование в организации трудовых ресурсов и управление ими

Глава 5.Факторы эффективности менеджмента предприятии

Глава 6.Анализ финансово-хозяйственной деятельности организации

6.1 Анализ состава, структуры и динамики имущества организации и источников его формирования

6.2 Анализ ликвидности

.3 Анализ финансовой устойчивости предприятия

.4 Анализ абсолютных показателей финансовых результатов

.5 Анализ деловой активности

.6 Анализ рентабельности

Приложение 1

Глава 1. Характеристика предприятия ООО Континет

 

Бюро путешествий Континент активно работает на туристическом рынке Пскова и области с 2003 года. За эти годы они смогли стать одной из самых крупных компаний по приему туристов на Псковщине.

Адрес компании Бюро путешествий КОНТИНЕНТ Росcия, г. Псков, Октябрьский пр. 46 и Рижский пр. 96 тел/факс: (8112) 79-34-74, (8112) 700-780 e-mail: tourvpskov@yandex.ru.

Так же компания предлагаем нашим клиентам отдых за рубежом. Обширная база постоянных клиентов - свидетельство высокого качества отдыха с Континентом. Секрет турфирмы в профессионализме и добросовестности сотрудников.

С 1 июня 2010 года финансовые гарантии ООО Бюро путешествий Континент обеспечены по договору страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств № 10130В6000006 от 10/02/2010 г., действующего с 01.06.2010 г. до 31.05.2011 г., заключенного с ОАО "Военно-страховая компания" адрес 121552, г.Москва, ул.Островная, д.4, на сумму 500 000 рублей.

С 1 февраля 2011 г. в Единый Федеральный реестр под номером МТЗ 005864 внесено ООО Континент-тур, как туроператор, занимающийся въездным, выездным и внутренним туризмом. Финансовые гарантии ООО Континент-тур обеспечены по договору страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств № номер 10130 B6 000019 от 10 декабря 2010 года, действующего с 01.02.2011 до 31.01.2012 г., заключенного с ОАО "Военно-страховая компания" адрес 121552, г. Москва, ул. Островная, д.4, на сумму 30000000 рублей.

Сегодня россияне все активнее стремятся путешествовать и отдыхать, не выезжая за пределы страны. Поэтому и российские турагентства стремятся учитывать особенности потребительского спроса и дополнительно выполнять туроператорские функции. Поскольку же фирма Континет создавалась уже в условиях развития этого спроса, то ее функции изначально были объединены. Соответственно, фирме была выдана лицензия на право осуществления туроператорской и турагентской деятельности на рынке туриндустрии г. Пскова.

В силу этой специфики все клиенты турфирмы систематизированы в три группы:

а) туристы, путешествующие на внутриобластных маршрутах;

б) туристы, путешествующие на российских маршрутах;

в) туристы, отправляющиеся за рубеж.

Основные направления работы:

прием и экскурсионное обслуживание;

гарантированный график заездов сборных групп;

размещение в гостиницах Пскова и области;

собственная база размещения - загородный отель Плесков;

организация конференций, семинаров, переговоров;

проведение банкетов, фуршетов, праздников;

оздоровительные туры;

индивидуальные туры и VIP обслуживание;

бронирование гостиниц по всему миру;

страхование выезжающих за рубеж;

визовая поддержка;

зарубежные туры (качественный отдых в Турции, Египте, Греции, ОАЭ, Тунисе, Канарских островах, Индии, Таиланде, Европе… во всем мире).

Глава 2 Производственная и организационная структура управления

 

Схема организационной структуры ООО Континет представлена на рис. 1. На предприятии четко распределены полномочия и меры ответственности по каждой должности. Каждый понимает, что от него ждут, и кто на него опирается. Структура управления на предприятии - линейно-функциональная.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рис.1 Организационная структура предприятия

 

В Бюро Путешествий Континент работает 12 человек, включая директора. В компании находиться 2 отдела по Отправке. Первый располагается в главном офисе по адресу Октябрьский пр. 46 , а второй Рижский пр. 96 таким образом они охватывают большее количество клиентов.

.Директор.

Директор действует от имени предприятия в следующих случаях:

Осуществляет оперативное руководство деятельностью предприятия;

Имеет право первой подписи под финансовыми документами;

Утверждает штатное расписание, заключает трудовые договора с работниками предприятия, применяет к этим работникам меры поощрения и налагает на них взыскания;

совершает сделки от имени предприятия;

открывает в банках счета предприятия;

планомерно требует от бухгалтерии отчетности о прибылях и издержках, а также дебиторс?/p>