Управление деятельностью туристического агентства "Континент"
Отчет по практике - Менеджмент
Другие отчеты по практике по предмету Менеджмент
?уда персонала, обеспечение высокого уровня труда и жизни трудового коллектива.
Основные требования к работникам управления предприятия ООО Континент:
необходимо учитывать уровень развития турфирмы;
планирование численности и состава работающих, материальное и моральное стимулирование работников, рациональное использование рабочего времени;
соблюдение трудового закона в работе с персоналом;
социально-психологические вопросы управления персоналом;
постоянное обучение, воспитание персонала.
Мероприятия по эффективному использованию трудовых ресурсов:
условия должностного роста (вопросы повышения работников в должности рассматриваются на основании представлений руководителей, исходя из результатов аттестации.)
премирование (на повышение размера премии, относятся: благоприятные отзывы контрагентов о работе данного работника; выполнение запланированных работ раньше срока; мнения работников о работе друг друга и влияние на психологический климат в коллективе; и т.д.).
работники постоянно повышают свою квалификацию за счет самообразования, профессиональных курсов, посещение рекламных туров, выставок, мероприятий.
На данном предприятии число работников по сравнению с 2008 годом увеличилось. Это обусловлено тем, что у компании связано общего количества клиентов по въездному и выездному туризму. Вероятно это связано с ростом покупательной способностью населения.
Рассмотрим структуру кадров ООО Континет за 2010 год:
Таблица 1. Структура кадров.
Численность,чел.Удельный вес, %1. Административный отдел 541,672. Работники 758,33ВСЕГО:12100
Из данных таблицы видно, что наибольший удельный вес занимает работники - всего 58,33 %
Таблица 2. Анализ фонда заработной платы и среднемесячной заработной платы за 2010 г
3 квартал4 кварталФЗП, руб.Ср./з. пл, руб.ФЗП, руб.Ср./з. пл.руб.ФЗП, руб.Ср./з. плата, руб.1. Административный отдел1000002000011000022000+10000+20002. Работники Менеджер Экскурсовод 90000 10000 15000 10000 99000 11000 16500 11000 +9000 +1000 +1500 +1000ИТОГО:2000004500022000049500+20000+4500
Из данных таблицы следует, что в турфирме произошло увеличение фонда заработной платы и среднемесячной заработной платы в 4 квартале по сравнению с 3 кварталом; прирост в целом составил 20000 руб. фонда зар.платы и 4500 руб. средней зар.платы.
Глава 5. Факторы эффективности менеджмента на предприятии
В ООО Континет эффективность различают как потенциальную и реальную. Потенциальная эффективность оценивается предварительно, реальная определяется полученными на практике результатами.
Эффективность управления в ООО Континент стратегическая. В достижении высокой эффективности менеджмента большую роль играют характеристики системы, механизма и процесса (технологии) менеджмента. Однако, эффективность менеджмента всегда изменчива и определяется не только внутренними факторами, но и внешними - состоянием экономики, конкуренцией, социально политической обстановки и др. При этом внешняя и внутренняя эффективность менеджмента должны быть сбалансированы.
ООО Континент выделяет три группы основных принципов, определяющих эффективность менеджмента:
приоритеты человеческого фактора - мотивированная деятельность, профессионализм;
принципы критических факторов - учет фактора времени, развитие информационных технологий, корпоративность, как форма эффективного сотрудничества и партнерства;
основные принципы ориентирования - управленческая деятельность включает в себя разработку цели, миссии и стратегии менеджмента, обеспечение качества, создание условий творчества (система думай сам) и др.
В организации для обеспечения эффективности менеджмента учитывают все влияния на ее факторы. Но это можно сделать только тогда, когда эти факторы систематизированы и выделены основные и определяющие. Эффективность управления формируется под воздействием ряда факторов, которые можно классифицировать по следующим признакам:
) по продолжительности влияния;
) по характеру влияния;
) по степени формализации;
) в зависимости от масштаба влияния;
) по содержанию;
) по форме влияния;
Глава 6.Анализ финансово-хозяйственной деятельности организации
.1 Анализ состава, структуры и динамики имущества организации и источников его формирования
Анализ структуры имущества организации осуществляется на основе информации, содержащейся в активе баланса организации. Актив представляет собой часть баланса, которая отражает состав и размещение хозяйственных средств. Каждому виду размещенного капитала соответствует определенная статья баланса. По этим данным можно установить, какие изменения произошли в активах предприятия, какую часть составляет недвижимость предприятия, а какую - оборотные средства. Данные актива баланса имеют основополагающее значение при анализе финансового состояния организации.
Чтобы более подробно и детально проанализировать баланс ООО Континент, представим его в табл.1 и в табл.2, на основании которых проследим динамику изменения основных показателей за 2008 - 2009 гг.
Таблица 1. Структура и динамика имущества.
Имущество Значения, тыс. руб.Структура, %Изменения (+,-)01.01.200801.01.200901.01.201001.01.200801.01.200901.01.2010абсолютной величины, тыс. руб.Темп прироста, %Структуры,08г.2009г.2008г.2009г.2008г2009гАКТИВI.Внеоборот-ные активы45001552586856041247,3640,3734,43+75853+34544+16,86+6,57-6,99-5,94Основные средства45001552586856041247,3640,3734,43+75853+34544+16,86+6,57-6,99-5,94II