Управление деятельностью туристического агентства "Континент"
Отчет по практике - Менеджмент
Другие отчеты по практике по предмету Менеджмент
?ую и кредиторскую задолженности
издает приказы и дает указания, обязательные для исполнения всеми работниками предприятия;
исполняет другие функции, необходимые для достижения целей деятельности предприятия и обеспечения его нормальной работы.
Обязанности директора:
осуществлять руководство текущей деятельностью предприятия;
организовывать работу и эффективное взаимодействие производственных единиц и структур предприятия;
обеспечивать выполнение текущих и перспективных планов предприятия;
обеспечивать разработку планов работы исходя из заключенных хозяйственных договоров, установленных заданий и экономических перспектив;
обеспечить рентабельность работы предприятия;
обеспечить соблюдение законности в деятельности предприятия;
представлять интересы предприятия при рассмотрении административных, финансовых, хозяйственных, трудовых дел в судах и других органах.
2. Бухгалтер.
Руководство осуществлением бухгалтерского учета и отчетности, своевременное и правильное оформлением бухгалтерской документации.
Контроль за рациональным и экономным использованием материальных, трудовых и финансовых ресурсов.
Правильное отражение на счетах бухгалтерского учета всех хозяйственных операций и их соответствием законодательству.
Осуществление экономического анализа финансово-хозяйственной деятельности по данным бухгалтерского учета и отчетности в целях выявления и мобилизации внутрихозяйственных резервов, устранения потерь и непроизводственных затрат.
Формирование учетной политики с разработкой мероприятий по ее реализации.
Оказание методической помощи работников подразделений и служб по вопросам бухгалтерского учета, контроля, отчетности и экономического анализа
. Отдел отправки
В составе отдела оправки работает по 6 специалистов 2 начальника отдела и 4 менеджера так как находиться 2 отдела - это менеджеры по отправки туристов.
Начальники отделов решают все вопросы, связанные с организацией туров за рубежом и выезда туристов за приделы города и области;
Заключать договор на оказание туристских услуг;
Решением конфликтных ситуаций с клиентами и котрагентами;
Следить за работой сотрудников его отдела;
Менеджеры
Консультирование клиентов и продажа услуг компании, ежедневный мониторинг рынка туристических услуг и компаний, взаимодействие со страховыми компаниями и паспортно-визовыми службами;
Закупка билетов на самолеты и поезда, заказ дополнительного трансфера;
Предлагать клиенту имеющийся выбор вариантов проведения отдыха, давать рекомендации и советы по выбору мест отдыха, консультировать клиента об особенностях социально-демографических и природно-климатических условий места отдыха;
Проводить мини-рекламу выбранного места, описывает его достоинства и преимущества;
Предоставлять путеводители, карты, схемы, планы местности;
Организовывать взаимодействие с транспортными предприятиями, гостиницами и турагентствами;
Давать необходимые рекомендации по соблюдению правил безопасности в стране (регионе) пребывания;
Оформлять необходимые туристические документы.
.Отдел по приему
В состав этого отдела входят Начальник отдела, менеджер, PR- менеджер, экскурсовод.
Начальник отдела решает все вопросы, связанные с организацией туров в городе;
Решением конфликтных ситуаций с клиентами;
Следить за работниками своего отдела;
Менеджер
Предоставлять путеводители, карты, схемы, планы местности;
Организовывать взаимодействие с транспортными предприятиями, гостиницами и турагентствами;
Предлагать клиенту имеющийся выбор вариантов проведения отдыха, давать рекомендации и советы по выбору мест отдыха;
Оформлять необходимые туристические документы;
PR-менеджер
Обязанности pr менеджера, формирование положительного имиджа компании;
Налаживание и поддержка обратной связи с целевой аудиторией для привлечения в компанию новых клиентов и сохранения уже существующей клиентской базы
pr менеджер, в срок составляет план работ по PR на следующее полугодие и предъявляет его на утверждение директору;
Организует работу по связям с общественностью и средствами массовой информации;
Определяет общие контуры фирменного стиля организации;
Составляет план мероприятий по формированию или корректированию корпоративной культуры организации;
Разрабатывает план проведения PR-кампаний, составляет прогнозы влияния на имидж организации тех или иных планируемых акций;
Определяет бюджет PR-кампаний;
Организует пресс-конференции, интервью руководителей организации в средствах массовой информации;
Организует подготовку пресс-релизов о деятельности организации, корпоративных бюллетеней, иных информационных материалов для средств массовой информации;
Организует опросы, анкетирование и интервьюирование общественности с целью выявления реального отношения к имиджу и политике организации;
Информирует руководство организации о результатах опросов общественного мнения (потребителей, средств массовой информации, представителей властных структур, партнеров и клиентов организации и пр.);
pr менеджер использует информационные поводы (выставки, презентации, события и пр.), чтобы извлеч?/p>