Управление деятельностью туристического агентства "Континент"
Отчет по практике - Менеджмент
Другие отчеты по практике по предмету Менеджмент
НОУ ВПО Российская международная академия туризма
Псковский филиал
КАФЕДРА ЭКОНОМИКИ И МЕНЕДЖМЕНТА
ОТЧЁТ
о прохождении практики
Управление деятельностью туристического агентства "Континент"
студента
Корнюшина Эдуарда Александровича
Псков 2011
Содержание
туристический управление трудовой финансовый
Глава 1. Характеристика предприятия
Глава 2. Производственная и организационная структура управления
Глава 3.Функции менеджмента
Глава 4.Использование в организации трудовых ресурсов и управление ими
Глава 5.Факторы эффективности менеджмента предприятии
Глава 6.Анализ финансово-хозяйственной деятельности организации
6.1 Анализ состава, структуры и динамики имущества организации и источников его формирования
6.2 Анализ ликвидности
.3 Анализ финансовой устойчивости предприятия
.4 Анализ абсолютных показателей финансовых результатов
.5 Анализ деловой активности
.6 Анализ рентабельности
Приложение 1
Глава 1. Характеристика предприятия ООО Континет
Бюро путешествий Континент активно работает на туристическом рынке Пскова и области с 2003 года. За эти годы они смогли стать одной из самых крупных компаний по приему туристов на Псковщине.
Адрес компании Бюро путешествий КОНТИНЕНТ Росcия, г. Псков, Октябрьский пр. 46 и Рижский пр. 96 тел/факс: (8112) 79-34-74, (8112) 700-780 e-mail: tourvpskov@yandex.ru.
Так же компания предлагаем нашим клиентам отдых за рубежом. Обширная база постоянных клиентов - свидетельство высокого качества отдыха с Континентом. Секрет турфирмы в профессионализме и добросовестности сотрудников.
С 1 июня 2010 года финансовые гарантии ООО Бюро путешествий Континент обеспечены по договору страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств № 10130В6000006 от 10/02/2010 г., действующего с 01.06.2010 г. до 31.05.2011 г., заключенного с ОАО "Военно-страховая компания" адрес 121552, г.Москва, ул.Островная, д.4, на сумму 500 000 рублей.
С 1 февраля 2011 г. в Единый Федеральный реестр под номером МТЗ 005864 внесено ООО Континент-тур, как туроператор, занимающийся въездным, выездным и внутренним туризмом. Финансовые гарантии ООО Континент-тур обеспечены по договору страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств № номер 10130 B6 000019 от 10 декабря 2010 года, действующего с 01.02.2011 до 31.01.2012 г., заключенного с ОАО "Военно-страховая компания" адрес 121552, г. Москва, ул. Островная, д.4, на сумму 30000000 рублей.
Сегодня россияне все активнее стремятся путешествовать и отдыхать, не выезжая за пределы страны. Поэтому и российские турагентства стремятся учитывать особенности потребительского спроса и дополнительно выполнять туроператорские функции. Поскольку же фирма Континет создавалась уже в условиях развития этого спроса, то ее функции изначально были объединены. Соответственно, фирме была выдана лицензия на право осуществления туроператорской и турагентской деятельности на рынке туриндустрии г. Пскова.
В силу этой специфики все клиенты турфирмы систематизированы в три группы:
а) туристы, путешествующие на внутриобластных маршрутах;
б) туристы, путешествующие на российских маршрутах;
в) туристы, отправляющиеся за рубеж.
Основные направления работы:
прием и экскурсионное обслуживание;
гарантированный график заездов сборных групп;
размещение в гостиницах Пскова и области;
собственная база размещения - загородный отель Плесков;
организация конференций, семинаров, переговоров;
проведение банкетов, фуршетов, праздников;
оздоровительные туры;
индивидуальные туры и VIP обслуживание;
бронирование гостиниц по всему миру;
страхование выезжающих за рубеж;
визовая поддержка;
зарубежные туры (качественный отдых в Турции, Египте, Греции, ОАЭ, Тунисе, Канарских островах, Индии, Таиланде, Европе… во всем мире).
Глава 2 Производственная и организационная структура управления
Схема организационной структуры ООО Континет представлена на рис. 1. На предприятии четко распределены полномочия и меры ответственности по каждой должности. Каждый понимает, что от него ждут, и кто на него опирается. Структура управления на предприятии - линейно-функциональная.
Рис.1 Организационная структура предприятия
В Бюро Путешествий Континент работает 12 человек, включая директора. В компании находиться 2 отдела по Отправке. Первый располагается в главном офисе по адресу Октябрьский пр. 46 , а второй Рижский пр. 96 таким образом они охватывают большее количество клиентов.
.Директор.
Директор действует от имени предприятия в следующих случаях:
Осуществляет оперативное руководство деятельностью предприятия;
Имеет право первой подписи под финансовыми документами;
Утверждает штатное расписание, заключает трудовые договора с работниками предприятия, применяет к этим работникам меры поощрения и налагает на них взыскания;
совершает сделки от имени предприятия;
открывает в банках счета предприятия;
планомерно требует от бухгалтерии отчетности о прибылях и издержках, а также дебиторс?/p>