Туристско-рекреационный комплекс как как градообразующая сфера Геленджика
Дипломная работа - Туризм
Другие дипломы по предмету Туризм
»ного отсутствия нужной статистической информации в Геленджике, была предпринята попытка подсчета фактических расходов отечественных туристов и других показателей пребывания в дестинации.
Основой социологического исследования, его квинтэссенцией выступает программа исследования. Программа - это одновременно начало одного и завершение другого этапа работы. Она всегда пополняется, уточняется, дорабатывается. Программа социологического исследования включает подробное, четкое и завершенное изложение следующих узловых моментов: методологической части и методической части.
Выделяют следующие этапы составления программы исследования:
формулировка проблемы,
определение цели, задач, объекта и предмета исследования,
логический анализ основных понятий,
выдвижение гипотез,
определение выборочной совокупности,
составление инструментария, полевое обследование,
полевое обследование,
обработка и интерпретация полученных данных,
подготовка научного отчета.
В таком ключе были проведены исследования, основной проблемой которых было сформулировано:
1.как повысить качественный уровень обслуживания туристов в городе- курорте Геленджик, чтобы увеличить число прибывающих граждан на курорт и соответственно доходы от туриндустрии.
2.определение цели, задач, объекта и предмета исследования.
.цель - исследовать современное состояние туриндустрии в городе-курорте Геленджик и выявить основные потребности туристов.
В соответствии с поставленной целью необходимо решить следующие задачи.
. Определить положительные факторы города Геленджика, которые повлияли на выбор туристов для проведения отдыха.
. Определить соотношение цена-качество на следующие виды услуг и обслуживание на курорте:
условия проживания;
качество питания;
качество лечения;
количество дополнительных услуг;
организация развлечений в городе.
. Выявить отрицательные факторы, которые повлияют на выбор города Геленджика в качестве места проведения отпуска в следующий раз.
. Определить контингент людей (по возрастному фактору, по половому фактору, по месту размещения, по количеству дней отдыха в городе Геленджике).
. Разработать анкеты для проведения исследования.
. Обработать полученные данные.
. Подготовить научный отчет.
Объектом социологического исследования в широком смысле выступает носитель той или иной социальной проблемы, в узком - люди или объекты, способны дать социологу необходимую информацию. Чаще всего объектом выступает социальная группа. В нашем случае - приезжающие к нам туристы.
Предметом исследования выступают состояние и закономерности осуществления расходов прибывающими туристами в город-курорт Геленджик.
Для проведения исследования было проведено определение выборочной совокупности, после чего методом анкетирования выявлены основные оценки и впечатления отдыхающих на курорте Геленджик. Генеральная выборка составила 1000 человек. Подбор анкетируемых включил различные категории отдыхающих по доходам, социальной принадлежности, возрасту и другим признакам. С точки зрения социальных технологий это анкетирование репрезентативно, поскольку мнение данной выборки транспонируется на всех отдыхающих на курорте.
Анализ анкет выявил, что значительная часть прибытий в Геленджик составляет период до 7 дней, что видно из таблицы 2.3.1.
Таблица 2.3.1 Количество дней, проведенных отдыхающими в Геленджике
СРЕДСТВА РАЗМЕЩЕНИЯДо 7 дней7-10 дней10-15Больше 15Чел%Чел%Чел%Чел%Элитные пансионаты916,71222,33157,323,7Пансионаты среднего класса3025352943361210Санатории среднего класса3762142458,345,7Элитные санатории25411627183012Гостиницы среднего класса58142327451424Кемпинги/базы отдыха/турбазы37622338----Сектор квартиросдатчиков814556313117,4106,4ВСЕГО224381702915526437
Среди опрошенных респондентов 38% пребывают на отдыхе до 7 дней.
Как известно, есть различные источники информации об отдыхе и возможности организации поездки. В настоящее время популярным становится прямой канал сбыта, когда клиенты предприятий размещения напрямую взаимодействуют с производителем услуг. Исследования в Геленджике подтвердили эту тенденцию, что видно из таблицы 2.3.2.
Преобладающая часть респондентов (51%) воспользовались непосредственной оплатой услуг предприятия размещения. И практически равное количество человек воспользовался услугами турагента и через прямую покупку билетов на транспортных предприятиях (24 % и 25 % соответственно).
Таблица 2.3.2 Канал приобретения отдыха
Вариант ответаЧел%Прямой заказ через покупку билетов на транспортных предприятиях25025Непосредственная оплата услуг предприятия размещения50451Пользовались услугами турагента23824ВСЕГО992100
Клиентская база Геленджика представлена различными регионами. В таблице 2.3.3 представлены территории, из которых туристский поток наиболее мощный.
Таблица 2.3.3География туристов
№РегионКол-во человек%аКраснодарский край22122,2бМосковская область16816,0вСанкт-Петербург10810,8гРостовская область909,0дДругое41341,6ВСЕГО992100
Преобладающая часть (22,2 %), приезжают отдохнуть в августе, гости из Краснодарского края. На втором месте (16%) жители Москвы и Московской области. Среди опрошенных туристов, есть также жители из городов: Тула, Псков, Воронеж, Волгоград, Ставрополь, Пермь, Ухта и другие, что составляет 41,6 % от числа опрошенных.
Ранее мы отметили, что около 40% отдыхающих пребывают в Геленджике до 7 дней. Чаще всего, это туристы и?/p>